Trouver un emploi de representant du service a la clientele, secteur bancaire

ce que vous devez savoir

Le représentant au service à la clientèle bancaire doit protéger les données sensibles et les liquidités qui lui sont confiées. Ainsi, toute personne qui postule pour un emploi dans le service à la clientèle bancaire doit être en mesure de suivre les règlements et des directives strictes.

En outre, une description de poste pour un représentant au service à la clientèle bancaire peut mettre en évidence la nécessité de vendre à ses clients les nouveaux produits de la banque, comme une nouvelle ligne de crédit ou un nouveau prêt hypothécaire.

salaire moyen au canada

Malheureusement, il n'y a pas de salaire moyen disponible pour les représentants au service à la clientèle bancaire. Certains sont rémunérés par heure, d'autres sont salariés, et les taux varient considérablement en fonction de l'expérience, du titre de l'emploi et des compétences supplémentaires comme le bilinguisme par exemple.

De façon générale, les salaires des représentants au service à la clientèle varient entre 25 000 $ et 50 000 $.

tâches quotidiennes

Les fonctions habituelles des représentants au service à la clientèle bancaire comprennent :

aider les clients à gérer leurs fonds
répondre à des questions concernant les produits et services bancaires
trouver des solutions aux problèmes liés aux finances des clients
rechercher et résoudre des problèmes lorsqu'ils se présentent
apprendre des techniques de vente pour inciter les clients à essayer de nouveaux services bancaires
saisir les données bancaires et celles des clients
former d'autres représentants au service à la clientèle bancaire et les autres employés
contacter les clients
gérer l'accès au coffre-fort de la banque
traiter les paiements et faire le suivi des comptes gérés par la banque

où pouvez-vous exercer?

Les plus grands employeurs canadiens dans le secteur financier sont les cinq principales banques du pays. Cependant, les compagnies d'assurance, les sociétés de conseil et les sociétés de comptabilité peuvent également avoir recours à des représentants au service à la clientèle avec un certain degré d'expertise financière.

compétences requises

Beaucoup de confiance est accordée aux représentants au service à la clientèle dans les banques. À cette fin, vous devrez prouver que vous êtes attentif aux clients, crédible, patient, organisé et compétent.

Vous devrez toujours vous tenir prêt à fournir un service exceptionnel à la clientèle. Ce travail peut exiger beaucoup de patience et peut rapidement devenir stressant lorsque les clients éprouvent des problèmes financiers et deviennent nerveux.

formation requise

Devenir un représentant au service à la clientèle bancaire vous donnera une bonne première expérience, surtout si vous ne disposez pas de diplôme universitaire. Malgré tout, certains emplois au service à la clientèle bancaire peuvent exiger que les candidats aient une expérience de service à la clientèle confirmée, mais pas nécessairement dans une institution financière.

À moins que la description de l'emploi indique le contraire, la plupart des candidats doivent avoir au moins un diplôme d'études secondaires ou équivalentes.

possibilités de carrière

Les représentants au service à la clientèle bancaire doivent rendre des comptes au directeur de la banque ou à leur supérieur hiérarchique. Ceci constitue également le genre de fonctions que vous pourrez développer au fur et à mesure que vous gagnerez de l'expérience en tant que représentant au service à la clientèle de votre banque.

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