Représentant bilingue du service à la clientèle

En tant que représentant du service à la clientèle, vous serez en première ligne pour résoudre directement les problèmes rencontrés par nos clients. Ce poste requiert de la patience, du dévouement, de solides compétences en négociation et en communication orale, ainsi qu'une grande capacité d'écoute et une réelle volonté de faire la différence. Le candidat devra offrir un service de qualité supérieure tout en utilisant les outils mis à sa disposition dans un environnement en constante évolution.


Contrat de 7 mois avec possibilité de prolongation.

Avantages
• Lieu : Ottawa (Ontario)
• Taux horaire : 28 $/h
• Opportunités d'envergure mondiale pour la croissance et le développement professionnels
• Poste en mode hybride (3 jours au bureau et 2 jours en télétravail)

Responsabilités
• Répondre aux demandes des clients de manière rapide, précise et professionnelle
• Établir et entretenir de bonnes relations avec les clients tout en garantissant la confidentialité
• Collaborer avec les équipes internes et externes pour répondre aux besoins des clients
• Traiter les demandes des clients à l'aide de l'outil CRM
• Gérer et mettre à jour le système de gestion des stocks
• Traiter les bons de service
• Traiter les factures et effectuer la facturation

Qualifications
- Minimum 3 ans d'expérience dans un rôle axé sur le service à la clientèle.
- Bilinguisme parfait (français et anglais) obligatoire.
- Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) et aisance avec un CRM.
- Notions de base en comptabilité (un atout).
- Grande rigueur, souci du détail, excellente gestion du temps et des priorités, forte capacité d'analyse et d'adaptation dans un milieu concurrentiel.

Sommaire
Si ce poste vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui ou par courriel avec le titre du rôle à cette adresse : marie.thiers@randstad.ca
(Note : Seules les candidatures retenues seront contactées.)

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.