Représentant(e) service à la clientèle

• Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) 
• Régime de partage des profits 
• Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions
• Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être et Espace Gym
• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur) 

  
Développe tes talents avec nous
  

Épanouis-toi en déployant ton expertise au sein de l’équipe de CARLE POUPART de notre division Groupe Tissu à titre de Représentant(e) service à la clientèle : 

 
 * Prendre note que ce poste est basé à Candiac.

• Répondre aux besoins des clients de façon proactive et avec diligence;
• Exécuter les commandes et livraisons de manière optimale et selon les standards des meilleures pratiques de l’industrie.
• Traiter efficacement les données, de façon uniforme, dans les différentes fonctions de SAP;
• Intégrer et respecter les changements de commandes ou de stock pour assurer la bonne gestion des comptes;
• Cerner les potentiels problèmes reliés aux commandes et en assurer la gestion de façon proactive;
• Résoudre les plaintes du client en temps opportun et maintenir une forte relation de confiance avec ceux-ci;
• Participer à l’analyse des situations problématiques et obtenir des réponses ou solutions en lien avec l’expédition et la disponibilité des stocks;
• Soutenir les objectifs d’affaires en adaptant son approche client ou en accueillant les améliorations système et les projets spéciaux;
• Collaborer avec différents départements pour les lancements de nouveaux produits ou projets spéciaux;

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces: 

• Détenir un diplôme collégial en administration, en gestion des opérations, ou toute autre combinaison d'étude et d'expérience jugée équivalente;
• Être agile avec les outils informatiques, dont la suite Microsoft Office et SAP ( un atout);
• Démontrer l'esprit de collaboration nécessaire pour travailler étroitement avec tous les membres de l’équipe et la capacité de mener plusieurs tâches de front afin d’offrir un soutien multiservice (téléphone, courriel, systèmes en ligne);
• Adopter une approche axée sur le client et d’excellentes aptitudes à la communication doublée d’une grande écoute;
• Posséder une grande autonomie, la capacité de gérer plusieurs dossiers à la fois et savoir s’adapter rapidement aux besoins des différentes parties prenantes;
• Capable de développer une fine compréhension du contexte opérationnel, des entreprises clientes et de la proposition de valeur de Cascades;
• Avoir de l'intérêt pour la résolution de problèmes, la capacité d’établir la priorité des tâches courantes et de travailler dans un milieu où les activités se déroulent à un rythme rapide.
• Maitrise autant du français et de l'anglais, pour communiquer aisément avec nos unités et partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Nous avons bien hâte de te rencontrer! 
 

#respectezvotrenature #révélezvotrepotentiel #laviechezCascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. 

À propos de Cascades

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.