Spécialiste bilingue des relations clients – London Hybride

Êtes-vous un(e) professionnel(le) bilingue passionné(e) par l'excellence du service ? Nous recherchons un(e) spécialiste qui excelle dans l'élaboration de solutions créatives et dans la création de relations durables avec la clientèle. Si vous vous distinguez par votre communication claire et empathique — même dans un environnement effréné — et que vous aimez aider les autres en français comme en anglais, nous vous invitons à postuler.

Les détails du poste
Salaire : 46 000 $ par année.

Langues : La maîtrise parfaite du français et de l'anglais est essentielle.

Modèle de travail hybride : Profitez d'un horaire équilibré avec 3 jours de télétravail et 1 à 2 jours de collaboration en personne dans nos bureaux dynamiques du centre-ville de London.

Horaire flexible : Nos heures d'ouverture sont du lundi au vendredi, de 6 h 00 à 20 h 00 (HNE). Vous travaillerez un quart de travail fixe de 8 heures à l'intérieur de cette plage horaire.

Formation professionnelle : Nous investissons dans votre succès ! Vos 8 premières semaines seront consacrées à une formation complète en présentiel à nos bureaux de London, afin de vous donner tous les outils nécessaires pour briller.

Type de poste : Il s'agit d'une opportunité à temps plein et permanente, conçue pour votre développement professionnel à long terme.

Critères d'admissibilité
Afin de garantir la sécurité et l'excellence de nos services, tous les candidats doivent :

Détenir un statut légal valide pour travailler au Canada au moment de la demande.

Se soumettre avec succès au processus d'enquête de sécurité approfondi du gouvernement.

Réussir une vérification des antécédents criminels, une vérification de crédit et une habilitation de sécurité.

Note importante sur la résidence : Pour satisfaire aux normes de l'enquête de fiabilité, les candidats doivent avoir résidé au Canada de manière continue pendant les 5 dernières années. Cette exigence est indépendante de votre statut d'immigration ou de citoyenneté.

Toutes les offres d'emploi seront conditionnelles à la confirmation positive de ces critères.

Avantages
-Horaires à temps plein
-Hybride
-Programme de formation rémunéré de 20 jours, suivi de 2-3 semaines de mentorat
-Trois jours personnels payés et congés payés
-Excellents avantages
-Plan de retraite
-Option de participer au programme d'actionnariat
-Plan de bonus basé sur votre performance individuelle
-Programme de remboursement des études 2 000 $ (annuellement)
-Options d'avancement de carrière
-Faire partie d'une grande équipe !

Responsabilités
Les responsabilités du spécialiste des relations clients bilingue comprennent (sans s'y limiter) :

-Dépanner/résoudre efficacement les demandes de renseignements par téléphone/e-mail à l'aide de divers systèmes et outils en temps opportun
-Fournir des réponses précises aux membres existants et nouveaux tout en maintenant le plus haut niveau de service client
-Participer activement à un environnement d'apprentissage continu où vous bénéficierez d'opportunités de perfectionnement

Qualifications

-Excellentes compétences en communication en anglais et en français
-Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels et le processus de vérification amélioré du gouvernement.
-Doit avoir des compétences Microsoft Office et une capacité à apprendre plusieurs systèmes informatiques, basés sur Windows et autres.
-Doit être capable de démontrer sa capacité à résoudre des problèmes par le biais d'enquêtes et à prendre des décisions en temps opportun. Études secondaires minimales requises.
-Solides compétences informatiques/multitâches
-Une expérience préalable en service client ou en centre d'appels est requise
-Capacité à travailler sous pression et à s'adapter


Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :
1) Envoyez votre CV à jessica.yelozbek@randstad.ca
2) Postulez directement à cette offre
3) Directement sur www.randstad.ca

Le candidat doit également satisfaire aux critères suivants pour être admissible au poste :

- Avoir le statut permettant de travailler au Canada au moment de la candidature.
- Réussir le processus de vérification approfondie du gouvernement.
- Passer une vérification des antécédents criminels.
- Passer une vérification de crédit.
- Passer une vérification de fiabilité, qui exige que les candidats aient maintenu 5 années continues de résidence au Canada au moment de la candidature. Cette exigence n’est pas liée à votre statut d’immigration, de résidence ou de citoyenneté.

Toutes les offres seront conditionnelles à la confirmation réussie de ces critères.

Nous remercions tous les candidats de leur intérêt pour ce poste et seuls ceux sélectionnés pour des entretiens seront contactés.


Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.