Conseiller Bilingue en Service à la Clientèle – Assurance

Si vous êtes bilingue en anglais et en français et que vous avez à cœur d’offrir un service exceptionnel, cette opportunité est faite pour vous! C’est votre chance de bâtir une carrière durable au sein d’une organisation respectée — ici même à Ottawa.

Nous recherchons des personnes motivées et prêtes à devenir agents d’assurance certifiés et à évoluer dans le secteur financier et de l’assurance. Que vous soyez à la recherche de stabilité, de développement professionnel ou d’un rôle où vous pouvez faire une vraie différence chaque jour — cette opportunité a tout pour plaire.


Lieu : Ottawa, ON
Date d’entrée en poste : Juin 2025
Type de poste : Permanent, Temps plein

Horaire : Lundi de 11 h 30 à 20 h, du mardi au vendredi de 13 h à 20 h, samedi de 9 h à 16 h (congé le dimanche)

Langues requises : Maîtrise du français et de l’anglais

Salaire : 57 300 $ par année

Avantages
Ce que nous offrons :

Rémunération concurrentielle avec avantages sociaux et congés payés dès le premier jour

Poste permanent à temps plein, 35 heures garanties par semaine

Congé le dimanche pour un meilleur équilibre travail-vie personnelle

Formation payée menant à la certification d’Agent d’assurance IARD

Parcours de carrière clair et évolutif dans les domaines de l’assurance et des finances

Milieu de travail inclusif, équipe soudée et culture d’entreprise forte

Possibilités concrètes d’avancement et de développement professionnel

Rejoignez une entreprise établie et reconnue, qui valorise les talents de la communauté d’Ottawa



Responsabilités
Ce que vous ferez :

Répondre aux appels entrants en anglais et en français (35 à 50 appels/jour)

Soutenir les clients pour leurs questions en assurance auto et habitation

Offrir un service à la clientèle exceptionnel à chaque interaction

Conseiller les clients en fonction de leurs besoins spécifiques

Accompagner les clients dans le processus de réclamation : remorquage, expertises, explication de la couverture

Suggérer des produits d’assurance additionnels selon les besoins du client

Collaborer avec les équipes internes et les fournisseurs externes

Tenir à jour une documentation précise et complète

Faire de chaque contact client une expérience positive qui renforce la réputation de l’entreprise



Qualifications
Ce que nous recherchons :

Bilingue en français et en anglais, avec d’excellentes compétences de communication orale et écrite, vous interagirez avec des clients à travers tout le Canada.

Nous recherchons des candidats possédant au moins 2 à 3 ans d’expérience démontrée en service à la clientèle ou en centre d’appels, que ce soit dans des rôles de vente et service ou dans le service client, dans des secteurs tels que le commerce de détail, l’hôtellerie, la finance, les centres de contact ou les soins de santé.

Communicateur(trice) confiant(e) et clair(e), capable de créer un lien de confiance avec les clients

Capacité à rester calme sous pression, flexible et axé(e) sur les solutions

À l’aise avec l’utilisation de plusieurs systèmes, solides compétences informatiques et en dactylographie

Minutieux(se), organisé(e), avec un grand souci du détail

Attitude professionnelle, positive, et ouverture à l’apprentissage

Capacité à passer une vérification des antécédents judiciaires et de crédit avec succès

Un atout : Expérience dans l’industrie de l’assurance ou des services financiers



Sommaire
Cette opportunité vous intéresse? Nous serions ravis d’en discuter avec vous!

N’hésitez pas à partager cette offre avec toute personne de votre entourage qui pourrait correspondre au profil recherché.

Lieu : : Ottawa, ON
Titre du poste : Conseiller(ère) Bilingue en Service à la Clientèle – Assurance



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