You are successfully logged out of your my randstad account

You have successfully deleted your account

Customer service supervisor

job details

summary

    job details
    Es-tu un superviseur service client qui désire faire carrière à Laval? As-tu une personnalité dynamique, dégourdie qui apprend rapidement et qui aime quand ça bouge? Es-tu orienté vers le service client, la communication et le soutien des départements de vente et de production? Si tu es à l'aise de communiquer en anglais et en français, que tu as de la drive et que tu souhaites travailler dans un environnement stimulant qui t'offre de magnifiques opportunités d'avancement dans ta carrière, contacte-nous dès maintenant, nous voulons te rencontrer!

    Notre partenaire, une entreprise manufacturière bien établie aux valeurs éco-responsables, impliquée dans le développement durable posant des gestes concrets afin de réduire son empreinte écologique est actuellement à la recherche d'un superviseur service client pour joindre son équipe à Laval. Parmi les nombreux avantages que cette entreprise t'offre, les possibilités de grandir et de t'épanouir sont énormes! Relevant du Vice-Président des ventes, tu agiras à titre de personne ressource auprès du département de service à la clientèle.

    Pourquoi faire affaire avec nous :

    Accès à des opportunités d’emploi qui ne sont pas affichées ailleurs sur le web.
    Nous sommes un partenaire d’affaire stratégique dans vos recherches d’emploi.
    On négocie vos conditions d’emploi pour vous.
    Nous travaillons sur le territoire de Laval depuis plusieurs années, nous connaissons bien les entreprises et choisissons bien nos clients.
    Vous n’avez rien à perdre, notre service est tout à fait gratuit pour les chercheurs d’emploi!



    Advantages
    es avantages en tant que superviseur service client à Laval sont :

    - Horaire flexible de 35h/sem (dont 1 jour en télétravail)
    - Conciliation travail-famille
    - Assurances collectives complètes (50/50) dès le 1er jour travaillé
    - REER avec participation de l'employeur
    - Programme d'aide aux employés (PAE)
    - Ton bureau fermé pour toi tout seul
    - Plan de gestion de carrière à long terme
    - Plan d'intégration/formation structuré
    - Gym sur place
    - Maison de vélo avec douches
    - Environnement de travail axé sur le partage de connaissances & la valorisation des réussites individuelles et d'équipe
    - Stationnement gratuit sur place
    - Et plus encore!

    Responsibilities
    Tes responsabilités en tant que superviseur du service à la clientèle à Laval :

    Gestion de l’équipe de services à la clientèle :

     Gestion de l’équipe du service à la clientèle en collaboration avec le VP
     Analyser les méthodes de travail
     Développer des méthodes standard
     Document les processus d’entrée de donnée
     Gestion des inventaires des produits finis
     Accueil des plaintes client et procédé à la référence au sein de l’organisation

    Gestion des opportunités de vente

     Responsable de la gestion des opportunités de vente et effectué le suivi
     Assure le leadership de l’analyse des opportunités
     Travail en collaboration avec les chargés de compte et l’équipe de recherche
    en développement en lien avec chacune des opportunités
     Effectue des analyses selon les demandes du VP.

    Gestion de la matrice des prix

     Responsable de la fixation des prix par client/ commande
     Responsable du maintien de la contribution marginale fixé
     Effectue la mise à jour des listes de prix

    Qualifications
    Pour obtenir ce poste de superviseur, tu dois posséder les qualifications suivantes :

    - BAA en management. DEC en administration ou autres formations pertinentes
    - Expérience dans le domaine manufacturier
    - 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipe
    - Bilinguisme
    - Expérience avec un ERP

    Summary
    Cette opportunité située à Laval t’intéresse? Voici comment postuler :
    Fais-nous parvenir ton CV dès maintenant aux adresses suivantes:

    isabel.st-amour@randstad.ca
    caroline.riouxcloutier@randstad.ca
    laurence.lafreniere@randstad.ca


    Nous examinerons ta candidature avec soin et communiquerons rapidement avec toi pour te donner les détails de l’offre si ton profil correspond à ce poste.

    Pour en discuter, tu peux communiquer en tout temps avec Isabel St-Amour au : 450-682-0505 ou par courriel au : isabel.st-amour@randstad.ca

    Ce poste n'est pas tout à fait ce que tu recherches? Contacte-nous pour discuter de tes aspirations et connaître comment nous pouvons t'aider à trouver ton emploi idéal!


    Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

    Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.
    Es-tu un superviseur service client qui désire faire carrière à Laval? As-tu une personnalité dynamique, dégourdie qui apprend rapidement et qui aime quand ça bouge? Es-tu orienté vers le service client, la communication et le soutien des départements de vente et de production? Si tu es à l'aise de communiquer en anglais et en français, que tu as de la drive et que tu souhaites travailler dans un environnement stimulant qui t'offre de magnifiques opportunités d'avancement dans ta carrière, contacte-nous dès maintenant, nous voulons te rencontrer!

    Notre partenaire, une entreprise manufacturière bien établie aux valeurs éco-responsables, impliquée dans le développement durable posant des gestes concrets afin de réduire son empreinte écologique est actuellement à la recherche d'un superviseur service client pour joindre son équipe à Laval. Parmi les nombreux avantages que cette entreprise t'offre, les possibilités de grandir et de t'épanouir sont énormes! Relevant du Vice-Président des ventes, tu agiras à titre de personne ressource auprès du département de service à la clientèle.

    Pourquoi faire affaire avec nous :

    Accès à des opportunités d’emploi qui ne sont pas affichées ailleurs sur le web.
    Nous sommes un partenaire d’affaire stratégique dans vos recherches d’emploi.
    On négocie vos conditions d’emploi pour vous.
    Nous travaillons sur le territoire de Laval depuis plusieurs années, nous connaissons bien les entreprises et choisissons bien nos clients.
    Vous n’avez rien à perdre, notre service est tout à fait gratuit pour les chercheurs d’emploi!



    Advantages
    es avantages en tant que superviseur service client à Laval sont :

    - Horaire flexible de 35h/sem (dont 1 jour en télétravail)
    - Conciliation travail-famille
    - Assurances collectives complètes (50/50) dès le 1er jour travaillé
    - REER avec participation de l'employeur
    - Programme d'aide aux employés (PAE)
    - Ton bureau fermé pour toi tout seul
    - Plan de gestion de carrière à long terme
    - Plan d'intégration/formation structuré
    - Gym sur place
    - Maison de vélo avec douches
    - Environnement de travail axé sur le partage de connaissances & la valorisation des réussites individuelles et d'équipe
    - Stationnement gratuit sur place
    - Et plus encore!

    Responsibilities
    Tes responsabilités en tant que superviseur du service à la clientèle à Laval :

    Gestion de l’équipe de services à la clientèle :

     Gestion de l’équipe du service à la clientèle en collaboration avec le VP
     Analyser les méthodes de travail
     Développer des méthodes standard
     Document les processus d’entrée de donnée
     Gestion des inventaires des produits finis
     Accueil des plaintes client et procédé à la référence au sein de l’organisation

    Gestion des opportunités de vente

     Responsable de la gestion des opportunités de vente et effectué le suivi
     Assure le leadership de l’analyse des opportunités
     Travail en collaboration avec les chargés de compte et l’équipe de recherche
    en développement en lien avec chacune des opportunités
     Effectue des analyses selon les demandes du VP.

    Gestion de la matrice des prix

     Responsable de la fixation des prix par client/ commande
     Responsable du maintien de la contribution marginale fixé
     Effectue la mise à jour des listes de prix

    Qualifications
    Pour obtenir ce poste de superviseur, tu dois posséder les qualifications suivantes :

    - BAA en management. DEC en administration ou autres formations pertinentes
    - Expérience dans le domaine manufacturier
    - 3 à 5 ans d'expérience en gestion d'équipe
    - Bilinguisme
    - Expérience avec un ERP

    Summary
    Cette opportunité située à Laval t’intéresse? Voici comment postuler :
    Fais-nous parvenir ton CV dès maintenant aux adresses suivantes:

    isabel.st-amour@randstad.ca
    caroline.riouxcloutier@randstad.ca
    laurence.lafreniere@randstad.ca


    Nous examinerons ta candidature avec soin et communiquerons rapidement avec toi pour te donner les détails de l’offre si ton profil correspond à ce poste.

    Pour en discuter, tu peux communiquer en tout temps avec Isabel St-Amour au : 450-682-0505 ou par courriel au : isabel.st-amour@randstad.ca

    Ce poste n'est pas tout à fait ce que tu recherches? Contacte-nous pour discuter de tes aspirations et connaître comment nous pouvons t'aider à trouver ton emploi idéal!


    Randstad Canada is committed to fostering a workforce reflective of all peoples of Canada. As a result, we are committed to developing and implementing strategies to increase the equity, diversity and inclusion within the workplace by examining our internal policies, practices, and systems throughout the entire lifecycle of our workforce, including its recruitment, retention and advancement for all employees. In addition to our deep commitment to respecting human rights, we are dedicated to positive actions to affect change to ensure everyone has full participation in the workforce free from any barriers, systemic or otherwise, especially equity-seeking groups who are usually underrepresented in Canada's workforce, including those who identify as women or non-binary/gender non-conforming; Indigenous or Aboriginal Peoples; persons with disabilities (visible or invisible) and; members of visible minorities, racialized groups and the LGBTQ2+ community.

    Randstad Canada is committed to creating and maintaining an inclusive and accessible workplace for all its candidates and employees by supporting their accessibility and accommodation needs throughout the employment lifecycle. We ask that all job applications please identify any accommodation requirements by sending an email to accessibility@randstad.ca to ensure their ability to fully participate in the interview process.