coordonnateur du service à la clientèle find your next job

trouvez votre prochain emploi

ce que vous devez savoir

Offrir un service à la clientèle incomparable est un facteur clé de succès pour plusieurs entreprises. La capacité à créer des expériences client intéressantes améliorent les ventes. Vous motiverez les représentants en s'assurant qu'ils offrent efficacement les services client pour améliorer la satisfaction de la clientèle.

ce que ça implique

Les coordonnateurs du service à la clientèle peuvent travailler dans différents environnements. Vous pourriez être dans un contexte de service à la clientèle où vos représentants sont face à face avec les clients ou travailler dans un environnement de bureau. Certains coordonnateurs travaillent selon les horaires traditionnels alors que d'autres travaillent selon des quarts de travail, de soir et de fin de semaine.

salaires moyens

Les salaires de coordonnateur du service à la clientèle peuvent varier selon votre expérience et votre localisation. Le salaire annuel moyen au Canada est d'environ 55 000 $. En début de carrière, les salaires commencent à 40 000 $ par an. Avec de l'expérience, vous pourrez avoir un salaire allant jusqu'à 80 000 $ et plus par an. 

salaires au canada

  • salaire de coordonnateur du service à la clientèle à toronto

    60 500 4 à 80 000 $

    trouver un emploi
  • salaire de coordonnateur du service à la clientèle à vancouver

    46 300 $ à 63 500 $

    trouver un emploi
  • salaire de coordonnateur du service à la clientèle à montréal

    43 100 $ à 59 400 $

    trouver un emploi
  • salaire de coordonnateur du service à la clientèle à calgary

    49 200 $ à 71 600 $

    trouver un emploi
administrative assistant jobs in Canada

vos tâches quotidiennes

À titre de coordonnateur du service à la clientèle, vos tâches quotidiennes peuvent inclure :

  • travailler sur l'amélioration de l'expérience client
  • gérer les problèmes des clients
  • implanter des procédures et des politiques venant de la direction
  • s'assurer que le service à la clientèle est exécuté selon les standards de l'entreprise
  • former et coacher les représentants de l'équipe

où pouvez-vous exercer?

Les coordonnateurs du service à la clientèle travaillent dans plusieurs secteurs différents. Alors que la plupart des gens associent ce titre au commerce au détail, plusieurs emplois sont disponibles en finance, en télécommunications, en tourisme et en immobilier.

emplois de coordonnateur du service à la clientèle

voir tous les emplois disponibles

compétences recherchées

Les compétences recherchées par les employeurs pour le poste de coordonnateur du service à la clientèle peuvent inclure :

  • compétences exceptionnelles en communication
  • habileté en gestion de projet et d'opérations
  • compétences en résolution de conflits et de problèmes
  • excellent service à la clientèle
  • connaissances des meilleures pratiques en service à la clientèle
  • expérience de travail avec les CRMs et autres logiciels en ventes 

formation requise

La plupart des entreprises préfèrent que leur coordonnateur du service à la clientèle ait un diplôme universitaire ou collégial. Les diplômes sont souvent en vente, en marketing, en communications ou en affaires. Cependant, les compétences demandées peuvent varier d'un employeur à l'autre, et beaucoup d'entre eux recherchent surtout un candidat avec une expérience riche de réussites en service à la clientèle.

opportunités de carrière

Travailler à titre de coordonnateur du service à la clientèle peut vous ouvrir un grand nombre d'opportunités en gestion. Plusieurs coordonnateurs évoluent vers des postes de gestion senior comme gestionnaire de bureau. 

emplois de coordonnateur du service à la clientèle

  • Coordonnateur Service Clientèle St-Hyacinthe

    2019-06-25 St-Hyacinthe, Québec Permanent $ 38,000 - $ 45,000 par année

    Coordonnateur Service Clientèle Le service à la clientèle est votre domaine de prédilection? Vous aimez être en charge de vos dossiers (A à Z)? Le contact client est primordial pour vous ? Nous avons le poste idéal pour vous! Voici votre tout nouvel emploi! Il s’agit d’un emploi permanent, dans une ...

    en savoir plus
  • Coordonnateur(trice) de transports Vaudreuil

    2019-06-25 Vaudreuil, Québec Permanent $ 40,000 - $ 50,000 par année

    Vous recherchez un nouveau défi et un poste permanent enrichissant près de chez vous? Vous avez un minimum de 3 années d’expérience dans un rôle de coordonnateur des transports? Vous voulez travailler pour une grande entreprise, chef de file dans son industrie, tout en travaillant au sein d’une ...

    en savoir plus
  • Coordonnateur junior au service à la clientèle Trois-Rivieres

    2019-06-25 Trois-Rivieres, Québec Permanent $ 18.00 - $ 22.00 par heure

    Vous êtes à la recherche d'un emploi qui regorge de défis motivants? Vous désirez évoluer dans une entreprise qui a ses employés à coeur et au sein d'une équipe dynamique? Vous êtes passionné par le service à la clientèle? Vous êtes axé sur les résultats? Nous avons l'emploi qu'il vous faut! Une ...

    en savoir plus
  • Coordonnateur au recrutement Montreal

    2019-06-25 Montreal, Québec Permanent

    Poste: Coordonnateur au recrutement Durée: 3 à 6 mois Emplacement: Centre-Ville de Montréal Vous êtes une personne passionnée par le recrutement et le processus de dotation n'a plus de secrets pour vous? Vous avez à coeur le service à la clientèle et vous êtes reconnu pour votre facilité à ...

    en savoir plus