Agent au département de fraudes bilingue travail de nuit

Notre équipe recrute actuellement un agent de service à la clientèle bilingue à temps plein qui sera chargé de prendre les appels entrants concernant les rapports de fraude. Vous voulez en savoir plus ? Lisez ce qui suit !

Salaire : 23 $ de l'heure
Horaire 23h00-07h30 – nuit du dimanche au lundi jusqu’à la nuit du jeudi au vendredi (37.5h)

Formation en présentiel : 1 semaine, du lundi au vendredi, de 8h00 à 16h30. Ensuite, à distance.
Lieu : Télétravail
Contrat : 3 mois, avec possibilité de prolongation




Avantages
Les avantages de travailler pour le poste d'agent service à la clientèle pour cette compagnie sont:

- Possibilité d'approfondir vos connaissances dans le domaine de la fraude;
- Emploi stimulant;
- Salaire concurrentiel;
- Faire partie d'une belle équipe ayant à cœur le bien-être et la santé mentale des employés et collègues toujours prêts à s'entraider;
- Équipement fourni au besoin;
- Télétravail après deux jours de formation au bureau

Responsabilités
Les responsabilité pour l'emploi d'agent bilingue au service à la clientèle sont:

- Prendre les appels entrants des clients qui souhaitent déclarer une fraude (carte de débit, carte de crédit, E-tranfert, etc.)
- Poser des questions de sécurité au client afin de bien l'identifier;
- Porter des actions tout en suivant les procédures données;

Qualifications
Les qualifications requises pour l'emploi d'agent bilingue au service à la clientèle sont:

- Bilinguisme (Français et Anglais);
- Avoir une excellente écoute pour assurer une bonne compréhension de la situation;
- Être empathique, savoir rassurer les clients au besoin;
- Avoir un bon esprit d'analyse;
- Avoir de l'expérience en service à la clientèle (face à face ou au téléphone);
- Posséder un DEC;
- Avoir le désir d'aider les gens de manière positive et agréable.

Sommaire


Si vous êtes intéressé, nous aimerions vraiment discuter avec vous ! !!
Veuillez envoyer votre CV à

karen.leiton@randstad.ca
thibault.sanz@randstad.ca

avec le sujet : agent de service à la clientèle - fraude.

Si vous connaissez quelqu'un qui pourrait être intéressé aussi, n'hésitez pas à leur fournir nos adresses email :)

Nous sommes impatients de parler avec vous !

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