Agent des opérations - 56144

Poste: Agent des opérations III
Horaire: Du lundi au vendredi, 8 h 30 à 16 h 30 (horaire flexible possible)
Salaire: 25 $/heure
Lieu de travail: Mississauga, Ontario (hybride, 4 jours au bureau à partir de novembre)

Avantages
Travailler chez Randstad vous offre plusieurs avantages : une équipe dynamique, un environnement de travail collaboratif, une formation complète de 4 à 6 semaines, et une possibilité d'évolution de carrière au sein de la banque.

Responsabilités
Vos responsabilités principales consisteront à :

Gérer les appels entrants et sortants (10 à 12 appels par jour).
Rassembler les informations nécessaires auprès des clients pour répondre aux exigences réglementaires et bancaires.
Collaborer avec les équipes internes pour clarifier les demandes d'information.
Assurer la confidentialité et la sécurité des informations.
Maintenir une base de données clients à jour.
Atteindre et dépasser les objectifs de performance.

Qualifications
Pour réussir dans ce rôle, vous devez posséder :

Bilinguisme (français et anglais) essentiel.
Au moins 1 an d'expérience en centre d'appels.
5 à 7 ans d'expérience en service à la clientèle.
Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint).
Expérience avec les ententes sur les niveaux de service (SLA).
Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
Formation en administration, en comptabilité ou en banque (un atout).

Sommaire
Si vous êtes un professionnel bilingue, organisé et axé sur le client, avec une expérience éprouvée dans un environnement de centre d'appels, nous vous encourageons à postuler. Cette occasion vous permettra de développer vos compétences tout en contribuant à la sécurité financière de nos clients. Postulez dès aujourd'hui !





Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.