détails d'emploi
On recrute : Agent(e) des opérations bilingue (français/anglais) - Relations clients
Rejoignez une équipe dynamique au centre-ville de Toronto ! Nous recherchons un(e) Agent(e) des opérations bilingue, motivé(e) et axé(e) sur le client, pour un contrat de 12 mois avec un partenaire bancaire de premier plan. C'est votre chance de développer votre carrière dans un environnement stimulant et solidaire.
...
Veuillez envoyer votre CV à jour directement à :
marie.thiers@randstad.ca
Merci de mentionner "Agent(e) des opérations bilingue- Toronto" dans l'objet de votre courriel.
Avantages
💰 Salaire : 24,39 $ l'heure
🗓️ Contrat : 12 mois avec une forte possibilité de prolongation
⏰ Horaires : Temps plein, du lundi au vendredi, de 10h00 à 18h00
📍 Lieu : Hybride – 2 jours par semaine au bureau (lundi et jeudi) au centre-ville de Toronto.
Flexibilité future : Veuillez noter que ce rôle pourrait passer à 4 jours/semaine au bureau en 2026 (date à confirmer).
🚀 Date de début : 1er décembre 2025
Responsabilités
En tant que membre clé de l'équipe des relations clients, votre objectif principal est de promouvoir l'entreprise et de fidéliser la clientèle. Vous serez le principal point de contact pour les clients bancaires, gérant les négociations et assurant la rentabilité.
- Gérer un volume élevé d'appels entrants dans un environnement de centre d'appels.
- Effectuer certains appels sortants pour assurer le suivi des tickets et des résolutions assignés.
- Identifier les opportunités de référer les clients à des membres de l'équipe interne ou à des partenaires bancaires.
- Aider à d'autres tâches d'équipe selon les besoins dans ce rôle dynamique.
Qualifications
- Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais (écrit et oral).
- Un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle.
- Compétences exceptionnelles en communication, en relations interpersonnelles et en négociation.
- Capacité à s'épanouir et à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide.
Atouts (Bonus !)
- Expérience préalable en centre d'appels.
- Connaissance ou expérience du secteur bancaire ou financier.
Sommaire
Prêt(e) à passer à la prochaine étape de votre carrière ? Nous avons hâte de vous lire !
Veuillez envoyer votre CV à jour directement à :
marie.thiers@randstad.ca
Merci de mentionner "Agent(e) des opérations bilingue- Toronto" dans l'objet de votre courriel.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Rejoignez une équipe dynamique au centre-ville de Toronto ! Nous recherchons un(e) Agent(e) des opérations bilingue, motivé(e) et axé(e) sur le client, pour un contrat de 12 mois avec un partenaire bancaire de premier plan. C'est votre chance de développer votre carrière dans un environnement stimulant et solidaire.
Veuillez envoyer votre CV à jour directement à :
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Avantages
💰 Salaire : 24,39 $ l'heure
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📍 Lieu : Hybride – 2 jours par semaine au bureau (lundi et jeudi) au centre-ville de Toronto.
Flexibilité future : Veuillez noter que ce rôle pourrait passer à 4 jours/semaine au bureau en 2026 (date à confirmer).
🚀 Date de début : 1er décembre 2025
Responsabilités
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En tant que membre clé de l'équipe des relations clients, votre objectif principal est de promouvoir l'entreprise et de fidéliser la clientèle. Vous serez le principal point de contact pour les clients bancaires, gérant les négociations et assurant la rentabilité.
- Gérer un volume élevé d'appels entrants dans un environnement de centre d'appels.
- Effectuer certains appels sortants pour assurer le suivi des tickets et des résolutions assignés.
- Identifier les opportunités de référer les clients à des membres de l'équipe interne ou à des partenaires bancaires.
- Aider à d'autres tâches d'équipe selon les besoins dans ce rôle dynamique.
Qualifications
- Maîtrise professionnelle complète du français et de l'anglais (écrit et oral).
- Un minimum de 2 ans d'expérience dans un rôle de service à la clientèle.
- Compétences exceptionnelles en communication, en relations interpersonnelles et en négociation.
- Capacité à s'épanouir et à effectuer plusieurs tâches dans un environnement au rythme rapide.
Atouts (Bonus !)
- Expérience préalable en centre d'appels.
- Connaissance ou expérience du secteur bancaire ou financier.
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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