détails d'emploi
Un chef de file dans le domaine de la distribution et du support technique, recherche actuellement un Agent au centre de service pour joindre son équipe de Montréal. Ce rôle stratégique au sein du centre opérationnel situé à Pointe-aux-Trembles est idéal pour un professionnel du service client qui aime jumeler le service client en personne et la gestion de dossiers techniques.
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En tant qu' Agent au centre de service, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des dossiers clients à Montréal.
Avantages
Horaire flexible de 3 jours par semaine (mercredis obligatoires).
Environnement de travail dynamique et professionnel.
Mandat contractuel avec possibilité de renouvellement.
Équipe de gestion humaine et à l'écoute.
Responsabilités
Assurer l'accueil des clients au centre de service de Montréal.
Prendre les appels entrants.
Effectuer l'ouverture et le suivi rigoureux des dossiers dans le système Salesforce.
Coordonner les commandes de pièces et assurer le suivi des délais auprès des fournisseurs.
Soutenir l'équipe technique dans les tâches quotidiennes.
Collaborer avec les différents départements pour garantir une expérience client fluide et efficace.
Qualifications
Expérience pertinente en service à la clientèle.
Grande aisance avec les outils informatiques (la connaissance de Salesforce est un atout majeur).
Excellentes capacités de communication en français et anglais fonctionnel (8/10).
Professionnalisme, autonomie et souci du détail.
Capacité à travailler en présentiel à Pointe-aux-tremble
** La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec des fournisseurs hors Québec et d'utiliser des logiciels de gestion dont l'interface est en anglais.
Sommaire
Vous êtes une personne proactive et vous souhaitez contribuer au succès d'une équipe de service reconnue ? Ce poste d'Agent au centre de service est l'opportunité parfaite pour vous.
Instructions pour postuler : Veuillez faire parvenir votre CV à l'adresse suivante : melissa.bernier@randstad.ca.
Programme de référencement : Le talent attire le talent ! Si vous recommandez une personne qualifiée pour ce poste qui finit par être embauchée, un bonus de référencement pourrait vous être offert. N'hésitez pas à partager cette offre dans votre réseau !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Un chef de file dans le domaine de la distribution et du support technique, recherche actuellement un Agent au centre de service pour joindre son équipe de Montréal. Ce rôle stratégique au sein du centre opérationnel situé à Pointe-aux-Trembles est idéal pour un professionnel du service client qui aime jumeler le service client en personne et la gestion de dossiers techniques.
En tant qu' Agent au centre de service, vous jouerez un rôle clé dans la coordination des dossiers clients à Montréal.
Avantages
Horaire flexible de 3 jours par semaine (mercredis obligatoires).
Environnement de travail dynamique et professionnel.
Mandat contractuel avec possibilité de renouvellement.
Équipe de gestion humaine et à l'écoute.
Responsabilités
Assurer l'accueil des clients au centre de service de Montréal.
Prendre les appels entrants.
Effectuer l'ouverture et le suivi rigoureux des dossiers dans le système Salesforce.
Coordonner les commandes de pièces et assurer le suivi des délais auprès des fournisseurs.
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Collaborer avec les différents départements pour garantir une expérience client fluide et efficace.
Qualifications
Expérience pertinente en service à la clientèle.
Grande aisance avec les outils informatiques (la connaissance de Salesforce est un atout majeur).
Excellentes capacités de communication en français et anglais fonctionnel (8/10).
Professionnalisme, autonomie et souci du détail.
Capacité à travailler en présentiel à Pointe-aux-tremble
** La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste afin de communiquer avec des fournisseurs hors Québec et d'utiliser des logiciels de gestion dont l'interface est en anglais.
Sommaire
Vous êtes une personne proactive et vous souhaitez contribuer au succès d'une équipe de service reconnue ? Ce poste d'Agent au centre de service est l'opportunité parfaite pour vous.
Instructions pour postuler : Veuillez faire parvenir votre CV à l'adresse suivante : melissa.bernier@randstad.ca.
Programme de référencement : Le talent attire le talent ! Si vous recommandez une personne qualifiée pour ce poste qui finit par être embauchée, un bonus de référencement pourrait vous être offert. N'hésitez pas à partager cette offre dans votre réseau !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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