Vous êtes passionné·e par le service client et vous parlez couramment le français et l'anglais ? Vous aimez aider les gens et résoudre des problèmes ? Ce poste est fait pour vous !
Nous recherchons des agents bilingues dévoués pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez la voix de notre entreprise, offrant un soutien de qualité et assurant la satisfaction de nos clients à travers l'Amérique du Nord.
...
Salaire : 19,50 $ de l'heure
Travail 100% en télétravail
Horaire : Du lundi au vendredi, de 7 h à 22 h, heure du Centre (CST)
Date de début : Dès que possible.
Votre mission : Simplifier la vie de nos clients
Avantages
Un salaire compétitif de 19,50 $ de l'heure.
• La flexibilité de travailler à domicile à temps plein.
• Un environnement de travail collaboratif où vous serez encouragé·e à exceller.
• Des opportunités de perfectionnement professionnel et de croissance de carrière.
• La possibilité de faire partie d'une équipe qui valorise l'intégrité et la qualité.
Paie hebdomadaire
Environnement bienveillant avec une forte culture d’entraide
Expérience enrichissante dans un cadre dynamique
Responsabilités
Gestion des appels : Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
Soutien clients : Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et claires.
Résolution de problèmes : Gérer les plaintes, offrir des solutions créatives et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients.
Documentation : Tenir des registres précis des interactions clients et mettre à jour les dossiers.
Performance : Atteindre les objectifs individuels et d'équipe.
Qualifications
Vous avez le profil si...
Vous avez de l'expérience en service à la clientèle.
Vos compétences en communication (écrite et orale) sont excellentes.
Vous êtes parfaitement bilingue (français et anglais).
Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de manière autonome.
Vous avez une attitude positive et une forte éthique de travail.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Windows, Microsoft Office) et apprenez vite.
Exigences techniques pour le télétravail
Pour vous assurer une expérience de travail optimale, voici ce dont vous avez besoin :
Ordinateur : Un PC (Windows 10). Les produits Apple, Chromebooks et tablettes ne sont pas compatibles.
Connexion Internet : Une connexion haute vitesse câblée (câble Ethernet).
Équipement audio et vidéo : Un casque d'écoute avec connexion USB et une webcam.
Espace de travail : Un endroit calme et sans distractions.
Sommaire
Prêt·e à vous lancer?
Si ce poste vous intéresse, n'attendez plus et postulez dès aujourd'hui! Notre équipe est prête à vous aider à trouver votre prochain défi professionnel.
Pour postuler, envoyez votre CV à nicolas.lefort@randstad.ca en indiquant "Agent·e bilingue au service à la clientèle - Télétravail" dans l'objet de votre courriel, ou postulez directement sur notre site www.randstad.ca.
Lieu : Travail à domicile
Titre du poste : Agent·e bilingue au service à la clientèle
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous recherchons des agents bilingues dévoués pour rejoindre notre équipe de service à la clientèle. Vous serez la voix de notre entreprise, offrant un soutien de qualité et assurant la satisfaction de nos clients à travers l'Amérique du Nord.
Salaire : 19,50 $ de l'heure
Travail 100% en télétravail
Horaire : Du lundi au vendredi, de 7 h à 22 h, heure du Centre (CST)
Date de début : Dès que possible.
Votre mission : Simplifier la vie de nos clients
Avantages
Un salaire compétitif de 19,50 $ de l'heure.
• La flexibilité de travailler à domicile à temps plein.
• Un environnement de travail collaboratif où vous serez encouragé·e à exceller.
• Des opportunités de perfectionnement professionnel et de croissance de carrière.
• La possibilité de faire partie d'une équipe qui valorise l'intégrité et la qualité.
Paie hebdomadaire
Environnement bienveillant avec une forte culture d’entraide
Expérience enrichissante dans un cadre dynamique
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Responsabilités
Gestion des appels : Répondre aux appels entrants et effectuer des appels sortants.
Soutien clients : Évaluer les besoins des clients et proposer des solutions adaptées et claires.
Résolution de problèmes : Gérer les plaintes, offrir des solutions créatives et assurer un suivi rigoureux pour garantir la satisfaction des clients.
Documentation : Tenir des registres précis des interactions clients et mettre à jour les dossiers.
Performance : Atteindre les objectifs individuels et d'équipe.
Qualifications
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Vous avez de l'expérience en service à la clientèle.
Vos compétences en communication (écrite et orale) sont excellentes.
Vous êtes parfaitement bilingue (français et anglais).
Vous êtes capable de gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de manière autonome.
Vous avez une attitude positive et une forte éthique de travail.
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Windows, Microsoft Office) et apprenez vite.
Exigences techniques pour le télétravail
Pour vous assurer une expérience de travail optimale, voici ce dont vous avez besoin :
Ordinateur : Un PC (Windows 10). Les produits Apple, Chromebooks et tablettes ne sont pas compatibles.
Connexion Internet : Une connexion haute vitesse câblée (câble Ethernet).
Équipement audio et vidéo : Un casque d'écoute avec connexion USB et une webcam.
Espace de travail : Un endroit calme et sans distractions.
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Lieu : Travail à domicile
Titre du poste : Agent·e bilingue au service à la clientèle
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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