Représentant bilingue du centre de services aux conseillers

Nous recherchons un(e) candidat(e) parfaitement bilingue (anglais et français), motivé(e) et axé(e) sur les objectifs pour notre client à Calgary.

Titre du poste : Représentant(e) – Centre de services aux conseillers bilingue / Traitement pour l'agent de transfert bilingue

Type de poste : Temps plein et hybride, sous contrat.

Heures d'ouverture : Du lundi au vendredi - quart de travail rotatif entre 8 h et 20 h (HNE)

Salaire : Entre 25 $/h et 33 $/h

Date de début : 17 août 2026

Date de fin : 30 avril 2027

Avantages
Une chance de travailler avec l'une des institutions financières les plus réputées au monde

Opportunités de croissance et d'avancement professionnel

Modèle de travail hybride

Excellente culture d'entreprise et environnement de travail stimulant

Responsabilités
Représentant(e) – Centre de services aux conseillers bilingue :

Fournir une expérience de service à la clientèle exceptionnelle aux conseillers financiers, à leurs équipes de soutien et aux investisseurs.

Recevoir quotidiennement des appels entrants de la part de conseillers financiers ou en investissement.

Offrir du soutien aux conseillers concernant les comptes d'investissement REER de leurs clients.

Travailler en étroite collaboration avec les conseillers financiers pour les aider à éduquer leurs clients et à planifier leurs stratégies d'investissement à court et à long terme.

Traitement pour l'agent de transfert bilingue :

Prendre en charge les files d'attente de distribution de services et les activités de traitement des transactions telles que la configuration de comptes, les demandes non financières et les fonctionnalités de compte.

Travailler en partenariat avec l'analyste de projets – services aux clients ou l'expert en la matière (PME) du service pour mettre en œuvre des initiatives clés touchant le service de traitement ou d'agent de transfert.

Identifier les opportunités d'offrir un service à valeur ajoutée à nos clients.

Participer à la documentation des flux de processus de bout en bout actuels pour les services.

Qualifications
Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (lecture, écriture et conversation).

Diplôme d'études secondaires obligatoire.

Solides compétences en informatique et en dactylographie.

Fort intérêt pour le domaine de la finance.

Sommaire
Si ce poste vous intéresse, veuillez visiter www.randstad.ca pour postuler directement, ou envoyez votre curriculum vitae à jasmine.sodhi@randstad.ca en inscrivant l'objet suivant : « Bilingual Processing Representative ».

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous ne contacterons que les candidats retenus pour une entrevue.

Engagement envers la diversité et l'inclusion

Randstad Canada s'engage à constituer un effectif diversifié qui reflète la diversité de la population canadienne. En conséquence, nous faisons la promotion de l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidat(e)s à postuler, en particulier ceux/celles qui s'identifient comme femme, personne autochtone, personne en situation de handicap, membre d'une minorité visible ou toute autre personne pouvant contribuer à la diversification de nos effectifs.

Randstad Canada s'engage également à développer des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et sans obstacles. Si l'on vous contacte au sujet d'une opportunité d'emploi, vous devez aviser votre représentant(e) Randstad ou votre succursale Randstad locale en temps opportun des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué(e) de manière juste et équitable. Les renseignements reçus concernant les mesures d'adaptation seront traités de manière confidentielle.

Avis sur les exigences linguistiques

Notre client exerce ses activités à l'échelle du Canada, ainsi qu'à l'échelle internationale aux États-Unis et dans d'autres pays. Cette entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui exigent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque cela est nécessaire et que ses employés bilingues actuels ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.

Sur la base d'une évaluation réalisée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige que les candidat(e)s maîtrisent l'anglais (oral et écrit). Plus particulièrement, le/la titulaire de ce poste devra réviser et traiter des documents dans les deux langues officielles (français et anglais) afin de répondre aux obligations réglementaires de l'industrie pour ce client. Il est donc exigé de faire preuve de compétences avancées en communication dans les deux langues.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.