Bilingual Customer Service Representative

If you are a bilingual customer service professional with experience either in the legal industry or real estate and are looking to apply your skills within an industry leading title industry company, please apply today!

Avantages
-Opportunity for career growth within an industry leading title insurance company
-15 vacation days
-10 personal days
-Benefits- effective at 90 days
-Full time permanent opportunity- core hours are 8:00 am-9:00 pm EST (rotational shift)
-Hybrid (in office 3 days)
-Salary: $52,500-$55,000

Responsabilités
-Ensure optimum servicing to our client base by handling a high volume of inbound calls/requests for service in a friendly and professional manner
-Address lawyers and lenders on any issues relating to their specific files, elevating to internal partners as required
-Ensure service standards are being met by processing designated Lender follow
-up in accordance with the applicable program
-Communicate file updates to internal and external partners using internal computer systems.
-Organize rush requests
-Assist with preparation of document packages and reporting
-Meet and exceed customers needs and expectations, escalating all issues to the department manager
-Review French Legal Documents

Qualifications
Minimum one year of customer service experience in a call center environment
Mortgage administration experience or a Legal Assistant/Law Clerk diploma would be an asset
Exceptional phone manner with strong communications and interpersonal skills
Proven ability to problem solve and prioritize issues
Detail oriented and proven ability to multi-task in a fast paced environment
Ability to exercise good judgment in protecting confidential information
Intermediate computer skills in MS Office products (Word, Excel and PowerPoint)
Our core hours of operation are 8:00 a.m. -9:00 p.m. Monday through Friday. Candidates must be flexible to work a regular rotating late shift to 9p.m.

Sommaire
If this opportunity is of interest, please apply directly to the role or send your resume to brittany.thomas@randstad.ca with the subject line "Bilingual Customer Service Representative".

This is your chance to join a fast-paced team and contribute to a company recognized for its excellence in title insurance, default solutions, and real estate-related and mortgage products. Don’t miss this exciting opportunity!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.