Êtes-vous un professionnel du service à la clientèle avec quelques années d'expérience dans la prestation d'un excellent soutien aux clients ? Avez-vous de l'expérience dans l'établissement de relations ainsi que dans la réponse aux courriels et aux appels des clients ? Souhaitez-vous avoir l'opportunité de développer davantage vos compétences dans un environnement de pointe? Si oui, nous avons une excellente opportunité pour vous !
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Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Montréal (hybride : deux fois par mois au bureau pour une réunion d'équipe, le reste travaillant à domicile pour l'instant.). Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 8 mois et gagnerez un taux de 28,00 $ de l'heure.
Avantages
• Acquérir de l'expérience en travaillant pour une organisation canadienne reconnue
• Travailler à temps plein sur une mission de 8 mois
• Gagnez un taux de 28,00 $ de l'heure
• Bureau de Montréal (Hybride : deux fois par mois au bureau pour une réunion d'équipe, le reste travaillant à domicile pour l'instant.)
• Disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 20h00
Responsabilités
• Agir comme un point d'escalade vers notre fournisseur de réseau sans fil, pour enquêter, accélérer et
résoudre les problèmes de réseau et les problèmes affectant les affaires
• Projets de déploiement et déploiements en production avec l'aide des équipes d'exploitation
• Amorcer l'analyse des causes profondes et suivre les problèmes avec d'autres équipes et/ou fournisseur
• Coordonner les activités avec d'autres groupes, y compris l'ingénierie, le développement technologique,
Opérations et immobilier pour répondre à nos besoins commerciaux
• Traiter les demandes des clients via notre système de billetterie et autres
• Gérer et mettre à jour la base de données d'inventaire
Qualifications
• Expérience de travail face aux clients (communications)
• Minimum de 3 ans d'expérience technique dans un environnement de télécommunications, y compris
connaissance des réseaux téléphoniques et de la technologie vocale
• Capacité à gérer et coordonner plusieurs projets clients simultanément
• La certification ITIL est un atout
• Bilingue français/anglais
Sommaire
Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Montréal (hybride : deux fois par mois au bureau pour une réunion d'équipe, le reste travaillant à domicile pour l'instant.). Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 8 mois et gagnerez un taux de 28,00 $ de l'heure.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous un professionnel du service à la clientèle avec quelques années d'expérience dans la prestation d'un excellent soutien aux clients ? Avez-vous de l'expérience dans l'établissement de relations ainsi que dans la réponse aux courriels et aux appels des clients ? Souhaitez-vous avoir l'opportunité de développer davantage vos compétences dans un environnement de pointe? Si oui, nous avons une excellente opportunité pour vous !
Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Montréal (hybride : deux fois par mois au bureau pour une réunion d'équipe, le reste travaillant à domicile pour l'instant.). Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 8 mois et gagnerez un taux de 28,00 $ de l'heure.
Avantages
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• Gagnez un taux de 28,00 $ de l'heure
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Responsabilités
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résoudre les problèmes de réseau et les problèmes affectant les affaires
• Projets de déploiement et déploiements en production avec l'aide des équipes d'exploitation
• Amorcer l'analyse des causes profondes et suivre les problèmes avec d'autres équipes et/ou fournisseur
• Coordonner les activités avec d'autres groupes, y compris l'ingénierie, le développement technologique,
Opérations et immobilier pour répondre à nos besoins commerciaux
• Traiter les demandes des clients via notre système de billetterie et autres
• Gérer et mettre à jour la base de données d'inventaire
Qualifications
• Expérience de travail face aux clients (communications)
• Minimum de 3 ans d'expérience technique dans un environnement de télécommunications, y compris
connaissance des réseaux téléphoniques et de la technologie vocale
• Capacité à gérer et coordonner plusieurs projets clients simultanément
• La certification ITIL est un atout
• Bilingue français/anglais
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Nous recherchons un représentant du service à la clientèle bilingue pour soutenir notre client, une entreprise canadienne de télécommunications de premier plan, dans son bureau de Montréal (hybride : deux fois par mois au bureau pour une réunion d'équipe, le reste travaillant à domicile pour l'instant.). Dans ce rôle, vous travaillerez à temps plein sur une mission de 8 mois et gagnerez un taux de 28,00 $ de l'heure.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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