Conseiller.ère en apprentissage bilingue

Nous recherchons un conseiller en formation pour faire partie d'une équipe avant-gardiste et collaborative au sein d'une entreprise en pleine expansion qui se consacre à un service à la clientèle exceptionnel. Ce poste entièrement à distance offre des défis passionnants, une liberté de création et la possibilité de faire une réelle différence !


Salaire : 24-26$/heure (en fonction de l'expérience)
Horaire : Horaires de jour flexibles (EST), en fonction des besoins de l'entreprise.
Contrat : mission de 2 mois
Lieu de travail : 100% REMOTE - Travaillez de n'importe où au Canada !
Heures de travail : 40 heures/semaine

Avantages
> 100% Teletravail
> Équilibre entre vie professionnelle et vie privée
> Avoir un impact
> Autonomie créative
> Culture d'entreprise
> Avancement de carrière

Responsabilités
> Identifier les besoins d'apprentissage
> Créer des plans de formation percutants adaptés aux équipes des centres d'appels et de l'expérience client
> Développer des programmes et des supports de formation attrayants (guides, manuels, supports de travail)
> Faciliter les sessions de formation virtuelle en direct et le coaching par téléphone ou vidéo
> Contrôler les performances de l'apprenant et fournir un retour d'information afin d'améliorer le développement des compétences
> Améliorer en permanence les programmes de formation en fonction des résultats et des commentaires des participants.
> Travailler en partenariat avec des experts en la matière et des chefs d'équipe afin de fournir des solutions d'apprentissage axées sur les résultats
> Coordonner la logistique, les calendriers et les communications pour assurer le bon déroulement de la formation.

Qualifications
> Vous disposez d'une expérience de 2 à 3 ans dans le domaine de la formation, de préférence dans le domaine du service à la clientèle ou des centres d'appels.
> Une forte expertise dans l'élaboration de programmes, la facilitation virtuelle et les principes de l'apprentissage des adultes.
> Une certification en éducation des adultes, en conception pédagogique, en formation et développement, ou en communication (atout).
> Vous avez une bonne connaissance des outils d'apprentissage en ligne et des tendances actuelles en matière de formation et de développement.
> Excellentes compétences en matière de communication et de relations interpersonnelles
> Capacité à s'adapter et à résoudre des problèmes dans un environnement en évolution rapide.
Maîtrise de la suite Microsoft Office
> Bilingue (anglais/français) - atout majeur
> Connexion Internet : Une connexion Internet filaire est requise.

Sommaire
Si vous êtes impatient de commencer une carrière qui promet une satisfaction personnelle, ce poste est idéal pour vous !

Vous pouvez postuler directement à cette offre ou envoyer votre CV par courriel à melissa.bertrand@randstad.ca avec pour objet : Conseiller d'apprentissage bilingue

Seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.