Êtes-vous bilingue en français? Vous cherchez à acquérir de l'expérience avec une banque du top 5 ? Avez-vous un excellent service à la clientèle et des compétences interpersonnelles? Si oui, c'est une belle opportunité pour vous !
Notre client est à la recherche d'un représentant bilingue du service de centre de contact et des ventes pour un contrat de 6 mois à Montréal. Il s'agit d'un rôle hybride - 1 à 3 jours au bureau.
...
Taux de rémunération : 27,64 $/heure
Heures : 37,5 heures/semaine
- Quarts de nuit de 17 h à 1 h HNE (ceux-ci devront être formés pendant les heures normales de bureau et également travailler pendant un certain nombre de mois pendant la journée pour acquérir de l'expérience avant de passer à un horaire de 17 h à 1 h du matin)
- Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 19 h HNE (prévus 5 jours par semaine tous les jours du lundi au dimanche) Remarque : les week-ends ne sont ouverts que de 9 h à 17 h HNE.
Avantages
● Travailler pour l'une des plus grandes entreprises de vente au détail au Canada
● Gagnez un tarif compétitif au sein de l'industrie
● Projet à long terme
● La date de début est dès que possible
● Rôle hybride
Responsabilités
En tant que représentant bilingue du service et des ventes du centre de contact, vos tâches comprendront, mais sans s'y limiter :
• Identifier et comprendre les besoins de base des clients pour effectuer des transactions et résoudre les problèmes rapidement et efficacement par téléphone
• Établir et maintenir des relations positives avec les clients en fournissant un service client efficace et professionnel
• Gestion des problèmes plus complexes
• Être un point de référence pour le pouvoir de signature et les approbations
• Fournir des résultats équitables grâce à un fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers
• Fournir des conseils aux associés chargés des risques opérationnels et de l'administration, aux banquiers personnels et aux banquiers premium.
• Promouvoir un environnement d'équipe qui soutient la diversité et reflète la marque de l'entreprise
• Apporter un soutien opérationnel et administratif à l'activité Services Financiers aux Particuliers.
• Identifier et traiter efficacement des sujets tels que le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, les sanctions, le traitement des plaintes et les risques de réputation
• Être un ambassadeur de la marque pour l'entreprise, offrant des expériences client exceptionnelles
Qualifications
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec une meilleure maîtrise du français
• 6 mois d'expérience pertinente
• Compétences efficaces dans Microsoft Office
• Compétences efficaces en communication et en service à la clientèle
• Excellentes compétences interpersonnelles pour soutenir l'établissement de relations solides et diversifiées
• Compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation
Agréable d'avoir:
• Expérience du secteur bancaire avec les produits financiers
Sommaire
Intéressé par le service de centre de contact bilingue et le représentant des ventes à Montréal? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Taux de rémunération : 27,64 $/heure
Heures : 37,5 heures/semaine
- Quarts de nuit de 17 h à 1 h HNE (ceux-ci devront être formés pendant les heures normales de bureau et également travailler pendant un certain nombre de mois pendant la journée pour acquérir de l'expérience avant de passer à un horaire de 17 h à 1 h du matin)
- Quarts de travail rotatifs entre 8 h et 19 h HNE (prévus 5 jours par semaine tous les jours du lundi au dimanche) Remarque : les week-ends ne sont ouverts que de 9 h à 17 h HNE.
Avantages
● Travailler pour l'une des plus grandes entreprises de vente au détail au Canada
● Gagnez un tarif compétitif au sein de l'industrie
● Projet à long terme
● La date de début est dès que possible
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Responsabilités
En tant que représentant bilingue du service et des ventes du centre de contact, vos tâches comprendront, mais sans s'y limiter :
• Identifier et comprendre les besoins de base des clients pour effectuer des transactions et résoudre les problèmes rapidement et efficacement par téléphone
• Établir et maintenir des relations positives avec les clients en fournissant un service client efficace et professionnel
• Gestion des problèmes plus complexes
• Être un point de référence pour le pouvoir de signature et les approbations
• Fournir des résultats équitables grâce à un fonctionnement ordonné et transparent des marchés financiers
• Fournir des conseils aux associés chargés des risques opérationnels et de l'administration, aux banquiers personnels et aux banquiers premium.
• Promouvoir un environnement d'équipe qui soutient la diversité et reflète la marque de l'entreprise
• Apporter un soutien opérationnel et administratif à l'activité Services Financiers aux Particuliers.
• Identifier et traiter efficacement des sujets tels que le blanchiment d'argent, le financement du terrorisme, les sanctions, le traitement des plaintes et les risques de réputation
• Être un ambassadeur de la marque pour l'entreprise, offrant des expériences client exceptionnelles
Qualifications
• Maîtrise du français et de l'anglais, avec une meilleure maîtrise du français
• 6 mois d'expérience pertinente
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• Excellentes compétences interpersonnelles pour soutenir l'établissement de relations solides et diversifiées
• Compétences éprouvées en gestion du temps et en organisation
Agréable d'avoir:
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Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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