détails d'emploi
Vous êtes reconnu pour votre calme olympien et votre empathie naturelle ? Vous souhaitez mettre vos compétences en service à la clientèle au profit d’un organisme prestigieux qui veille à la protection des investisseurs au Canada ?
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Notre client, une institution pilier de la réglementation financière, recherche actuellement plusieurs professionnels pour joindre ses équipes à Montréal. Dans le cadre d’un mandat temporaire crucial jusqu’à la fin mai, vous agirez comme premier point de contact pour répondre aux interrogations des usagers avec professionnalisme et rigueur. Ce poste d'Agent au service à la clientèle est l'opportunité idéale pour un profil bilingue souhaitant évoluer dans un environnement de haut niveau à Montréal.
Avantages
Salaire compétitif : 21 $/h.
Bonus de rétention : Une prime de fin de contrat généreuse est prévue pour récompenser votre engagement jusqu’au terme du mandat.
Mode hybride : Après une formation complète au bureau de Montréal, vous bénéficierez de la flexibilité du télétravail.
Environnement de prestige : Intégrez un organisme national reconnu pour son intégrité et son excellence.
Impact concret : Jouez un rôle clé dans la gestion d'une situation critique et aidez directement les citoyens.
Responsabilités
Prendre en charge les appels entrants des investisseurs avec courtoisie et efficacité.
Fournir des renseignements précis concernant la situation actuelle et rassurer les interlocuteurs.
Documenter rigoureusement chaque interaction dans les systèmes internes (en anglais).
Collaborer avec une équipe interne dynamique et bilingue.
Maintenir un niveau élevé de confidentialité et de discrétion en tout temps.
Qualifications
Expérience : Minimum de 2 ans en centre d’appels (milieu bancaire ou collection, un atout majeur).
Bilinguisme : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (essentiel pour la gestion des appels et les outils de travail).
Compétences humaines : Grande capacité d’écoute, patience et aptitude à gérer des clients parfois insatisfaits ou stressés.
Profil : Vous êtes une personne organisée, fiable et capable d'apprendre rapidement de nouveaux processus complexes.
La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, car le titulaire sera appelé à collaborer quotidiennement avec une équipe interne anglophone et à utiliser des outils de travail disponibles exclusivement en anglais.
Sommaire
Ce défi vous interpelle ? Ne tardez pas, car nous procédons à des entrevues dès maintenant ! Envoyez votre CV à melissa.bernier@randstad.ca.
Programme de référencement : Si ce poste n'est pas pour vous, mais que vous connaissez la perle rare, un bonus de référencement peut vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous êtes reconnu pour votre calme olympien et votre empathie naturelle ? Vous souhaitez mettre vos compétences en service à la clientèle au profit d’un organisme prestigieux qui veille à la protection des investisseurs au Canada ?
Notre client, une institution pilier de la réglementation financière, recherche actuellement plusieurs professionnels pour joindre ses équipes à Montréal. Dans le cadre d’un mandat temporaire crucial jusqu’à la fin mai, vous agirez comme premier point de contact pour répondre aux interrogations des usagers avec professionnalisme et rigueur. Ce poste d'Agent au service à la clientèle est l'opportunité idéale pour un profil bilingue souhaitant évoluer dans un environnement de haut niveau à Montréal.
Avantages
Salaire compétitif : 21 $/h.
Bonus de rétention : Une prime de fin de contrat généreuse est prévue pour récompenser votre engagement jusqu’au terme du mandat.
Mode hybride : Après une formation complète au bureau de Montréal, vous bénéficierez de la flexibilité du télétravail.
Environnement de prestige : Intégrez un organisme national reconnu pour son intégrité et son excellence.
...
Impact concret : Jouez un rôle clé dans la gestion d'une situation critique et aidez directement les citoyens.
Responsabilités
Prendre en charge les appels entrants des investisseurs avec courtoisie et efficacité.
Fournir des renseignements précis concernant la situation actuelle et rassurer les interlocuteurs.
Documenter rigoureusement chaque interaction dans les systèmes internes (en anglais).
Collaborer avec une équipe interne dynamique et bilingue.
Maintenir un niveau élevé de confidentialité et de discrétion en tout temps.
Qualifications
Expérience : Minimum de 2 ans en centre d’appels (milieu bancaire ou collection, un atout majeur).
Bilinguisme : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (essentiel pour la gestion des appels et les outils de travail).
Compétences humaines : Grande capacité d’écoute, patience et aptitude à gérer des clients parfois insatisfaits ou stressés.
Profil : Vous êtes une personne organisée, fiable et capable d'apprendre rapidement de nouveaux processus complexes.
La maîtrise de l'anglais est requise pour ce poste, car le titulaire sera appelé à collaborer quotidiennement avec une équipe interne anglophone et à utiliser des outils de travail disponibles exclusivement en anglais.
Sommaire
Ce défi vous interpelle ? Ne tardez pas, car nous procédons à des entrevues dès maintenant ! Envoyez votre CV à melissa.bernier@randstad.ca.
Programme de référencement : Si ce poste n'est pas pour vous, mais que vous connaissez la perle rare, un bonus de référencement peut vous être offert pour toute recommandation menant à une embauche réussie.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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