qu'est-ce qu'un représentant des ventes?
Les représentants commerciaux constituent le lien direct d'une entreprise avec sa clientèle, puisqu'ils étudient les marchés et présentent leurs produits à de nouveaux contacts. En tant que représentant des ventes, votre rôle consiste à trouver des pistes commerciales à partir d'études de marché et à établir des relations avec des prospects, en vue de leur vendre vos produits. Le processus de prospection et de vente diffère selon les articles que vous proposez.
Pour attirer les clients, les entreprises doivent mettre en œuvre des stratégies qui correspondent précisément à leur domaine, à leur cible et à la nature de leur activité. Par exemple, si vous vendez des produits destinés aux professionnels, vous n'utiliserez pas les mêmes méthodes que pour des clients particuliers. Quelle que soit la stratégie choisie, l'objectif ultime d'un représentant commercial est de nouer des relations et de faire connaître l'offre de sa société afin de vendre des produits.
Les représentants des ventes travaillent dans de nombreux secteurs, car les articles proposés sont variés. Par exemple, vous pouvez exercer dans des entreprises qui vendent des boissons non alcoolisées, du matériel de bureau, des produits technologiques ou des fournitures pharmaceutiques. Ce que vous vendez déterminera votre stratégie commerciale. Il est essentiel de bien comprendre le produit pour en expliquer les conditions d'utilisation et les avantages à vos interlocuteurs. Cela implique de se tenir au courant des dernières techniques de vente et des préférences des clients, par exemple en participant à des salons professionnels et à des conférences.
Le métier de représentant commercial correspond à votre capacité à établir des relations avec les gens? Lisez ce qui suit pour découvrir les compétences et les qualifications requises pour vous épanouir sur ce poste.
voir les emploissalaire moyen au poste de représentant des ventes
Selon le guide salarial de Randstad, les représentants commerciaux perçoivent un salaire compris entre 46100 $ et 52000 $ par an. Les salaires annuels des postes de débutants démarrent à environ 42000 $, mais ce montant augmente ensuite progressivement. En tant que représentant des ventes expérimenté, vous pouvez gagner jusqu'à 60000 $ par an.
Comment augmenter votre salaire en tant que représentant commercial?
Le salaire d'un représentant des ventes dépend avant tout de son expérience et de ses qualifications. L'obtention de certifications ou de connaissances supplémentaires dans un domaine spécifique améliore vos revenus potentiels. Il est également utile de posséder une expérience générale dans la vente pour améliorer votre confiance en vous et optimiser vos capacités relationnelles. Enfin, les salaires sont plus élevés dans certaines régions, en raison d'une plus forte demande de représentants commerciaux.
les catégories de représentant des ventes
Les profils des représentants des ventes varient en fonction du secteur d'activité, des approches et des responsabilités spécifiques de la fonction. Voici quelques exemples de postes de représentants commerciaux :
- Représentant des fabricants : vous travaillez pour un fabricant de produits afin de vendre ses services aux grossistes et aux détaillants. Vous vous engagez sur le marché, lancez de nouveaux produits et approvisionnez les points de vente de l'entreprise. Dans la plupart des cas, vous êtes rémunéré sur la base d'un commissionnement direct.
- Représentant de commerce de gros : vous représentez un revendeur ou un grossiste en produits durables ou non durables, comme les denrées alimentaires. Vous êtes chargé d'approvisionner les détaillants ou les acheteurs individuels en produits pour le compte de votre employeur.
- Représentant de commerce de détail : c'est le profil le plus connu. En plus d'incarner le visage d'une entreprise, vous jouez le rôle d'interface avec les clients potentiels. Vous êtes constamment en contact avec la clientèle lorsque vous vendez des produits ou des services.
- Représentant des ventes externes: vous travaillez en dehors du bureau, rencontrez les clients en personne et établissez des relations privilégiées avec eux.
- Représentant des ventes internes : vous entretenez les relations existantes avec les clients de l'entreprise, que vous contactez uniquement par téléphone ou courrier électronique.
Les types de postes de représentant des ventes mentionnés ici sont des exemples, cette liste n’est pas exhaustive.
travailler en tant que représentant des ventes
Travailler comme représentant commercial vous intéresse? Découvrez les fonctions, les tâches, les horaires de travail et les évolutions de carrière possibles dans ce métier.
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que fait un représentant des ventes?
Les tâches d'un représentant des ventes sont particulièrement variées :
- Étudier le marché cible d'une entreprise : en tant que représentant commercial, il est important de comprendre le marché de vos produits, des données démographiques jusqu'aux facteurs économiques qui influencent les ventes. À partir de cette recherche, vous identifiez les moyens de générer de nouveaux clients potentiels et de créer de nouvelles niches de marché pour vos produits.
- Participer à la promotion des ventes : votre rôle est d'aider l'entreprise à réaliser des bénéfices. Pour conclure de bonnes ventes, vous vous impliquez dans des activités de promotion, comme la participation à des événements marketing et la génération de leads.
- Assurer la satisfaction des clients : en tant que représentant commercial, votre tâche principale est de veiller à ce que les clients obtiennent les produits dont ils ont besoin. Vous les appelez régulièrement et répondez à leurs messages et à leurs courriels. Vous les tenez également informés des nouveautés et des améliorations concernant les produits proposés. Parfois, vous assistez les clients durant le processus d'achat en répondant à leurs questions.
- Créer des points de vente et les approvisionner : si vous travaillez en tant que représentant commercial auprès d'un fabricant, vous êtes chargé d'identifier et de créer des points de vente, puis de veiller à ce qu'ils disposent d'un approvisionnement continu. Vous surveillez également les produits à rotation rapide et trouvez des moyens de promouvoir ceux à rotation lente.
- Former d'autres agents commerciaux : vous êtes appelé à former des débutants afin que leur travail réponde aux normes de l'entreprise. Vous êtes responsable de la vente des produits et, pour cela, vous utilisez des techniques commerciales et du matériel publicitaire de base, tels que des autocollants ou des bannières, que vous fournissez aux agents de vente au détail.
- Rédiger et présenter les rapports de vente : en tant que représentant commercial, vous préparez des comptes-rendus réguliers. Ceux-ci comprennent les dépenses engagées, le montant des ventes, ainsi que des données sur les perspectives du marché. Vous présentez ces rapports à vos supérieurs et vous les conseillez sur la manière d'améliorer leurs stratégies de marketing.
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environnement de travail d'un représentant des ventes
En tant que représentant des ventes, votre environnement de travail peut varier, qu'il s'agisse des personnes avec lesquelles vous collaborez ou du lieu d'exercice de votre métier. De nombreux représentants commerciaux travaillent en intérieur. Toutefois, dans certains secteurs comme l'industrie automobile, il est fréquent de multiplier les déplacements. Il arrive aussi d'occuper son poste les jours fériés, car la plupart des secteurs connaissent des pics de vente pendant ces périodes.
Ce métier repose sur les interactions. Cela signifie que vous communiquez constamment avec votre clientèle. En tant que représentant commercial, vous passez votre temps à téléphoner, à répondre à des courriels ou à rencontrer des clients. Parfois, vous avez aussi affaire à des personnes mécontentes qui réclament une assistance ou un remboursement.
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qui sont vos collègues?
En tant que représentant commercial, vous travaillez avec de nombreux collègues. Par exemple, vous côtoyez des vendeurs, des magasiniers et des directeurs des ventes. Dans un environnement de bureau, vous collaborez avec des assistants administratifs, des responsables des ressources humaines, des représentants du service clientèle et des chefs de bureau. Vous rencontrez également d'autres représentants commerciaux sur le terrain, ainsi que des directeurs de comptes.
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horaires de travail d’un représentant des ventes
La plupart des représentants des ventes ont un horaire de travail régulier. Vous occupez généralement votre poste 40 à 44 heures par semaine, réparties entre vos différentes responsabilités. Toutefois, certains représentants ont un emploi du temps plus variable. Par exemple, les commerciaux spécialisés n'ont pas d'horaires de travail spécifiques. Ils vendent différents types de produits et peuvent représenter plus d'une entreprise à la fois. Selon votre secteur d'activité, vous pouvez être amené à effectuer des voyages d'affaires, au niveau local ou à l'étranger, en particulier si vous êtes représentant commercial auprès d'un fabricant de produits.
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opportunités de carrière en tant que représentant des ventes
En tant que représentant des ventes, vous avez de nombreuses possibilités d'évolution de carrière. Vous pouvez vous spécialiser dans des canaux de vente ou des stratégies spécifiques et ainsi accroître votre expertise. Certains représentants commerciaux se spécialisent dans la vente au détail. D'autres deviennent agents commerciaux auprès de fabricants. Avec l'expérience, vous pouvez accéder à des fonctions plus élevées, telles que directeur des ventes, directeur de comptes ou directeur marketing.
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avantages d’utiliser randstad pour trouver un emploi de représentant des ventes
Travailler avec Randstad vous offre de nombreux avantages :
- Il y a toujours un conseiller disponible à qui vous pouvez vous adresser et demander de l'aide.
- Vous bénéficiez de nombreuses possibilités de formation.
- Vous accédez à une large sélection d’emplois dans votre région.
compétences et formation d’un représentant des ventes
Voici quelques-unes des exigences classiques des employeurs en matière de formation des représentants des ventes:
- Diplôme universitaire : bien que vous puissiez obtenir un emploi de représentant des ventes au sortir de vos études secondaires, mieux vaut obtenir un diplôme d'études supérieures ou un diplôme universitaire. Une licence en commerce, marketing ou vente vous prépare idéalement à cette fonction. Suivre des cours sur des sujets spécifiques pour comprendre les aspects techniques des produits constitue aussi une bonne initiative.
- Acquis professionnels : une expérience dans la vente augmente vos chances d'obtenir un bon emploi. Bien que ce métier ne soit pas réglementé, la certification d'un organisme officiel est nécessaire pour vendre certains articles au Canada. Par exemple, un représentant de commerce de détail en quincaillerie doit être agréé par les Métiers spécialisés Ontario, tandis qu'un vendeur de véhicules automobiles doit être approuvé par le Conseil ontarien de commerce des véhicules automobiles.
compétences et qualités d’un représentant des ventes
Voici quelques-unes des compétences dont un représentant commercial a besoin :
- Comptabilité : en tant que représentant des ventes, vous devez avoir des connaissances basiques en gestion financière. En effet, la vente est un moyen de réaliser des bénéfices pour l'entreprise que vous représentez. Il est important d'équilibrer les dépenses de marketing et les ventes.
- Marketing : vos compétences en mercatique vous aident à faire de la publicité et à lancer des produits et des services sur le marché. Cette aptitude vous aide aussi à trouver des clients potentiels et à augmenter les ventes.
- Confiance en soi : en tant que représentant commercial, il est essentiel de faire preuve d'assurance. Lorsque vous êtes sûr de vous, vous incitez les clients éventuels à essayer les produits ou services proposés. Vous pouvez leur suggérer les meilleurs articles pour répondre à leurs besoins.
- Compétences relationnelles : l'interaction avec les clients est l'une des principales tâches des représentants commerciaux. Par conséquent, il est recommandé de posséder d'excellentes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle pour entretenir de bons rapports et gérer tous les types de clients, y compris les mécontents et les agressifs.
- Écoute active : en tant que représentant des ventes, pratiquer l'écoute active vous permet de comprendre les besoins et les préférences de vos clients potentiels. Cette compétence vous aide à vous concentrer sur les problèmes de vos interlocuteurs au lieu de vous focaliser sur vos objectifs de vente.
- Compétences en matière de recherche : pour conseiller votre employeur en matière de stratégie commerciale, vous devez réaliser une analyse de marché appropriée. Ces données vous aident à identifier les cibles, ainsi que les produits à présenter à des clients spécifiques. C'est pourquoi il est important d'avoir de bonnes capacités en matière de recherche pour occuper ce poste.
FAQ sur le métier de représentant des ventes
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur le métier de représentant des ventes.
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quel est le rôle principal d'un représentant commercial?
À ce poste, vous êtes le lien privilégié entre l'entreprise et ses clients. Vous vendez les produits de la compagnie en utilisant vos compétences en matière de service à la clientèle et de vente. Ce poste exige une connaissance détaillée des produits et services de l'entreprise, ainsi que la compréhension de leurs avantages pour les clients. Vous devez aussi entretenir de bonnes relations avec ces derniers pour assurer des transactions régulières.
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combien gagnent les représentants des ventes au canada?
Le salaire annuel moyen d'un représentant commercial est de 46 100 à 52000 $. Ce chiffre varie en fonction de son expérience et de ses qualifications. Par exemple, pour un poste de débutant, le salaire de départ est de 42000 $ par an. Les professionnels les plus expérimentés gagnent quant à eux plus de 60000 $. Le fait de travailler dans une grande ville améliore vos revenus potentiels, en raison de la forte demande de représentants commerciaux dans les zones métropolitaines.
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comment devenir représentant commercial?
Bien que vous puissiez travailler comme représentant des ventes sans avoir suivi d'études post-secondaires, mieux vaut acquérir des qualifications académiques. Par exemple, l'obtention d'une licence en administration des affaires, en marketing ou en vente augmente vos perspectives d'emploi. Choisissez votre secteur d'activité et obtenez des certifications en lien avec vos objectifs. Par exemple, si vous vendez des produits de technologie de l'information (TI), des compétences techniques dans ce domaine améliorent votre salaire potentiel. Vous pouvez aussi acquérir de l'expérience à des postes de débutant.
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quelles sont les meilleures compétences pour un représentant des ventes?
En tant que représentant commercial, vous devez faire preuve d'assurance et de persévérance pour convaincre de nouveaux clients d'acheter les produits de votre entreprise. Une facilité à établir des liens est également utile pour entretenir de bonnes relations avec les clients et les fidéliser.
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le métier de représentant des ventes est-il stressant?
Le secteur du commerce est un environnement imprévisible, où tout se passe très vite. Votre employeur attend de vous que vous atteigniez des quotas de vente hebdomadaires et mensuels. Malgré cet environnement de travail difficile, vous rencontrez de nouvelles personnes et contribuez directement à la croissance de l'entreprise, ce qui est une source de satisfaction.
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comment puis-je trouver un emploi en tant que représentant des ventes?
Pour trouver facilement un emploi près de chez vous en tant que représentant des ventes, consultez les offres d'emploi sur Randstad. Lorsque vous aurez trouvé une annonce correspondant à vos attentes, il vous suffira de soumettre votre candidature en utilisant le bouton « Postuler », situé en haut à droite de la page. Aucun emploi n’est disponible en ce moment? Envoyez votre CV: il sera transmis à un recruteur qui vous contactera si une opportunité se présente.
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