Représentant -e de la disponibilité des services - 55842

Poste: Représentant(e) de la disponibilité des services
Horaire: Rotation des quarts de travail 24/7/365. Vous devez être disponible pour les trois quarts de travail.
Lieu de travail: London, Ontario
Pay - $23.50

Avantages
Possibilité de conversion en poste permanent après deux ans. Salaire compétitif et avantages sociaux.

Responsabilités
Répondre aux appels et courriels des collègues; documenter avec précision les problèmes; assurer une escalade et un suivi rapides auprès des groupes de soutien et des collègues; identifier et signaler les pannes à grande échelle; identifier les tendances et les possibilités d'amélioration; développer continuellement ses compétences.

Qualifications
Bilinguisme (français et anglais) essentiel; compétences informatiques supérieures à la moyenne; compétences exceptionnelles en service à la clientèle; travail d'équipe; bonne connaissance de Microsoft O365 (Word, Excel, OneNote et PowerPoint); expérience en soutien technique ou formation connexe; capacité de taper au moins 30 mots par minute; connaissance générale du matériel et des composants de PC. Une expérience avec les systèmes de billetterie est un atout. Un diplôme technique et/ou une certification en TI sont préférés.

Sommaire
Si vous êtes une personne bilingue, possédant d'excellentes aptitudes pour le service à la clientèle et un solide bagage technique, postulez dès maintenant! Veuillez noter que la disponibilité complète pour les trois quarts de travail et l’absence de congés durant les quatre premières semaines sont des conditions essentielles.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.