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ce que vous devez savoir

Un technicien de service joue un rôle primordial au moment de régler les problèmes techniques chez les clients. Votre rôle est tant basé sur le côté technique que celui du service client. Vous devrez avoir une connaissance approfondie des produits, aimer les relations humaines et être doué pour trouver des solutions efficaces. 

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ce que ça implique

En tant que technicien de service, vous serez toujours en mouvement. Vous passerez la majorité de votre temps à visiter les clients. Vous pourrez travailler à l'intérieur et à l'extérieur, selon des quarts de travail qui peuvent être tant de jour que de soir et de fin de semaine. 

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salaires moyens

Le salaire annuel moyen pour un technicien de service au Canada est approximativement 50 000 $. Si vous êtes débutant, vous pouvez vous attendre à un salaire autour de 38 000 $ par an. Au maximum de l'échelle salariale, vous pourrez gagner 70 000 $ et plus par an. Les commissions et les primes de rendement peuvent faire partie de votre rémunération et augmenter votre revenu potentiel. 

salaires au canada

  • salaire de technicien de service à toronto

    24,7 $ à 35,4 $ de l'heure

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  • salaire de technicien de service à vancouver 

    25 $ à 35,5 $ de l'heure

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  • salaire de technicien de service à montréal

    23,3 $ à 33,3 $ de l'heure

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  • salaire de technicien de service à calgary

    25,8 $ à 36,8 $ de l'heure

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vos tâches quotidiennes

À titre de technicien de service, vos tâches quotidiennes peuvent inclure :

  • suivre l'horaire des appels de service
  • offrir des recommandations de réparation
  • diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques et mécaniques
  • tenir les registres d'appels de service à jour
  • fournir de l'assistance d'urgence aux clients
  • créer des rapports de service
  • offrir un bon service à la clientèle en offrant des conseils et des trucs en entretien préventif
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où pouvez-vous exercer?

Les techniciens de service offrent le plus souvent des réparations d'équipement lourd, de véhicule ou de machinerie. Vous pourrez travailler pour plusieurs entreprises de réparation et de support technique. Les opportunités sont plus nombreuses dans les régions où la construction, les opérations de forage, la fabrication et l'agriculture sont présentes. 

emplois de techniciens de service

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compétences recherchées

Les compétences recherchées par les employeurs pour le poste de technicien de service peuvent inclure :

  • connaissances techniques
  • capacité à lire les guides techniques et les plans
  • excellent service à la clientèle
  • excellente capacité à communiquer efficacement
  • habileté à résoudre les problèmes
  • dextérité manuelle
  • endurance physique
  • capacité de soulever plus de 50 lbs

formation requise

Beaucoup d'employeurs ne demandent pas de formation spécifique à leurs techniciens de service. Vous devrez tout de même avoir un diplôme d'études secondaires. Détenir une formation technique spécialisée et avoir de l'expérience en service à la clientèle est un grand atout. La formation de base est souvent offerte par l'employeur à l'embauche. Un diplôme post-secondaire vous assurera une sécurité d'emploi et vous ouvrira la porte vers des postes de gestion.

opportunités de carrière

Les techniciens de service ont un grand nombre de possibilités de carrière à considérer. Plusieurs travaillent au même poste pendant plusieurs années. D'autres changeront d'employeur à la recherche de nouveaux défis. Avec de l'expérience, vous pourrez évoluer vers des postes plus spécialisés comme technicien en électronique ou superviseur de la maintenance.

emplois de technicien de service

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