commis de bureau

Les missions des commis de bureau dépendent du bureau au sein duquel ils exercent. Toutefois, voici quelques-unes de leurs tâches les plus courantes :

• Utiliser les appareils de bureau : en tant que commis de bureau, vous devez savoir utiliser différents appareils de bureau vous permettant d'accomplir certaines tâches. Vous devez, par exemple, vous servir de photocopieurs pour produire des copies de documents, ou encore utiliser un scanner pour numériser des documents en vue de leur stockage numérique. Vous êtes également amené à exploiter le système de messagerie vocale et à travailler sur ordinateur.
• Répondre aux appels téléphoniques : en qualité de commis de bureau, vous répondez aux appels téléphoniques entrants émanant de clients ou de consommateurs. Vous prenez les messages ou dirigez les appels vers les bureaux concernés. Vous téléphonez également aux clients et aux fournisseurs pour les informer d'éventuelles modifications de leurs heures de rendez-vous.
• Communiquer avec les clients : en qualité de commis de bureau, vous interagissez avec les clients par le biais d'e-mails, d'appels téléphoniques et de face-à-face. Vous répondez aux questions des clients et les aidez à trouver ce qu'ils cherchent. Vous diffusez des informations, donnez des explications et traitez parfois les réclamations des clients.
• Maintenir le système de classement : en tant que commis de bureau, vous êtes responsable des documents de l'entreprise. Votre travail consiste à rassembler, copier et trier les dossiers inhérents aux activités du bureau. Vous tenez également les registres relatifs aux transactions commerciales. Vos autres tâches consistent à tenir à jour la base de données des dossiers manuels et numériques et à veiller à ce que les documents puissent être facilement retrouvés.
• Ouvrir, trier et acheminer le courrier reçu : en tant que commis de bureau, vous recevez le courrier du bureau. Vous êtes chargé de le trier et de veiller à ce que les destinataires reçoivent bien leurs lettres et leurs colis. En fin de journée, vous organisez également l'affranchissement du courrier de l'entreprise.

En qualité de commis de bureau, vous pouvez exercer votre activité dans différents bureaux. Ces derniers pouvant se trouver dans des centres de soins, des locaux gouvernementaux, des entreprises ou des établissements d'enseignement. Toutefois, quel que soit le secteur d'activité, vous effectuez la plupart de vos tâches dans un bureau. Votre fonction implique quelques déplacements occasionnels comme la réalisation de commissions diverses pour d'autres employés ou la participation à des réunions avec des responsables hiérarchiques.

En tant que commis de bureau, vous travaillez aux côtés de différents types de professionnels : adjoint administratif, chef de bureau, représentant du service à la clientèle, technicien en comptabilité… Vous interagissez aussi typiquement avec des professionnels de différents services, comme l'associé aux ventes, le gestionnaire de projet et le gestionnaire aux ressources humaines. Dans les établissements d'enseignement supérieur, vous collaborez avec les professeurs et les administrateurs.

Les commis de bureau travaillent 40 heures par semaine ou plus, en fonction des tâches confiées. La plupart des emplois sont à temps plein, mais il existe également des possibilités de travail à temps partiel. Même si vous travaillez principalement en semaine, vos tâches peuvent parfois s'étendre aux fins de semaine et aux jours fériés lorsque d'autres employés travaillent.

En débutant comme commis de bureau, vous pouvez envisager ensuite plusieurs carrières. Vous pouvez par exemple devenir chef de bureau ou administrateur. Certains commis suivent la voie de la comptabilité et deviennent comptables après avoir suivi une formation complémentaire. Comme vous avez l'habitude de vous occuper des clients, vous pouvez également occuper des postes liés au service à la clientèle.

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En tant que commis, vous répondez aux appels téléphoniques, prenez les messages et traitez le courrier du bureau. Vous planifiez également les rendez-vous des différents responsables et répondez aux e-mails des clients. Au-delà de ces activités de communication, vous êtes responsable de la tenue générale des dossiers dans l'environnement du bureau. Vous effectuez des tâches de saisie de données, classez et organisez les dossiers et distribuez des mémos aux services concernés.

Le métier de commis de bureau est un poste intéressant qui consiste à répondre aux demandes de renseignements des clients et des consommateurs. Bien que le salaire de départ soit relativement bas, de nombreuses possibilités d'évolution salariale s'offrent à vous. Par ailleurs, ce poste accessible en tant que débutant peut mener à une carrière prometteuse dans l'administration ou dans la gestion et la comptabilité. Vous avez le choix entre de nombreuses options de spécialisation, ce qui vous assure la sécurité de l'emploi.

Bien que la plupart des employeurs n'exigent aucune expérience préalable pour exercer en tant que commis de bureau, disposer d'une certaine expérience est un plus. Lorsque vous n'avez aucune expérience, vous devez vous former sur le tas afin d'acquérir les compétences requises pour le poste. Bénéficier d'un an d'expérience dans un emploi d'assistance administrative ou de service à la clientèle vous permet de partir du bon pied et de négocier un salaire plus élevé.

En tant qu'employé de bureau, vous êtes amené à interagir avec divers professionnels et clients, ce qui nécessite d'excellentes compétences en matière de communication. Mieux vaut également maîtriser la rédaction pour être capable de produire des rapports de qualité. Vous devez aussi être multitâche afin de pouvoir travailler sur plusieurs projets sans rien oublier. Enfin, il est important de savoir planifier les tâches en amont afin d'accélérer les flux de travail et d'éviter de perdre du temps.

Selon le guide salarial de Randstad Canada, un commis de bureau perçoit un taux horaire moyen de 27,21 $ ou un salaire annuel de 53400 $. Pour un poste de débutant qui ne nécessite pas d'expérience préalable, le salaire est moins élevé. C'est pourquoi vous pouvez débuter avec un salaire annuel de 50000 $, alors que les commis de bureau les plus expérimentés peuvent gagner jusqu'à 60500 $ par an.

Pour trouver facilement un emploi près de chez vous en tant que commis de bureau, consultez les offres d'emploi sur Randstad. Lorsque vous aurez trouvé une annonce correspondant à vos attentes, il vous suffira de soumettre votre candidature en utilisant le bouton « Postuler », situé en haut à droite de la page. Aucun emploi n’est disponible en ce moment? Envoyez votre CV : il sera transmis à un recruteur qui vous contactera si une opportunité se présente.