détails d'emploi
Nous recherchons un(e) agent(e) des opérations bilingue II, motivé(e) et rigoureux(se), pour rejoindre notre équipe des opérations à Montréal. Ce poste, entièrement dédié aux tâches administratives, est axé sur les mouvements de fonds complexes, les virements bancaires et les transferts électroniques. Il s'agit d'un contrat stable d'un an avec une forte possibilité de prolongation ou de titularisation. Si vous êtes un(e) professionnel(le) à l'aise avec les technologies, doté(e) d'une attitude positive et désireux(se) de faire carrière dans les opérations bancaires, cette opportunité est faite pour vous.
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Lieu de travail : Hybride (4 jours par semaine sur place) à Montréal. (Remarque : La formation initiale peut nécessiter 5 jours sur place).
Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
Date d'entrée en fonction : Dès que possible.
En tant qu'agent(e) des opérations II, vous assurerez un large éventail de tâches de soutien opérationnel, notamment l'exécution d'opérations spécialisées liées aux virements bancaires, aux transferts électroniques et aux transferts d'argent Visa. Ce poste est exclusivement administratif ; il n'implique aucun travail au téléphone. Vous ferez partie d'une équipe collaborative de 11 personnes, où votre capacité d'apprentissage rapide et d'adaptation à des tâches variées sera essentielle à votre réussite. La performance est mesurée par le volume de production et le respect des normes de conformité.
Avantages
Potentiel d'évolution : Ce poste représente une excellente opportunité d'entrée en fonction et offre de fortes perspectives d'embauche permanente au sein de la Banque.
Formation complète : Bénéficiez d'une formation approfondie de 6 mois comprenant l'observation des politiques, la lecture des procédures et un accompagnement pratique.
Tâches administratives : Aucun appel téléphonique n'est requis, ce qui vous permet de vous concentrer pleinement sur le traitement technique et la précision des opérations.
Journée de travail dynamique : La variété des tâches vous assure un apprentissage continu et le développement de compétences diversifiées.
Environnement collaboratif : Intégrez une équipe de 11 personnes qui valorise un environnement de travail positif.
Responsabilités
Traitement des transactions et transferts de fonds
Virements financiers : Effectuer les virements bancaires, les transferts électroniques de fonds et les transferts Visa avec précision et dans les délais impartis.
Respect des SLA : Gérer et prioriser sa charge de travail afin de respecter les accords de niveau de service (SLA) stricts en matière de productivité et de qualité.
Validation des transactions : Assister les partenaires dans le traitement des transactions entrantes, en validant les informations et en effectuant les ajustements nécessaires dans le cadre des autorisations accordées.
Gestion des risques et conformité
Conformité réglementaire : Comprendre et appliquer les réglementations internes et sectorielles, en veillant à ce que toutes les transactions soient conformes aux cadres de lutte contre le blanchiment d’argent (LCB) et de gestion de la continuité des activités.
Examen des politiques : Faire preuve de discrétion dans la gestion des informations confidentielles et suivre scrupuleusement les procédures opérationnelles.
Remontée des problèmes : Identifier et signaler à la direction les activités non standard ou à haut risque afin de garantir le maintien de la qualité de service.
Collaboration d’équipe et amélioration continue
Amélioration des processus : Examiner activement les processus internes et proposer des idées pour renforcer notre modèle opérationnel et améliorer la qualité de service.
Interaction avec les parties prenantes : Collaborer efficacement avec les partenaires internes pour résoudre les problèmes de traitement et garantir un flux de travail fluide.
Adaptabilité : Faire preuve de flexibilité en passant d’une tâche à l’autre et d’un projet à l’autre en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
Qualifications
Exigences obligatoires
Bilinguisme : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
Expérience : 1 à 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans le traitement des opérations commerciales ou en administration.
Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, notamment d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules et saisie de données).
Souci du détail : Rigueur exceptionnelle et excellente compréhension de l'impact du risque transactionnel.
Qualifications interpersonnelles : Attitude positive, esprit d'initiative et aptitude au travail d'équipe.
Ouverture au coaching : Grande réceptivité aux commentaires et volonté d'apprentissage continu.
Qualifications souhaitables
Formation : Licence (ou équivalent) souhaitée.
Connaissances en IA : La connaissance des outils d'IA (p. ex., Microsoft Copilot) est un atout.
Expérience dans le secteur bancaire ou financier : Expérience préalable dans le secteur bancaire ou des services financiers.
Sommaire
Si le poste d'agent des opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous recherchons un(e) agent(e) des opérations bilingue II, motivé(e) et rigoureux(se), pour rejoindre notre équipe des opérations à Montréal. Ce poste, entièrement dédié aux tâches administratives, est axé sur les mouvements de fonds complexes, les virements bancaires et les transferts électroniques. Il s'agit d'un contrat stable d'un an avec une forte possibilité de prolongation ou de titularisation. Si vous êtes un(e) professionnel(le) à l'aise avec les technologies, doté(e) d'une attitude positive et désireux(se) de faire carrière dans les opérations bancaires, cette opportunité est faite pour vous.
Lieu de travail : Hybride (4 jours par semaine sur place) à Montréal. (Remarque : La formation initiale peut nécessiter 5 jours sur place).
Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
Date d'entrée en fonction : Dès que possible.
En tant qu'agent(e) des opérations II, vous assurerez un large éventail de tâches de soutien opérationnel, notamment l'exécution d'opérations spécialisées liées aux virements bancaires, aux transferts électroniques et aux transferts d'argent Visa. Ce poste est exclusivement administratif ; il n'implique aucun travail au téléphone. Vous ferez partie d'une équipe collaborative de 11 personnes, où votre capacité d'apprentissage rapide et d'adaptation à des tâches variées sera essentielle à votre réussite. La performance est mesurée par le volume de production et le respect des normes de conformité.
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Avantages
Potentiel d'évolution : Ce poste représente une excellente opportunité d'entrée en fonction et offre de fortes perspectives d'embauche permanente au sein de la Banque.
Formation complète : Bénéficiez d'une formation approfondie de 6 mois comprenant l'observation des politiques, la lecture des procédures et un accompagnement pratique.
Tâches administratives : Aucun appel téléphonique n'est requis, ce qui vous permet de vous concentrer pleinement sur le traitement technique et la précision des opérations.
Journée de travail dynamique : La variété des tâches vous assure un apprentissage continu et le développement de compétences diversifiées.
Environnement collaboratif : Intégrez une équipe de 11 personnes qui valorise un environnement de travail positif.
Responsabilités
Traitement des transactions et transferts de fonds
Virements financiers : Effectuer les virements bancaires, les transferts électroniques de fonds et les transferts Visa avec précision et dans les délais impartis.
Respect des SLA : Gérer et prioriser sa charge de travail afin de respecter les accords de niveau de service (SLA) stricts en matière de productivité et de qualité.
Validation des transactions : Assister les partenaires dans le traitement des transactions entrantes, en validant les informations et en effectuant les ajustements nécessaires dans le cadre des autorisations accordées.
Gestion des risques et conformité
Conformité réglementaire : Comprendre et appliquer les réglementations internes et sectorielles, en veillant à ce que toutes les transactions soient conformes aux cadres de lutte contre le blanchiment d’argent (LCB) et de gestion de la continuité des activités.
Examen des politiques : Faire preuve de discrétion dans la gestion des informations confidentielles et suivre scrupuleusement les procédures opérationnelles.
Remontée des problèmes : Identifier et signaler à la direction les activités non standard ou à haut risque afin de garantir le maintien de la qualité de service.
Collaboration d’équipe et amélioration continue
Amélioration des processus : Examiner activement les processus internes et proposer des idées pour renforcer notre modèle opérationnel et améliorer la qualité de service.
Interaction avec les parties prenantes : Collaborer efficacement avec les partenaires internes pour résoudre les problèmes de traitement et garantir un flux de travail fluide.
Adaptabilité : Faire preuve de flexibilité en passant d’une tâche à l’autre et d’un projet à l’autre en fonction de l’évolution des besoins de l’entreprise.
Qualifications
Exigences obligatoires
Bilinguisme : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (à l'oral et à l'écrit).
Expérience : 1 à 2 ans d'expérience professionnelle, idéalement dans le traitement des opérations commerciales ou en administration.
Compétences techniques : Maîtrise des outils informatiques, notamment d'Excel (tableaux croisés dynamiques, formules et saisie de données).
Souci du détail : Rigueur exceptionnelle et excellente compréhension de l'impact du risque transactionnel.
Qualifications interpersonnelles : Attitude positive, esprit d'initiative et aptitude au travail d'équipe.
Ouverture au coaching : Grande réceptivité aux commentaires et volonté d'apprentissage continu.
Qualifications souhaitables
Formation : Licence (ou équivalent) souhaitée.
Connaissances en IA : La connaissance des outils d'IA (p. ex., Microsoft Copilot) est un atout.
Expérience dans le secteur bancaire ou financier : Expérience préalable dans le secteur bancaire ou des services financiers.
Sommaire
Si le poste d'agent des opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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