Spécialiste des services RH Bilingue

Dans ce rôle, vous ne vous contenterez pas de répondre à des questions ; vous serez le premier point de contact des employés et vous jouerez un rôle essentiel dans la prestation d'un service exceptionnel et la résolution immédiate des demandes liées aux ressources humaines.

Si vous aimez aider les autres et que vous avez le don de simplifier les politiques complexes, nous voulons vous rencontrer !


Poste à temps plein
Contrat de 3 à 4 mois
Mode de travail hybride

Avantages
- Salaire compétitif
- Travaillez pour une entreprise réputée
- Horaires du lundi au vendredi
- Week-ends libres !
- Paiement hebdomadaire

Responsabilités
- Être le principal interlocuteur pour les questions relatives à la paie, à la retraite, aux avantages sociaux, aux congés et à la politique RH.
- Résolution des problèmes : enquêter et résoudre les problèmes complexes des employés par téléphone, e-mail et chat, en les transmettant aux équipes appropriées si nécessaire.
- Navigation dans le système : soutenir l'adoption des technologies RH et aider à la réinitialisation des mots de passe et aux questions liées au système.
- Documentation : consigner avec précision toutes les interactions à des fins de rapport et de suivi, en garantissant un niveau élevé de confidentialité et de discrétion.
- Excellence opérationnelle : maintenir un taux de résolution au premier appel (FCR) de 90 % tout en respectant les accords de niveau de service (SLA) établis.

Qualifications
- Doit être bilingue (français et anglais) Les employés proviendront de toute la province du Canada.
- Au moins 2 ans d'expérience dans les domaines de la paie, des avantages sociaux, des ressources humaines ou de l'administration des affaires.
- Une expérience préalable dans un centre d'appels est indispensable, idéalement avec une expertise Dayforce et SAP.
- Expérience dans l'utilisation des systèmes RH/paie ; une expérience avec Dayforce et SAP est fortement appréciée.
- Solides compétences en matière de résolution de conflits et de désescalade, avec la capacité de communiquer à tous les niveaux de l'entreprise.
- Capacité à travailler 40 heures par semaine pendant la durée du contrat de 3 à 4 mois.

Sommaire
Vous pensez être la personne idéale pour ce poste ?

Si vous êtes prêt(e) à mettre votre expertise en matière de paie, d'avantages sociaux et de gestion du personnel au service d'une équipe qui apprécie votre contribution, n'hésitez pas à nous contacter !

Veuillez postuler directement à cette offre ou envoyer votre CV à melissa.bertrand@randtad.ca avec pour objet « Spécialiste bilingue des services RH ».

*Seules les candidatures sélectionnées pour le poste seront contactées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables.*

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.