Agent(e) crédit collection

Tes avantages

Parce que prendre soin de nos gens, c’est dans notre nature. Tu auras:

• Un salaire annuel à partir de 59 000$ annuel/CAN, selon l'expérience
• Partage de profits et programme d’achat d’actions
• Mode hybride : 3 jours au bureau (2 fixes + 1 flexible)
• Gamme complète d’avantages sociaux : assurances collectives, télémédecine et régime de retraite avec contribution de l’employeur
• Allocation annuelle à utiliser pour l’achat de biens et services de ton choix
• Programme annuel de mieux‑être, programme d’aide aux employés et accès au gym
• Milieu de travail humain, basé sur la collaboration et le respect

Tes responsabilités

Dans ton rôle d' Agent(e) crédit collection, ton quotidien sera rythmé de défis stimulants qui te permettront de déployer pleinement ton talent. 

Ton champ d’actions :

• Garantir l’intégrité et l’exactitude des données saisies dans les systèmes d’information et les formulaires en lien avec les principes directeurs de la Politique de Crédit.
• Communiquer promptement et documenter adéquatement les suivis avec les clients.
• Traiter et résoudre les dossiers de manière rapide et efficace.
• Assurer la confidentialité des informations traitées.
• Contribuer activement à l’atteinte des objectifs du département Crédit & Collection.
• Identifier et signaler les risques liés à la gestion des comptes à recevoir.
• Analyser les dossiers clients, octroyer les marges de crédit et les intégrer dans les systèmes.
• Assurer la prise en charge des réclamations et plaintes clients.  
• Accompagner les clients dans la résolution des factures en souffrance.
• Soutenir l’équipe dans l’application des contrôles internes pour limiter les risques d’exploitation et de fraude.

Les qualifications requises

Tu es naturellement à ta place dans le poste d' Agent(e) crédit collection si tu te reconnais :

• Rigueur exemplaire et grande discrétion professionnelle.
• Excellentes habiletés de communication permettant d’interagir avec clarté et professionnalisme, que ce soit avec les clients, les partenaires internes ou externes, et lors de négociations d’ententes de paiement.
• Capacité à faire preuve de diplomatie, de tact et de persuasion afin d’obtenir des paiements tout en préservant une relation client de qualité.
• Solide esprit d’analyse permettant de comprendre des situations complexes et d’évoluer efficacement dans des contextes ambigus.
• Bonne gestion du stress et des situations délicates, en maintenant une attitude calme et professionnelle face à des clients mécontents ou en défaut de paiement.
• Autonomie, bon jugement et excellent sens des priorités.
• Aisance marquée pour le travail d’équipe, avec une capacité à collaborer efficacement, partager l’information et contribuer positivement aux objectifs communs.
• Maîtrise des outils technologiques, incluant une bonne connaissance de MS Excel (niveau intermédiaire).
• Connaissance de l’analyse d’états financiers (un atout).
• Connaissance de SAP ou d’un autre ERP (un atout).
• Détention de titres professionnels tels que GCC, ECC ou CCP (un atout).
• Maîtrise du français et de l’anglais, permettant de communiquer efficacement avec des équipes et partenaires au Québec, dans les autres provinces canadiennes et aux États-Unis.

Et si en plus tu mets autant de cœur dans ton savoir-être que dans ton savoir-faire, on a hâte de te rencontrer!

Postule dès maintenant et rejoins notre équipe de Cascadeurs et Cascadeuses au poste d' Agent(e) crédit collection à Kingsey Falls, ou à St-Hubert. 

Cascades valorise la diversité et l’inclusion et considèrera avec équité toutes les candidatures.