Spécialiste - Gestion des commandes clients

Chez Cascades, développer durablement c’est surtout respecter la nature de nos 10 000 talents. Nous prenons soin de toi:  

• Mode flex et connecté: 3 jours au bureau (2 jours fixes + 1 jour au choix), télétravail 2 jours et horaire flexible 
• Télémédecine, Assurances collectives
• Programme d'allocation annuelle pour votre mieux-être et Espace Gym
• Avantages financiers : Régime de partage des profits, Régime de retraite avec contribution de l’entreprise et options d’achat d’actions
• Programme d’aide aux employés (parce que la santé physique et mentale des Cascadeurs et Cascadeuses nous tient à cœur)
• L'échelle salariale pour ce poste de Spécialiste – Gestion des commandes clients se situe entre 50 000 $ et 58 000 $ CAD par année, selon l’expérience.

Développe tes talents avec nous
  

Épanouis-toi en mettant ton expertise à profit au sein de l’équipe de gestion des commandes clients de notre secteur Emballage, à titre de Spécialiste – Gestion des commandes clients. 

 
 * Veuillez noter que ce poste est basé à Saint-Bruno, puis au bureau de Saint-Hubert à compter de janvier 2026. Il s’agit d’un poste en mode hybride.

RESPONSABILITÉS :

• Prendre les commandes des clients, soit directement auprès d’eux, soit par l’intermédiaire des représentants des ventes
• Gérer les plaintes et/ou les questions des clients et assurer le suivi avec les personnes concernées à l’interne (laboratoire, production, achats, comptabilité), selon les besoins
• Maintenir à jour les dossiers clients, en veillant à ce que les informations de contact et de commande soient exactes
• Assurer le suivi des commandes et coordonner avec l’expédition et la production afin de garantir la livraison dans les délais
• Agir comme premier point de contact lorsque de nouveaux clients appellent pour obtenir de l’information et les diriger vers le ou la représentante des ventes de secteur, au besoin 

Y'en a pas deux comme toi !

Chaque jour, nos Cascadeurs et Cascadeuses choisissent de respecter leur nature en contribuant avec passion à notre mission. Toi aussi, mets en avant tes forces: 

• Maîtrise de Microsoft Outlook, Word, Excel et SAP
• De 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle,
• Excellentes aptitudes en communication et en relations interpersonnelles
• Capacité à travailler de façon autonome, avec rigueur et un minimum de supervision
• Esprit d’équipe et engagement à maintenir des normes de service élevées
• Attitude dynamique et mobilisée, avec un fort sens de la collaboration

• Maîtrise du français et de l’anglais, afin de communiquer efficacement avec la clientèle, nos unités et nos partenaires du Québec, des provinces anglophones et des États-Unis. 

Nous avons bien hâte de te rencontrer! 
 

À propos de Cascades

Cascades croit au succès d'une organisation inclusive qui valorise la diversité au sein de son équipe. Elle considérera avec équité toutes les personnes qualifiées pour ce poste. 

Faire partie de Cascades, c’est révéler le plein potentiel de la matière, des gens et des idées. Nous sommes source de possibilités depuis 1964. Cascades propose des solutions durables, innovantes et créatrices de valeur en matière d’emballage, d’hygiène et de récupération. Rejoignez 10 000 talents travaillant dans un réseau de près de 75 unités d’exploitation situées en Amérique du Nord.