Êtes-vous une personne calme et empathique, prête à soutenir les Canadien·ne·s en période de crise ? Aimez-vous évoluer dans un environnement où votre fiabilité et votre bienveillance font une vraie différence ?
Nous recherchons des professionnel·le·s francophones et anglophones pour rejoindre une équipe de soutien d’urgence à distance, dans le cadre d’une campagne gouvernementale à court terme en réponse aux feux de forêt de 2025.
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Ce poste 100 % télétravail est idéal pour quelqu’un de fiable, réactif, à l’aise avec les appels sensibles et capable de faire preuve de professionnalisme et de bienveillance.
Horaire : Disponibilité 7 jours sur 7
Quart de travail entre 8 h et 23 h CST
La disponibilité le week-end est requise.
Date de début : Vendredi 30 mai 2025
Type de contrat : Court terme, avec possibilité de prolongation selon les besoins de la campagne
Salaire : 19,50 $/heure
Avantages
Travaillez confortablement de chez vous — 100 % à distance
Participez à une initiative d’urgence qui a du sens
Développez une expérience précieuse en soutien de crise et communication bilingue
Responsabilités
Répondre aux appels entrants avec professionnalisme et empathie
Soutenir les personnes affectées par les feux de forêt avec des conseils clairs et bienveillants
Suivre un script tout en adaptant naturellement les échanges aux besoins des appelant·e·s
Documenter précisément les informations et transmettre les cas complexes
Rester calme, encourageant·e et efficace, même en période de forte activité
Qualifications
Parfaite maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
Minimum 6 mois d’expérience en service client ou centre d’appels souhaités
À l’aise avec les scripts tout en maintenant un ton naturel et humain
Disponible pour des horaires flexibles, incluant les week-ends
Matériel requis : PC Windows (Mac non compatible), connexion internet filaire, casque USB
Doit réussir une vérification des antécédents
Sommaire
Prêt·e à mettre vos compétences bilingues au service d’une mission d’impact, depuis chez vous ? Postulez dès aujourd’hui et rejoignez une équipe bienveillante qui fait la différence.
Titre du poste : Agent de soutien d’urgence à distance
Lieu : Télétravail, partout au Canada
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Ce poste 100 % télétravail est idéal pour quelqu’un de fiable, réactif, à l’aise avec les appels sensibles et capable de faire preuve de professionnalisme et de bienveillance.
Horaire : Disponibilité 7 jours sur 7
Quart de travail entre 8 h et 23 h CST
La disponibilité le week-end est requise.
Date de début : Vendredi 30 mai 2025
Type de contrat : Court terme, avec possibilité de prolongation selon les besoins de la campagne
Salaire : 19,50 $/heure
Avantages
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Participez à une initiative d’urgence qui a du sens
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Qualifications
Parfaite maîtrise orale et écrite du français et de l’anglais
Minimum 6 mois d’expérience en service client ou centre d’appels souhaités
À l’aise avec les scripts tout en maintenant un ton naturel et humain
Disponible pour des horaires flexibles, incluant les week-ends
Matériel requis : PC Windows (Mac non compatible), connexion internet filaire, casque USB
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Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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