Administrateur de contrats bilingue I

Durée : Contrat de 3 mois avec possibilité de prolongation.

Horaires : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h (semaine standard de 37,5 heures). Une fois la formation terminée, les horaires pourront être décalés à 9 h – 17 h si nécessaire.

Avantages
• Poste en télétravail
• Salaire compétitif
• Opportunités d'évolution et de développement professionnel à l'échelle mondiale
• Contrat de 3 semaines avec un fort potentiel de prolongation

Responsabilités
• Examiner les exigences contractuelles et traiter les demandes de nouveaux conseillers dans divers systèmes.
• Vérifier les permis et licences en fonction des contrats des conseillers et des exigences provinciales.
• Effectuer les recherches nécessaires et gérer le transfert de dossiers entre conseillers.
• Assurer le suivi administratif courant pour les conseillers sous contrat.
• Veiller à ce que les processus soient conformes aux politiques, aux normes de conformité et aux exigences réglementaires.
• Communiquer avec des partenaires internes et externes en faisant preuve d'excellentes compétences en communication orale et écrite (bilinguisme).
• Travailler efficacement sous pression, gérer des volumes de travail élevés et respecter les délais de service (SLA) établis.
• Faire preuve de compétences en organisation et en gestion des priorités, tout en étant très soucieux du détail.
• Offrir un excellent service à la clientèle et assurer une gestion efficace des relations.
• Collaborer et apporter son soutien au sein d'une équipe, avec un minimum de supervision.

Qualifications
Compétences requises :
1. Excellentes compétences en communication orale et écrite (bilinguisme) pour interagir avec des partenaires internes et externes (maîtrise courante de l'anglais et du français, à l'écrit comme à l'oral)
2. Connaissance de systèmes de distribution complexes (ou aptitude à apprendre de nouveaux logiciels)
3. Expérience avec Excel
4. Expérience et/ou connaissances dans le secteur des assurances

Atouts :
1. Connaissance des exigences en matière de permis dans toutes les provinces (atout majeur)

Compétences interpersonnelles :
• Capacité à travailler efficacement sous pression, à gérer des volumes élevés et à respecter les niveaux de service (SLA) établis
• Sens de l'organisation et capacité à gérer les priorités, avec une grande attention aux détails
• Excellentes compétences en service à la clientèle et en gestion des relations
• Capacité à collaborer et à soutenir l'équipe avec un minimum de supervision

Formation :
• Un diplôme universitaire (baccalauréat) constitue un atout, mais l'accent est mis davantage sur l'expérience

Sommaire
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.

Cette offre d'emploi concerne les postes existants et les postes à pourvoir.