détails d'emploi
Avez-vous au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle dans un centre d'appels?
Êtes-vous à l'aise avec la technologie pour effacer les témoins (cookies)/le cache, utiliser un RPV (VPN), et effectuer des dépannages de base pour votre Wi-Fi, votre son, etc.?
...
Avez-vous toujours voulu travailler dans les secteurs des ressources humaines, de la finance ou de la santé? Parlez-vous couramment le français et l'anglais et êtes-vous disponible à temps plein?
Si vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions, ne cherchez plus!
Randstad recrute des représentants du service à la clientèle pour un centre d'appels en télétravail! C'est l'occasion de travailler dans l'un des centres d'appels les plus florissants du Canada, de mettre à profit votre expérience et de profiter d'une culture d'entreprise enrichissante!
Poste : Représentant bilingue (français) du service à la clientèle
Secteur d'activité : Services professionnels (finance, ressources humaines et santé)
Lieu : Télétravail
Salaire : 21
a
ˋ
22 de l'heure
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Poste à temps plein et à long terme à pourvoir dès septembre 2025.
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi (pas de week-end)
Heures d'activité : 7 h à 23 h HNE
5 jours / 8 heures par jour, à temps plein
**Pas de travail à temps partiel - Pas de congés scolaires - PAS de candidatures pour des postes saisonniers!
Types d'appels :
Santé et avantages sociaux, appels concernant les régimes de retraite et autres avantages sociaux, appels d'absences, mise à jour des informations de compte, demandes de renseignements sur l'invalidité de courte et de longue durée.
Les clients peuvent être difficiles ou frustrés.
Faites preuve d'empathie envers l'appelant.
NOTE : L'ordinateur n'est pas fourni. Vous devez avoir un ORDINATEUR avec :
Windows 10 ou version supérieure
Minimum Intel Core 4, 7e génération
Minimum 16 Go de RAM
Minimum 128 Go de SSD
Intel i5 ou équivalent (pas d'AMD), un casque et une caméra fonctionnels (pas de PC MAC, pas de Chromebook, pas de tablettes)!!!!
NOTE : Vous devez également avoir un câble Ethernet, car le travail sur Wi-Fi est interdit.
Avantages
L'un des centres d'appels à la croissance la plus rapide au Canada
L'opportunité de développer votre expérience en centre d'appels et en service à la clientèle
Excellente culture d'entreprise et bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Coaching continu pour le développement de carrière, programmes de récompenses et de reconnaissance, primes de performance et opportunités d'implication communautaire
Responsabilités
Voici les responsabilités d'un représentant du service à la clientèle en français, en télétravail :
Gérer un volume élevé d'appels entrants de clients.
Offrir un excellent service à la clientèle et être orienté vers le client.
Répondre aux questions, informer et résoudre les problèmes liés aux ressources humaines et aux finances, comme les avantages sociaux, les régimes de retraite, les congés, la paie, etc.
Traiter les transactions, telles que les inscriptions aux régimes de santé, les mises à jour des informations fiscales et des dépôts directs, etc.
Créer et mettre à jour des dossiers dans la base de données et communiquer avec des tiers pour faire des recherches et aider les clients dans leurs mises à jour ou leurs demandes de renseignements.
Atteindre les indicateurs clés de performance et les objectifs quotidiens.
Le souci du détail est essentiel pour ce poste.
Être à l'aise avec la technologie et utiliser vos compétences en navigation informatique pour vous déplacer entre plusieurs écrans, systèmes et applications afin de fournir des réponses et du soutien tout en gérant une interaction en direct avec le client. Cela peut inclure d'aider l'appelant à naviguer dans le système.
Qualifications
Voici les qualifications requises pour être considéré pour le poste :
Expérience : Un minimum de 2 à 4 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
Compétences linguistiques : Excellentes compétences en communication en anglais.
Motivation : Être autonome avec la passion et la capacité de fournir le plus haut niveau de service et de satisfaction à la clientèle.
Compétences techniques : Bonnes compétences en informatique et en navigation de systèmes avec la capacité de faire plusieurs tâches à la fois.
Adaptabilité : Être flexible, adaptable et fiable dans un environnement en constante évolution et au rythme rapide.
Réceptivité : Capacité à recevoir et à appliquer immédiatement la rétroaction constructive.
Disponibilité : Flexibilité pour travailler selon un horaire spécial et prolonger les heures si nécessaire.
Vérification des antécédents : Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels.
Expérience souhaitée : Avoir déjà travaillé dans les secteurs des ressources humaines, de la finance ou de la santé est un atout.
Matériel informatique : Vous devez avoir votre propre équipement. Ordinateurs Windows uniquement! Vous êtes responsable de votre propre équipement, ce qui inclut un ordinateur Windows, une souris et un casque d'écoute. Vous devez également avoir un câble Ethernet, car le travail sur Wi-Fi est interdit.
Spécifications de l'ordinateur : L'ordinateur doit avoir Windows 10 ou une version supérieure, un processeur Intel i5 ou équivalent (pas d'AMD), un casque d'écoute et une caméra fonctionnels (pas de Mac PC) !
Sommaire
Postulez dès maintenant pour le poste de représentant du service à la clientèle bilingue (français) en télétravail
Poste : Représentant du service à la clientèle bilingue (français) en télétravail
Secteur d'activité : Services professionnels (finance, ressources humaines et santé)
Lieu : Télétravail
Salaire : 21 à 22 $ de l'heure
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Horaires de travail
Jours : Du lundi au vendredi (pas de week-end)
Heures d'ouverture : De 7 h à 23 h HNE (pas de quarts rotatifs)
Durée : 5 jours/8 heures par jour, à temps plein
Avis : Pas de temps partiel, pas de congés scolaires, PAS de candidatures pour des postes saisonniers!
Type d'appels
Santé et avantages sociaux, régimes de retraite et autres avantages sociaux.
Appels pour les absences, mise à jour des informations de compte, demandes de renseignements sur l'invalidité de courte et de longue durée.
Les clients peuvent être difficiles ou frustrés.
Vous devez faire preuve d'empathie envers l'appelant.
Note concernant l'équipement
L'ordinateur n'est pas fourni. Vous devez posséder un ORDINATEUR avec les spécifications suivantes :
Windows 10 ou une version supérieure.
Minimum Intel Core 4, 7e génération.
Minimum 16 Go de RAM.
Minimum 128 Go de SSD.
Intel i5 ou équivalent (pas d'AMD).
Un casque d'écoute et une caméra fonctionnels.
Avis : Les ordinateurs Mac, Chromebook et les tablettes ne sont pas acceptés.
Important : Vous devez également avoir un câble Ethernet, car le travail sur Wi-Fi est interdit.
Si vous êtes intéressé, veuillez postuler directement sur l'offre d'emploi ou envoyer votre curriculum vitae à jessica.yelozbek@randstad.ca en indiquant dans la ligne d'objet : « Représentant du service à la clientèle EN TÉLÉTRAVAIL – PC personnel avec Ethernet ».
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir plus
Avez-vous au moins 2 ans d'expérience dans le service à la clientèle dans un centre d'appels?
Êtes-vous à l'aise avec la technologie pour effacer les témoins (cookies)/le cache, utiliser un RPV (VPN), et effectuer des dépannages de base pour votre Wi-Fi, votre son, etc.?
Avez-vous toujours voulu travailler dans les secteurs des ressources humaines, de la finance ou de la santé? Parlez-vous couramment le français et l'anglais et êtes-vous disponible à temps plein?
Si vous avez répondu "oui" à l'une de ces questions, ne cherchez plus!
Randstad recrute des représentants du service à la clientèle pour un centre d'appels en télétravail! C'est l'occasion de travailler dans l'un des centres d'appels les plus florissants du Canada, de mettre à profit votre expérience et de profiter d'une culture d'entreprise enrichissante!
Poste : Représentant bilingue (français) du service à la clientèle
Secteur d'activité : Services professionnels (finance, ressources humaines et santé)
Lieu : Télétravail
Salaire : 21
a
ˋ
22 de l'heure
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Poste à temps plein et à long terme à pourvoir dès septembre 2025.
...
Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi (pas de week-end)
Heures d'activité : 7 h à 23 h HNE
5 jours / 8 heures par jour, à temps plein
**Pas de travail à temps partiel - Pas de congés scolaires - PAS de candidatures pour des postes saisonniers!
Types d'appels :
Santé et avantages sociaux, appels concernant les régimes de retraite et autres avantages sociaux, appels d'absences, mise à jour des informations de compte, demandes de renseignements sur l'invalidité de courte et de longue durée.
Les clients peuvent être difficiles ou frustrés.
Faites preuve d'empathie envers l'appelant.
NOTE : L'ordinateur n'est pas fourni. Vous devez avoir un ORDINATEUR avec :
Windows 10 ou version supérieure
Minimum Intel Core 4, 7e génération
Minimum 16 Go de RAM
Minimum 128 Go de SSD
Intel i5 ou équivalent (pas d'AMD), un casque et une caméra fonctionnels (pas de PC MAC, pas de Chromebook, pas de tablettes)!!!!
NOTE : Vous devez également avoir un câble Ethernet, car le travail sur Wi-Fi est interdit.
Avantages
L'un des centres d'appels à la croissance la plus rapide au Canada
L'opportunité de développer votre expérience en centre d'appels et en service à la clientèle
Excellente culture d'entreprise et bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Coaching continu pour le développement de carrière, programmes de récompenses et de reconnaissance, primes de performance et opportunités d'implication communautaire
Responsabilités
Voici les responsabilités d'un représentant du service à la clientèle en français, en télétravail :
Gérer un volume élevé d'appels entrants de clients.
Offrir un excellent service à la clientèle et être orienté vers le client.
Répondre aux questions, informer et résoudre les problèmes liés aux ressources humaines et aux finances, comme les avantages sociaux, les régimes de retraite, les congés, la paie, etc.
Traiter les transactions, telles que les inscriptions aux régimes de santé, les mises à jour des informations fiscales et des dépôts directs, etc.
Créer et mettre à jour des dossiers dans la base de données et communiquer avec des tiers pour faire des recherches et aider les clients dans leurs mises à jour ou leurs demandes de renseignements.
Atteindre les indicateurs clés de performance et les objectifs quotidiens.
Le souci du détail est essentiel pour ce poste.
Être à l'aise avec la technologie et utiliser vos compétences en navigation informatique pour vous déplacer entre plusieurs écrans, systèmes et applications afin de fournir des réponses et du soutien tout en gérant une interaction en direct avec le client. Cela peut inclure d'aider l'appelant à naviguer dans le système.
Qualifications
Voici les qualifications requises pour être considéré pour le poste :
Expérience : Un minimum de 2 à 4 ans d'expérience dans le service à la clientèle.
Compétences linguistiques : Excellentes compétences en communication en anglais.
Motivation : Être autonome avec la passion et la capacité de fournir le plus haut niveau de service et de satisfaction à la clientèle.
Compétences techniques : Bonnes compétences en informatique et en navigation de systèmes avec la capacité de faire plusieurs tâches à la fois.
Adaptabilité : Être flexible, adaptable et fiable dans un environnement en constante évolution et au rythme rapide.
Réceptivité : Capacité à recevoir et à appliquer immédiatement la rétroaction constructive.
Disponibilité : Flexibilité pour travailler selon un horaire spécial et prolonger les heures si nécessaire.
Vérification des antécédents : Doit être en mesure de réussir une vérification des antécédents criminels.
Expérience souhaitée : Avoir déjà travaillé dans les secteurs des ressources humaines, de la finance ou de la santé est un atout.
Matériel informatique : Vous devez avoir votre propre équipement. Ordinateurs Windows uniquement! Vous êtes responsable de votre propre équipement, ce qui inclut un ordinateur Windows, une souris et un casque d'écoute. Vous devez également avoir un câble Ethernet, car le travail sur Wi-Fi est interdit.
Spécifications de l'ordinateur : L'ordinateur doit avoir Windows 10 ou une version supérieure, un processeur Intel i5 ou équivalent (pas d'AMD), un casque d'écoute et une caméra fonctionnels (pas de Mac PC) !
Sommaire
Postulez dès maintenant pour le poste de représentant du service à la clientèle bilingue (français) en télétravail
Poste : Représentant du service à la clientèle bilingue (français) en télétravail
Secteur d'activité : Services professionnels (finance, ressources humaines et santé)
Lieu : Télétravail
Salaire : 21 à 22 $ de l'heure
Type de contrat : Contrat à durée indéterminée
Horaires de travail
Jours : Du lundi au vendredi (pas de week-end)
Heures d'ouverture : De 7 h à 23 h HNE (pas de quarts rotatifs)
Durée : 5 jours/8 heures par jour, à temps plein
Avis : Pas de temps partiel, pas de congés scolaires, PAS de candidatures pour des postes saisonniers!
Type d'appels
Santé et avantages sociaux, régimes de retraite et autres avantages sociaux.
Appels pour les absences, mise à jour des informations de compte, demandes de renseignements sur l'invalidité de courte et de longue durée.
Les clients peuvent être difficiles ou frustrés.
Vous devez faire preuve d'empathie envers l'appelant.
Note concernant l'équipement
L'ordinateur n'est pas fourni. Vous devez posséder un ORDINATEUR avec les spécifications suivantes :
Windows 10 ou une version supérieure.
Minimum Intel Core 4, 7e génération.
Minimum 16 Go de RAM.
Minimum 128 Go de SSD.
Intel i5 ou équivalent (pas d'AMD).
Un casque d'écoute et une caméra fonctionnels.
Avis : Les ordinateurs Mac, Chromebook et les tablettes ne sont pas acceptés.
Important : Vous devez également avoir un câble Ethernet, car le travail sur Wi-Fi est interdit.
Si vous êtes intéressé, veuillez postuler directement sur l'offre d'emploi ou envoyer votre curriculum vitae à jessica.yelozbek@randstad.ca en indiquant dans la ligne d'objet : « Représentant du service à la clientèle EN TÉLÉTRAVAIL – PC personnel avec Ethernet ».
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir pluspartager l'offre d'emploi
