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ce que vous devez savoir

Une gestionnaire de compte joue un rôle clé dans l'organisation pour laquelle il travaille en s'occupant de la rétention des clients actuels et de la prospection des nouveaux. 

Votre but en tant que gestionnaire de compte est de créer des relations à long terme solides avec les clients qui vous sont assignés. Vous les encadrez et conseillez tout en étant à l'affût de leurs besoins pour potentiellement leur offrir un nouveau produit. Comme vous êtes le premier contact du client, vous assurez le lien entre lui et les autres acteurs de votre organisation.

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ce que ça implique

Un gestionnaire de compte travaille habituellement dans un environnement de bureau, bien qu'il ait parfois la possibilité de travailler à distance. Vous travaillez pendant les heures de bureau classiques, et vous pouvez être amené à faire des heures supplémentaires pour rencontrer vos objectifs et à voyager.

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salaire moyen au canada

Le salaire moyen des gestionnaires de compte au Canada tourne autour de 50 000 $, alors que le salaire d'entrée moyen est de 36 000 $. Avec une expérience adéquate et un portfolio de succès, vous pouvez vous attendre à un salaire de 80 000 $ et plus. Les bonus et les commissions à la vente peuvent également vous aider à augmenter votre paie.

salaires au canada

  • salaire de gestionnaire de compte à toronto

    65 400 $ à 108 200 $

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  • salaire de gestionnaire de compte à vancouver

    65 200 $ à 107 100 $

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  • salaire de gestionnaire de compte à montréal 

    61 900 $ à 102 900 $

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  • salaire de gestionnaire de compte à calgary 

    67 300 $ à 110 700 $

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tâches quotidiennes

Les tâches quotidiennes que vous aurez en tant que gestionnaire de compte incluent les suivantes :

  • participer à des entretiens de vente 
  • agir en tant que contact principal pour la gestion des clients
  • construire, entretenir et améliorer les relations avec les clients
  • négocier des contrats et des ententes commerciales avec les clients
  • assurer le respect des délais des services client
  • explorer les opportunités pour développer un nouveau produit avec les clients actuels
  • effectuer des prévisions de ventes et comptabiliser les résultats pour les interpréter
  • travailler avec l'équipe des ventes pour améliorer les résultats
  • assister vos collègues pour tout autre projet destiné aux clients 
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où pouvez-vous exercer?

Les gestionnaires de compte sont nécessaires dans toute organisation qui définit son succès par ses ventes. Dans tous les domaines, des entreprises ont besoin de professionnels pour gérer et superviser les comptes clients pour s'assurer que ceux-ci sont bien servis. La demande pour ces postes est prédominante dans les villes où se trouve une grande présence commerciale.

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compétences nécessaires

Un bon gestionnaire de compte a une expérience dans le domaine des ventes et présente les compétences suivantes :

  • grande capacité de recherche et d'apprentissage rapide
  • habilité avec les logiciels de type CRM
  • expérience en création de produits centrés sur les besoins des clients 
  • facilité à résoudre les problèmes
  • grande capacité communicative
  • habileté à écouter et comprendre les besoins des clients
  • compétences en gestion de temps et organisation
  • grande expertise commerciale et technologique 

formation requise

Pour pouvoir être considéré comme un candidat au poste de gestionnaire de compte, la plupart des employeurs demandent un baccalauréat en administration des affaires, en ventes, en marketing ou dans un domaine connexe. Si vous désirez accéder à des postes de plus haut niveau, une maîtrise ou une certification de l'industrie peut vous amener plus rapidement à votre prochaine promotion. Les autres formations et certifications nécessaires pour le poste sont normalement fournies par l'employeur.

 

opportunités de carrière

Les postes de gestionnaire de comptes sont souvent une excellente porte d'entrée pour des postes plus élevés en ventes et marketing tel que responsable de grands comptes. Plusieurs responsables de grands comptes évoluent vers des postes seniors tels que responsable de grands comptes senior ou agent de développement. Avec plusieurs années d'expérience, vous pouvez vous rendre à des postes de gestion des opétations et de direction. 

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