répartiteur

Vos tâches de répartiteur dépendent du secteur dans lequel vous travaillez. Certaines sont toutefois communes :

• La planification des itinéraires : les répartiteurs utilisent des logiciels de logistique et de cartographie pour planifier les parcours empruntés par les chauffeurs. Ces programmes aident à déterminer l'état des routes et les itinéraires les plus efficaces pour l'enlèvement des marchandises ou la livraison des produits. Après avoir décidé des trajets, vous communiquez les informations aux conducteurs.
• Le suivi de la localisation des conducteurs : vous surveillez en direct la position des chauffeurs à l'aide d'appareils GPS. La connaissance de l'emplacement de chacun permet de planifier les itinéraires et d'indiquer aux clients un délai précis de livraison.
• Le rôle d'interface : vous faites office d'intermédiaire entre les clients et les chauffeurs, en relayant les messages. Vous transmettez au conducteur les instructions concernant le ramassage des marchandises ou la livraison. Vous indiquez également aux clients où se trouvent les chauffeurs responsables de livrer les biens ou d'assurer le service.
• La résolution des problèmes logistiques : ces difficultés surviennent généralement lorsque les conducteurs sont en route. Vous tentez de les résoudre afin d'éviter les retards. Si les chauffeurs sont bloqués dans la circulation, par exemple, vous utilisez vos applications GPS pour déterminer l'itinéraire optimal.
• La rédaction des rapports : en tant que répartiteur d'urgence comme en tant que répartiteur de transport, vous devez rédiger des rapports détaillés. Ces derniers facilitent les enquêtes en cas d'incident. Vous gardez ainsi une trace des contretemps et des appels téléphoniques, afin de permettre leur consultation ultérieure.

Le plus souvent, vous travaillez dans un bureau ou un centre de communication. Vous y répondez aux appels et utilisez un ordinateur pour enregistrer les mises à jour, rapporter les communications…

Dans certaines entreprises spécifiques, vous devez parfaitement connaître les produits afin de répondre à toutes les questions des clients.

En travaillant dans un poste de police, vous êtes amené à savoir où se trouvent les policiers. Cela permet de déterminer quelles unités doivent être réparties dans les différentes zones.

Dans les sites éducatifs (universités par exemple), vous informez les agents de sécurité et les désignez pour gérer les incidents.

Étant donné que l'emploi est basé dans un bureau, vous avez la possibilité de travailler à domicile ou à distance pour recevoir des appels et répartir les équipes.

Selon le secteur dans lequel vous travaillez, vous êtes amené à collaborer avec différents professionnels. Que vous soyez employé dans le domaine des interventions d'urgence ou des transports, vos collègues peuvent être des agents de sécurité, des policiers et des aides-soignants. Vous travaillez également avec des secouristes, des responsables de la logistique et des magasiniers. Parfois, vous collaborez également avec des chauffeurs de camion et des directeurs de magasin.

Les répartiteurs travaillent généralement par roulement. La durée et la répartition des quarts de travail dépendent de l'endroit où vous exercez. Par exemple, lorsque vous travaillez comme répartiteur d'urgence dans une grande ville, vous exercez 12 heures par jour. Lors d'une semaine, vous occupez votre poste au total trois quarts de 12 heures. Vous pouvez également être amené à travailler les jours fériés, les fins de semaine, tôt le matin et tard le soir.

Les besoins en répartiteurs sont constants, car ces professionnels sont indispensables aux agents des forces de l'ordre et aux ambulanciers paramédicaux. Par ailleurs, l'industrie du transport et de la logistique augmente constamment la demande de répartiteurs.

Il existe des perspectives de carrière intéressantes dans les transports, les services publics et la sécurité publique. Lorsque vous évoluez vers des rôles de supervision, vous pouvez gérer les interventions d'urgence. Certains répartiteurs se dirigent vers les tâches de terrain et rejoignent des équipes d'intervention, par exemple dans le domaine de la santé. D'autres privilégient les rôles de gestion, comme celle de la logistique.

Travailler avec Randstad vous offre de nombreux avantages :

• Il y a toujours un conseiller disponible à qui vous pouvez vous adresser et demander de l'aide.
• Vous bénéficiez de nombreuses possibilités de formation.
• Vous accédez à une large sélection d’emplois dans votre région.

En tant que répartiteur, vous recueillez des informations auprès des appelants et leur fournissez une assistance en envoyant une équipe d'urgence. Vous communiquez avec votre interlocuteur pour l'aider à rester calme jusqu'à l'arrivée des secours. Parfois, vous guidez la personne au téléphone dans la réalisation d'une procédure d'urgence.

Dans le secteur de la logistique, vous planifiez les itinéraires de transport afin d'assurer la livraison rapide des marchandises. Vous organisez les horaires de transport et vous aidez les chauffeurs à naviguer dans le trafic ou à faire face à des imprévus sur la route lors des livraisons.

Vous devez posséder des compétences exceptionnelles en matière de communication pour expliquer clairement les procédures de premiers secours. Ces aptitudes vous servent également pour rédiger des rapports et renseigner les informations de l'appelant dans les systèmes informatiques.

Vous faites preuve d'empathie et de compassion. Cela vous aide à comprendre la situation de l'appelant et à l'accompagner pour qu'il reste calme. La capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois est également un atout, car vous jonglez avec plusieurs fonctions en parallèle.

Le travail de répartiteur implique de recevoir des appels d’urgence tout au long du service. Vous devez ainsi faire face à d'importantes poussées d'adrénaline, car chaque appelant a des besoins différents. La plupart des centres d'appel et bureaux qui emploient des répartiteurs d'urgence proposent des pauses régulières tout au long de la période de travail. Cela permet de garder la tête froide et de se changer les idées.

L'emploi dans la logistique et le transport est également exigeant mentalement. Vous planifiez les itinéraires de transport et assurez des livraisons rapides. Avec de bonnes compétences organisationnelles, vous accomplissez vos tâches avec facilité.

Le salaire net d'un répartiteur dépend de son domaine de spécialisation. Le salaire moyen des répartiteurs est de 45791 $ annuels. Lorsque vous débutez dans le métier, vous recevez un salaire avoisinant plutôt les 37050 $ par an. Au fur et à mesure que l'expérience s'accroît, vos revenus augmentent. Vous pouvez recevoir jusqu'à 60388 $ par année.

En tant que répartiteur de police, vous surveillez les mouvements des équipes de policiers et les dirigez là où ils sont nécessaires. Votre mission consiste à partager des informations cruciales en direct et à solutionner rapidement des problèmes. Vous vérifiez des plaques d'immatriculation et obtenez d'autres renseignements à la demande des policiers en intervention sur le terrain.

Pour trouver facilement un emploi près de chez vous en tant que répartiteur, consultez les offres d'emploi sur Randstad. Lorsque vous aurez trouvé une annonce correspondant à vos attentes, il vous suffira de soumettre votre candidature en utilisant le bouton « Postuler », situé en haut à droite de la page. Aucun emploi n’est disponible en ce moment? Envoyez votre CV : il sera transmis à un recruteur qui vous contactera si une opportunité se présente.