Titre : Représentant du service clientèle
Lieu de travail : Dorval
Secteur d'activité Transport et entreposage
Nous sommes à la recherche d'un représentant du service à la clientèle permanent à temps plein pour se joindre à une entreprise de transport et d'entreposage dynamique et passionnante située dans le centre-ouest de l'île, à Dorval. Avec plus de 50 ans d'expérience dans l'industrie, nous sommes à la recherche d'une personne forte pour assurer le succès continu de l'équipe !
...
Postulez maintenant :
melissa.cumetti@randstad.ca
philippe.pilon@randstad.ca
Avantages
- Permanent à temps plein du lundi au vendredi de 8h30 à 17h
- Package d'assurance + package RSP
- Paquet de vacances + congé d'anniversaire payé
- Parking sur le site
- Avancement interne
- Les 50 sociétés les mieux gérées au Canada pendant 7 années consécutives
Responsabilités
- Répondre rapidement et professionnellement aux demandes des clients.
- Traiter les commandes des clients
- conserver les enregistrements de toutes les opérations de service à la clientèle
- Récupérer des données (par exemple, des informations sur les comptes) dans le système.
- Examiner les commandes des clients pour s'assurer de leur exactitude et des demandes spéciales avant de les transférer à l'entrepôt pour la préparation et l'expédition.
- Aider les clients à répondre aux demandes standard liées à leur compte
- fournir des informations sur la disponibilité des services, les frais et les conditions de service
- informer les clients sur l'état des stocks et des commandes/expéditions
- rechercher et résoudre les divergences avec les clients, en assurant la liaison entre les différents services si nécessaire
- collaborer étroitement avec d'autres services pour coordonner les activités liées aux comptes
- mettre à jour les messages du système de gestion d'entrepôt concernant les transactions
- Facturer les clients
- Traiter avec les chauffeurs et fournir un excellent service à la clientèle
Qualifications
- Expérience préalable dans un secteur ou un rôle similaire (entreposage, expédition, logistique)
- Compétences de communication efficaces (orales et écrites) en anglais et en français
- Souci du détail
- Solides compétences en matière de multitâches et de hiérarchisation des priorités
Sommaire
Chez Randstad, nous sommes là pour vous aider à trouver la bonne combinaison pour vous!
Si vous n'avez pas encore de profil chez Randstad et que ce poste vous intéresse, nous vous invitons à nous appeler au 514.695.3315 et à demander Melissa Cumetti ou Philippe Pilon.
Ajoutez-nous sur LinkedIn :
- https://www.linkedin.com/in/melissa-cumetti-2ab401169/
- https://www.linkedin.com/in/philippepilon/
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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- rechercher et résoudre les divergences avec les clients, en assurant la liaison entre les différents services si nécessaire
- collaborer étroitement avec d'autres services pour coordonner les activités liées aux comptes
- mettre à jour les messages du système de gestion d'entrepôt concernant les transactions
- Facturer les clients
- Traiter avec les chauffeurs et fournir un excellent service à la clientèle
Qualifications
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- Compétences de communication efficaces (orales et écrites) en anglais et en français
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