Spécialiste - Gestion des commandes clients

Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:  

• Mode flex et connecté (télétravail, horaire flexible) 
• Régime de partage des profits 
• Télémédecine, Assurance collective, Régime de retraite avec contributions de l’entreprise et Régime d’achat d’actions
• Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être et Espace Gym
• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur) 
• L'échelle salariale pour ce poste de Spécialiste – Gestion des commandes clients se situe entre 53 000 $ et 56 000 $ CAD par année, selon l’expérience.

  
Développe tes talents avec nous
  

Épanouis-toi en mettant ton expertise à profit au sein de l’équipe de gestion des commandes clients de notre secteur Emballage, à titre de Spécialiste – Gestion des commandes clients. 
 
 * Prendre note que ce poste est basé à St-Bruno. Il est majoritairement en télétravail, avec une présence requise au bureau une journée par semaine. 

• Assurer une prise en charge rapide et efficace des besoins ou des commandes afin de garantir la satisfaction de la clientèle
• Effectuer le suivi complet des commandes ou des besoins, de la prise en charge jusqu’à la livraison ou à la conclusion du dossier
• Participer aux analyses de type root cause & corrective action en collaboration avec les intervenants clés
• Planifier les livraisons en coordonnant l’état des inventaires et les expéditions de commandes, tout en respectant la capacité des partenaires d’affaires
• Mettre à profit son sens de l’analyse dans diverses situations complexes
• Contribuer à l’évolution des pratiques en établissant et en maintenant des relations stratégiques avec les clients
• Identifier les problématiques et mettre en place, avec les collaborateurs concernés, les actions correctives nécessaires

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces: 

• Tu cumules une expérience pertinente en service à la clientèle, idéalement dans le secteur manufacturier
• Tu maîtrises Excel, la suite Microsoft Office et SAP
• Tu fais preuve d’une excellente approche client, de rigueur et d’une grande attention aux détails
• Tu es à l’aise dans la gestion des interactions avec des clients internes et externes
• Tu démontres de l’agilité et une forte capacité d’adaptation reconnue par tes pairs
• Tu maîtrises le français et l’anglais, afin de communiquer efficacement avec la clientèle, nos unités et nos partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis

Nous avons bien hâte de te rencontrer! 
 

À propos de Cascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. 

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.