Répartiteur

Si vous avez de l'expérience au téléphone comme répartiteur ou comme conseiller service à la clientèle, ceci est pour vous!

Nous recherchons un agent à l'affectation qui s'occupera de répartir les quarts de travail qui iront offrir des services ménagé chez leurs clients respectifs. Il s'agit d'un poste qui demande beaucoup de rapidité, de logique et de détermination. Nous voulons une personne bilingue qui est capable de planifier, coordonner et gérer l'ensemble des activités reliées à la répartition des services ménagé offerts à la clientèle.

Le nombre d’heures par semaine est de 35 heures réparties sur 4 ou 5 jours au choix.

Poste: Répartiteur
Salaire: 21.85$-23.46$/heure + boni de 25% donné aux 3 mois selon des critères mesurables selon les affectations
Horaire: il faut être disponible du lundi au vendredi de 8h à 18h pour un total de 35 heures (réparties sur 4 ou 5 jours)
Emplacement: Est de Montréal

Avantages
- Salaire: 21.85$-23.46$/heure + boni de 25% donné aux 3 mois
- Poste permanent
- Poste avec plusieurs responsabilités et qui permet la diversification des tâches
- Horaire de jour et de semaine qui peut être réparti sur 4 ou 5 jours (35h)
- Stationnement disponible
- Formation intensive de 3 mois qui permet d'être qualifié pour le poste.
- Conciliation travail et vie personnelle/Horaires flexibles
-Congés maladie
-Vacances
-Activités sociales
-Assurances complètes
-Bonis de performance
-Participation au REER collectif

Responsabilités
En tant que répartiteur, vous aurez à:

- Répartir les différents quarts de travail entre les employés en fonction des besoins des clients en demande
- S'assurer d'avoir un suivi assidu des quarts de travail de chacun
- Conception d'horaires de travail
- Infliger les mesures disciplinaires nécessaires si manquement il y a
- Créer des plans d’aide pour les clients dans le logiciel
- Modifier les horaires des clients et du personnel, au besoin
- Accomplir le processus d’intégration des nouveaux employés
- Compiler hebdomadairement les statistiques

Qualifications
Pour ce poste, nous avons besoin d'une personne détenant:

- De l'expérience en service clientèle au téléphone en centre d'appel (appel entrant ou sortant)
- Avoir fait de l'affectation de quart de travail ou de la répartition par le passé est un fort atout
- Être bilingue (français/anglais) car une partie de la clientèle sera anglophone
- Être à l'aise de travailler du bureau

Sommaire
Si ce poste vous intéresse et vous sentez que vous avez les compétences requises, veuillez appliquer ici directement ou nous envoyer votre cv à jour au

loyee.carridice@randstad.ca
liz.xavier@randstad.ca
karen.leiton@randstad.ca


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