Vous souhaitez développer votre expertise en matière de service à la clientèle tout en ayant un impact réel chaque jour ? Vous êtes passionné(e) par l'idée d'aider les gens à vivre des transitions importantes - comme un déménagement - et vous êtes enthousiaste à l'idée de travailler avec une entreprise liée au service public ?
...
Si cela vous ressemble, nous avons l'opportunité parfaite !
Nous embauchons des agents de centre de contact bilingues pour se joindre à une équipe dynamique dans un bureau dynamique situé juste à l'ouest du centre-ville d'Ottawa. Dans ce rôle, vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courriel, en aidant les clients avec soin, empathie et professionnalisme.
Joignez-vous à un milieu de travail où votre contribution est importante - et où vous aimerez venir travailler tous les jours !
Date d'entrée en fonction : 2 juin 2025
Avantages
- 20,50 $ / heure
- Semaine de travail du lundi au vendredi
- Heures de travail entre 8h et 20h
- Accessible par les transports en commun (seul un parking payant est disponible)
- Environnement axé sur le travail d'équipe
- Emplacement idéal près des restaurants et des cafés
- Possibilité de permanence
- Possibilité de croissance et de développement
Responsabilités
- Recevoir des appels, des courriels, des chats et des appels vidéo
- Premier point de contact pour les clients en situation de stress
- Fournir des conseils et des suggestions fondés sur les politiques
- Traiter efficacement les demandes et les problèmes des clients
-Prendre en charge le traitement efficace des questions et des demandes des clients tout en veillant à ce que la satisfaction du client soit au cœur de chaque décision.
Qualifications
- Le bilinguisme français-anglais est obligatoire
- Expérience en centre d'appels
- Familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Solides compétences en communication téléphonique et verbale
- Orientation client
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à fixer des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité).
Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :
1) Postuler directement à cette offre
2) Directement sur www.randstad.ca
3) Envoyez votre curriculum vitae à melissa.bertrand@randstad.ca et ajoutez le sujet : Représentant bilingue du service à la clientèle, Ottawa
Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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- Emplacement idéal près des restaurants et des cafés
- Possibilité de permanence
- Possibilité de croissance et de développement
Responsabilités
- Recevoir des appels, des courriels, des chats et des appels vidéo
- Premier point de contact pour les clients en situation de stress
- Fournir des conseils et des suggestions fondés sur les politiques
- Traiter efficacement les demandes et les problèmes des clients
-Prendre en charge le traitement efficace des questions et des demandes des clients tout en veillant à ce que la satisfaction du client soit au cœur de chaque décision.
Qualifications
- Le bilinguisme français-anglais est obligatoire
- Expérience en centre d'appels
- Familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Solides compétences en communication téléphonique et verbale
- Orientation client
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à fixer des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité).
Sommaire
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3) Envoyez votre curriculum vitae à melissa.bertrand@randstad.ca et ajoutez le sujet : Représentant bilingue du service à la clientèle, Ottawa
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Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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