Agent de voyages et service à la clientèle Bilingue– Télétravail

Notre client, un pilier mondial du secteur du soutien aux voyageurs, recherche un expert GDS qui mise sur la précision et possède l'agilité linguistique nécessaire pour servir une clientèle nationale diversifiée.


Rôle : Agent aérien bilingue (Spécialiste du support voyage à distance)

Formation : 2 semaines d'intégration professionnelle rémunérée + mises à jour GDS continues.

Lieu : 100 % télétravail (Ouvert aux talents partout au Canada).

Horaire : 40 heures/semaine. Quarts de travail rotatifs du lundi au vendredi, de 7 h à 18 h PST (Samedis occasionnels).

Rémunération : 22,00 $/heure + Programme de récompenses monétaires et non monétaires.

Type d'emploi : Contrat à temps plein, avec possibilité de permanence après la période d'essai.


Avantages
Pourquoi vous allez aimer ce poste :

Travaillez depuis le confort de votre foyer, peu importe où vous êtes au Canada.

Intégrez un environnement de travail énergique qui valorise l'humain autant que la performance.

Bénéficiez d'une formation initiale solide et de mises à jour constantes pour rester au sommet de votre art.

Accès à un programme de récompenses valorisant votre rigueur et votre engagement.

Responsabilités
Bâtir et présenter des options de vol optimisées en utilisant les transporteurs privilégiés.

Naviguer dans les files d'attente pour émettre, réémettre ou rembourser des billets avec précision.

Surveiller les changements d'horaire pour garantir une expérience fluide sans interruption pour le voyageur.

Conseiller les clients internes sur les restrictions de voyage, les règles tarifaires et les conseils de sécurité.

Gérer la documentation ARC/BSP et respecter les ententes contractuelles avec les fournisseurs.

Qualifications
Minimum de 3 ans dans l'industrie du voyage (Compagnie aérienne ou agence).

Maîtrise avancée d'Amadeus (Émission et réémission obligatoire).

Maîtrise de l'anglais et du français pour assurer les communications quotidiennes avec les clients et partenaires hors Québec.

À l'aise avec la suite MS Office (Teams, Excel, Outlook).

Certification TICO requise (ou OPC pour les résidents du Québec).

Autonome, rigoureux et capable de gérer un volume élevé de dossiers avec professionnalisme.

Sommaire
Si vous êtes un professionnel axé sur les solutions, que vous parlez le langage GDS (Amadeus) et que vous avez le souci du détail, nous voulons vous rencontrer. Aidez-nous à redéfinir l'excellence du support voyage à travers le Canada.

Contactez nos spécialistes en acquisition de talents dès aujourd'hui pour postuler !

Katisha Gilbert
katisha.gilbert@randstad.ca

Agent de voyages et service à la clientèle Bilingue– Télétravail
100% Télétravail (Ouvert aux talents partout au Canada).


Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

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