25 emplois trouvés pour Technicien De Service

présentation des missions de technicien de service

Vous aimez être utile, vous avez un esprit technique et vous appréciez les travaux manuels? Pourquoi ne pas vous tourner vers une carrière de technicien de service sur le terrain, une voie sans doute avantageuse pour vous? En exerçant cette profession, vous êtes chargé d'expliquer aux clients comment utiliser leur équipement, de résoudre les problèmes techniques et de créer des rapports sur les demandes adressées au service à la clientèle.

le cadre de travail à un poste de technicien de service

En tant que technicienne ou technicien de service, vous dépannez, testez, réparez et, bien sûr, entretenez les équipements. Il est essentiel que vous ayez un esprit technique et une aptitude à résoudre les problèmes. En effet, une grande partie de votre travail consiste à poser un diagnostic sur des incidents techniques et à déterminer le meilleur moyen de les résoudre. Vous êtes donc parfois chargé de trouver des solutions provisoires « d'urgence », quand cela est possible. C'est notamment le cas lorsque les clients ne peuvent pas se permettre d'avoir leur équipement hors service ou qu'il faut attendre que les pièces nécessaires soient livrées.

comment s’organise un emploi du temps de technicien de service?

En tant que technicien de service, attendez-vous à travailler en moyenne 40 heures par semaine. La plupart du temps, vos horaires sont répartis selon les heures normales de travail. Votre profession vous amène à voyager. Il s'agit de la principale différence entre un technicien de service sur le terrain et un technicien d'entretien. Ces déplacements se font essentiellement pendant les horaires habituels de travail. Cependant, les heures supplémentaires sont monnaie courante dans cette profession. Pensez donc à toujours bien préciser les horaires que vous acceptez de faire lors de votre recrutement pour un nouvel emploi. Il est possible que vous soyez occasionnellement chargé de répondre à des appels de soutien technique, vous n'êtes pas constamment en déplacement.

quels avantages et inconvénients y a-t-il à être technicien de service?

Au fur et à mesure de votre évolution dans le métier de technicien de service, vous découvrez ses nombreux avantages, qui sont les suivants :

• De bonnes perspectives de rémunération : le salaire moyen d'un technicien de service n'est pas particulièrement élevé. Cependant, la possibilité (et souvent l'obligation) d'effectuer des heures supplémentaires vous permet de toucher un salaire assez élevé. Il vous faut évidemment être prêt à réaliser ces heures supplémentaires. Si vous le faites, le potentiel de gain est important!
• Le changement de décor : votre emploi de technicien sur le terrain implique de nombreux déplacements. Vous travaillez constamment dans de nouveaux environnements. Si cet aspect du métier correspond à votre profil, cela sera très positif pour vous. Vous n'aimez pas rester assis dans un bureau toute la journée? Cette profession vous donne l'occasion d'être en déplacement la plupart du temps.
• La rencontre de nouvelles personnes : un autre avantage secondaire des déplacements que vous effectuez est que vous côtoyez sans cesse de nouvelles personnes. Parmi elles figurent évidemment les clients réguliers. Mais vous êtes aussi amené à aider une nouvelle clientèle dotée d'un équipement spécifique. Si vous aimez travailler régulièrement au côté de personnes différentes, le métier de technicien de maintenance sur le terrain vous en donnera l'occasion.

Un technicien de service est un professionnel qui rencontre aussi quelques aléas. Ceux-ci font partie intégrante de ce métier et vous permettent d'échapper à la monotonie :

• Beaucoup de déplacements : comme abordé précédemment, les déplacements inhérents à cet emploi présentent des avantages. Cependant, se rendre dans des lieux parfois éloignés peut être perçu comme un point négatif, même si vous aimez naviguer d'un lieu à un autre. Vous êtes souvent sur la route : le métier de technicien de service sur le terrain n'est donc pas une profession pour quelqu'un qui n'aime pas voyager.
• Des heures supplémentaires fréquentes : les tâches exigées par cette profession impliquent souvent de faire beaucoup d'heures supplémentaires. C'est un point très positif si vous souhaitez voir augmenter votre salaire. Mais si vous recherchez un travail avec des horaires réguliers, cet emploi n'est peut-être pas fait pour vous.
• La pression : lorsque vous répondez aux demandes de service, vous travaillez seul la plupart du temps. Il est donc nécessaire que vous sachiez trouver les moyens adaptés pour résoudre les problèmes rencontrés sans aucune aide. Les clients attendent souvent que vous le fassiez. Cette exigence de performance et d'efficacité immédiate peut être source de pression.

exemples de questions d'entrevue pour un recrutement comme technicien de service

Lors d'une entrevue pour un emploi de technicien sur le terrain, un certain nombre de questions vous sont posées. Les employeurs vous demandent, par exemple, si vous avez le permis de conduire. Si certaines questions sont basiques, d'autres sont plus spécifiques et peuvent vous prendre au dépourvu si vous ne vous y êtes pas préparé.

Attendez-vous à répondre à quelques questions d'entrevue courantes, comme :

• Avez-vous un bon sens relationnel? Cet aspect a été évoqué plus haut : votre travail vous amène à côtoyer régulièrement de nouvelles personnes. Ceci implique que vous ayez la capacité à faire bonne impression tout de suite et à communiquer avec des personnes que vous ne connaissez pas. Si cette question vous est posée, il est possible que les recruteurs vous demandent de quelle manière vous réagissez face à une situation particulière.
• Quelles sont vos faiblesses? Pour répondre à cette question, résistez à la tentation de vous présenter comme quelqu'un d'irréprochable, car votre interlocuteur ne le croira certainement pas. Chacun a ses faiblesses. Restez honnête et montrez que vous êtes attentif à travailler sur vos lacunes. Expliquez ce que vous faites afin d'éviter qu'elles affectent votre travail.
• Pouvez-vous nous parler un peu de vous? Ne vous contentez pas de citer vos loisirs et vos centres d'intérêt qui n'ont pas forcément de lien avec le poste pour lequel vous postulez. Répondez à cette question en vous centrant sur des éléments pertinents pour votre fonction de technicien de service, tels que votre esprit d'initiative et vos qualités relationnelles, en les accompagnant de quelques exemples.

préparer son cv et sa lettre de présentation pour être recruté comme technicien de service

Votre CV doit contenir toutes les informations de base que votre futur employeur a besoin de connaître, comme vos qualifications et votre expérience. Votre lettre de présentation vous offre l'occasion de développer ces éléments. N'oubliez pas que c'est ce document qui donne aux recruteurs une première impression sur vous!

Assurez-vous que votre CV comprend les éléments suivants :

• Votre nom et vos coordonnées
• Un bref résumé de votre expérience et de vos compétences
• L'historique de vos emplois
• Vos formations et qualifications
• Vos diplômes
• Des exemples de missions que vous avez accomplies
• La mention de votre permis de conduire
• Vos compétences professionnelles

Dans votre lettre de présentation , développez les éléments clés de votre CV, comme vos qualifications et votre expérience antérieure. Essayez également d'évoquer les raisons pour lesquelles vous pensez être un bon candidat pour l'entreprise. Montrez par exemple que vous avez fait des recherches sur son activité.

possibilités d’évolution comme technicien de service

Les perspectives d'emploi pour cette profession sont généralement bonnes. La demande en techniciens de service sur le terrain devrait augmenter dans les 10 prochaines années, cependant :

• Les emplois individuels dépendent surtout de l'industrie qui recrute, car les techniciens de service sur le terrain sont des professionnels indispensables dans de nombreuses compagnies. Certaines d'entre elles n'ont pas un effectif suffisant.
• Concernant l'avancement, l'expérience en tant que technicien de service sur le terrain constitue un point de départ solide pour progresser vers une carrière d'ingénieur en mécanique ou en électricité.
• Il vous est aussi possible de vous tourner vers un poste de gestion et de diriger une équipe de techniciens de service. Vous avez également l'opportunité de vous orienter vers la vente technique, en mettant à profit votre expérience sur l'équipement que vous avez entretenu dans un environnement commercial.

les types de postes de technicien de service

Selon la façon de voir les choses, pour certains, la profession de technicien sur le terrain ne peut se diviser en différentes catégories. Pour d'autres, au contraire, elle en comporte des centaines. Le travail en lui-même est globalement le même, quelle que soit l'entreprise pour laquelle vous travaillez. Pour autant, chaque emploi de technicien de service a ses propres spécificités suivant le secteur dans lequel vous évoluez, l'équipement sur lequel vous travaillez et le type de clients pour lequel vous intervenez. Par exemple, un technicien de maintenance mécanique dans le secteur industriel aura une expérience très différente de celle d'un technicien de maintenance électrique dans le secteur commercial. Les techniciens de maintenance sur des sites de communication, audiovisuels et informatiques font partie des autres spécialités de cette profession.

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informations clés sur le salaire moyen pour un poste de technicien de service

Le salaire moyen d'un technicien de service sur le terrain au Canada est d'environ 47 000 $ par année. Ce salaire est basé sur une moyenne de 40 heures par semaine selon un taux horaire standard de 24 $, soit environ 20 000 $ de moins que la moyenne nationale. Mais vous aurez de nombreuses possibilités d'augmenter ce montant en faisant des heures supplémentaires. C'est notamment grâce aux heures supplémentaires et à l'expérience que les plus hauts salaires dans cette profession peuvent atteindre plus ou moins 70 000 $ par année, tandis que la rémunération à des postes de techniciens de service débutants n'est que de 38 000 $ par an.

salaire moyen pour un poste de technicien de service au canada

• annuel : 47 000 $
• mensuel : 3 840 $
• hebdomadaire : 960 $
• horaire : 24 $

Parmi les régions du Canada où les salaires des techniciens de service sont les plus élevés se trouvent :

• La Saskatchewan
• La Colombie-Britannique
• L'Alberta

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quelles sont les tâches et responsabilités associées à un poste de technicien de service?

Les techniciens de maintenance sur le terrain ont un certain nombre de responsabilités majeures. Ils doivent souvent s'assurer que ces obligations sont remplies, d'où l'importance d'avoir une bonne éthique de travail et d'être capable de se motiver.

Parmi les tâches qui vous sont confiées en exerçant cette profession figurent les suivantes :

• Assurer un support client lors des visites sur le terrain : lorsque vous devrez intervenir pour des problèmes techniques, vous serez peut-être amené à fournir un support client sur place. Cela sera notamment le cas lorsque les problèmes rencontrés résulteront d'une difficulté à faire fonctionner correctement un équipement complexe.
• Dépanner, tester, réparer et entretenir des équipements techniques : la principale raison pour laquelle vous interviendrez chez un client est la résolution de problèmes techniques. Cela impliquera de tester et de dépanner l'équipement afin de déceler le problème, et de déterminer quelle est la meilleure solution pour le résoudre. L'entretien représentera également une part importante de votre travail, car c'est ce qui permettra de prévenir d'éventuels futurs problèmes.
• Diagnostiquer les problèmes techniques et autres dysfonctionnements : savoir repérer le problème constitue l'étape majeure du processus de résolution. Il est essentiel que vous soyez capable d'identifier l'origine du problème, avant même de tenter une réparation ou de conseiller le client.
• Trouver des solutions aux problèmes et erreurs techniques : une fois que vous aurez mené à bien le dépannage et que vous aurez trouvé la solution la plus appropriée, vous procéderez suivant le plan déterminé ou présenterez les différentes options disponibles au client.
• Vous déplacer de manière sécuritaire : le travail d'ingénieur de maintenance sur le terrain implique de nombreux déplacements, ce qui signifie que vous passerez beaucoup de temps au volant d'une voiture. Lors de chacun de vos trajets, vous devrez conduire de façon sûre et responsable.
• Travailler avec des équipes techniques : au cours de votre carrière, vous serez souvent amené à travailler avec des équipes techniques internes, surtout si vos principaux clients sont de grandes entreprises. Lors de ces interventions, il est important que vous soyez capable de bien travailler avec eux.
• Entretenir des relations positives avec les clients : lors de toute intervention, vous représentez avant tout votre employeur. Il est donc essentiel de réussir à maintenir une relation positive avec le client.

quels employeurs proposent des postes de technicien de service?

En tant que technicien de service, vous travaillez la plupart du temps chez les clients. Le type d'environnement dans lequel vous exercez est par conséquent susceptible de changer d'un jour à l'autre. Il est aussi principalement déterminé par votre profil de technicien sur le terrain.
Si vous êtes spécialisé dans le secteur mécanique et l'équipement industriel, vous intervenez avant tout dans des usines et des ateliers. Si vous êtes un technicien électricien dans le secteur commercial, vous travaillez majoritairement dans des bâtiments climatisés. Parce que vous êtes amené à souvent vous déplacer, un véhicule de société est généralement mis à disposition des employés pour ce type de poste.

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savoir-faire et compétences pour être technicien de service

De nombreuses compétences de base sont nécessaires afin d'exercer correctement cette profession, la plupart pouvant être développées au fil du temps. Les plus importantes sont probablement les suivantes :

• Savoir résoudre des problèmes : vous serez appelé pour tenter de résoudre les problèmes des clients. Il ne s'agit pas toujours d'un incident basique ou d'une réparation simple à réaliser. Une bonne aptitude à la résolution de problèmes techniques facilite grandement cette partie de votre travail.
• Posséder des compétences en communication : détenir des qualités relationnelles est nécessaire pour bien exercer votre fonction de technicien de service, car vous êtes régulièrement en contact avec différentes personnes et des équipes de professionnels.
• Savoir s'adapter à la situation : travailler avec divers équipements et au côté de différentes personnes entraîne inévitablement, de temps à autre, des situations un peu stressantes. Il est important que vous soyez capable de garder votre sang-froid durant ces moments.
• Être apte à travailler sous pression : vous devrez probablement faire face à quelques pressions de la part de votre responsable ou de vos clients, afin que le travail soit bien effectué dans les temps.
• La détention d'un permis de conduire : Votre travail vous amène à vous déplacer souvent. Il est donc essentiel de pouvoir conduire un véhicule.

formation et diplômes pour le métier de technicien de service

Faire carrière en tant que technicien de service sur le terrain avec simplement un diplôme d'études secondaires est tout à fait envisageable. Cependant, ceci dépend beaucoup de l'entreprise et du domaine dans lesquels vous exercerez. Si vous désirez travailler avec des équipements complexes, tels que des systèmes informatiques ou des machines industrielles lourdes, vous devrez généralement détenir au moins un diplôme d'études collégiales dans une discipline connexe liée à cette activité.

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