Examinateur des réclamations – Coordonnateur de l'accueil à Winnipeg, Manitoba

Le/La candidat(e) retenu(e) assurera le suivi auprès des promoteurs et des participants du régime afin d'obtenir et de vérifier les documents, de s'assurer que les formulaires de réclamation sont dûment remplis et de répondre à toute question relative au processus de réclamation. Vous serez également responsable de la saisie des réclamations dans le système conformément aux exigences contractuelles et du respect des procédures internes. Nous recherchons idéalement des candidats bilingues (anglais/français), mais les candidats unilingues (anglais seulement) sont les bienvenus.

Date de début : 2 semaines après l'offre d'emploi (dès que possible !)


Avantages
- $18.20/heure pour les candidats unilingues
- $20.85/heure pour les candidats bilingues
- Possibilité de conversion en CDI et d'évolution professionnelle
- Modèle de travail hybride (après formation : 2 jours par semaine au bureau)

Responsabilités
- Examiner les systèmes, les documents de réclamation et les contrats afin de confirmer que les conditions d'admissibilité sont remplies.
- Contacter les promoteurs et les participants du régime dans les 24 heures suivant la réception des informations initiales relatives à la réclamation.
- Communiquer par téléphone et par courriel pour vérifier les divergences, les informations manquantes ou les imprécisions.
- Émettre des lettres de refus si nécessaire.
- Évaluer et gérer les réclamations de courte durée (« paiement rapide »).
- Transférer les réclamations de longue durée aux gestionnaires de dossiers d'invalidité pour la poursuite du traitement et le calcul des prestations.
- Classer et organiser avec précision tous les documents relatifs aux réclamations.

Qualifications
- Minimum d'un an d'expérience dans un poste de service à la clientèle ou administratif.
- Les candidats bilingues (anglais/français) sont privilégiés.
- Excellentes compétences en communication orale et écrite.
- Capacité à comprendre des instructions complexes et le langage contractuel de base.
- Familiarité avec la terminologie médicale de base, un atout.
- Excellente maîtrise de la saisie de données et de la suite Microsoft Office.
- Souci du détail, sens de l'organisation et capacité avérée en gestion du temps.
- Une expérience préalable dans le secteur de l'invalidité ou de l'assurance est un atout.
- Doit être admissible à l'autorisation Protégé B.

Sommaire
Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler directement ou envoyer votre CV à jour à asmaa.bhagat@randstad.ca.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt ; toutefois, seules les candidatures retenues seront contactées.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.