détails d'emploi
Nous recherchons un(e) agent(e) des opérations bilingue II, motivé(e) et rigoureux(se), pour rejoindre notre équipe des opérations à Montréal. Ce poste, entièrement dédié aux opérations de back-office, est axé sur des transactions spécialisées, notamment les virements bancaires, les transferts électroniques et les transferts de fonds Visa. Il s'agit d'un contrat stable d'un an avec une forte possibilité de CDI, ce qui en fait un tremplin idéal pour un(e) professionnel(le) souhaitant bâtir une carrière à long terme au sein d'une institution financière de premier plan.
...
Lieu de travail : Hybride (4 jours par semaine sur place) à Montréal. (Remarque : La formation initiale peut nécessiter 5 jours sur place).
Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
Date d'entrée en fonction : Dès que possible.
En tant qu'agent(e) des opérations II, vous assurerez un large éventail de services de soutien opérationnel et exécuterez des transactions spécialisées avec une grande précision. Ce poste, exclusivement administratif (aucun travail au téléphone), vous permettra de vous concentrer pleinement sur le traitement technique et la conformité. Vous ferez partie d'une équipe collaborative de 11 personnes, où votre capacité d'apprentissage rapide et votre aisance à jongler entre différentes tâches seront essentielles à votre réussite. La performance est mesurée par le volume de production et le respect de rapports de conformité stricts.
Avantages
Perspectives de carrière : Possibilité de prolongation de contrat et d’embauche permanente au sein de la Banque.
Formation approfondie : Bénéficiez d’une formation structurée de 6 mois, incluant une période d’observation, pour garantir votre réussite.
Flexibilité hybride : Conciliez vie professionnelle et vie personnelle grâce à un modèle hybride présentiel/télétravail.
Journées de travail dynamiques : La variété des tâches vous permet d’apprendre et de développer constamment de nouvelles compétences dans le domaine des opérations bancaires.
Environnement de travail collaboratif : Intégrez une équipe de 11 personnes qui valorise l’inclusion et l’entraide.
Responsabilités
Traitement et opérations transactionnelles
Mouvements financiers : Exécuter les virements bancaires, les transferts électroniques et les transferts de fonds Visa avec précision et dans les délais impartis.
Respect des SLA : Gérer et prioriser sa charge de travail afin de respecter les accords de niveau de service (SLA) stricts en matière de productivité et de qualité.
Support administratif : Assister les partenaires dans le traitement des transactions entrantes, en validant les informations et en effectuant les ajustements nécessaires dans le cadre des autorisations attribuées.
Maîtrise technique : Naviguer entre plusieurs systèmes et plateformes bancaires afin de garantir l’intégration fluide des activités et des processus.
Gestion des risques et conformité
Connaissance de la réglementation : Comprendre et appliquer les réglementations internes et sectorielles (par exemple, lutte contre le blanchiment d’argent, gestion de la continuité des activités) dans toutes les activités quotidiennes.
Diligence raisonnable : Analyser en profondeur les transactions critiques afin de garantir leur conformité avec les politiques et procédures opérationnelles.
Résolution des problèmes : Identifier, résoudre ou signaler les problèmes de prestation de services en s’appuyant sur une solide compréhension des risques et des impacts sous-jacents.
Amélioration continue et travail d'équipe
Amélioration des processus : Examiner activement les processus internes et proposer des idées pour renforcer notre modèle opérationnel et améliorer la qualité du service.
Formation et perfectionnement : Participer à une formation complète de 6 mois, comprenant observation, analyse des politiques et maîtrise des procédures.
Collaboration : Apporter son soutien aux projets et initiatives transversaux, en favorisant un environnement d'équipe positif et équitable.
Qualifications
Exigences obligatoires
Bilinguisme : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit).
Compétences techniques : Excellente maîtrise d'Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, de la saisie de données et des formules.
Expérience : 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un environnement opérationnel, de traitement des transactions ou administratif.
Souci du détail : Rigueur exceptionnelle et compréhension approfondie des risques et de leurs répercussions sur l'organisation.
Aptitudes relationnelles : Attitude positive, esprit d'initiative et capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
Formation : Formation postsecondaire requise ; baccalauréat privilégié.
Qualifications souhaitables
Connaissance ou expérience des outils d'IA (p. ex., Microsoft Copilot).
Expérience antérieure dans un environnement opérationnel bancaire ou de services financiers.
Connaissance des plateformes Global et WSS.
Critères d'admissibilité et critères d'exclusion
Capacité d'apprentissage : Grande ouverture à la rétroaction et volonté d'amélioration continue. (Remarque : Le refus de recevoir des commentaires est un motif d’élimination.)
Stabilité professionnelle : Un parcours professionnel stable est requis (pas de changements d’emploi fréquents).
Sommaire
Si vous avez de l'expérience dans un environnement professionnel en entreprise et que le poste d'agent des opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir plus
Nous recherchons un(e) agent(e) des opérations bilingue II, motivé(e) et rigoureux(se), pour rejoindre notre équipe des opérations à Montréal. Ce poste, entièrement dédié aux opérations de back-office, est axé sur des transactions spécialisées, notamment les virements bancaires, les transferts électroniques et les transferts de fonds Visa. Il s'agit d'un contrat stable d'un an avec une forte possibilité de CDI, ce qui en fait un tremplin idéal pour un(e) professionnel(le) souhaitant bâtir une carrière à long terme au sein d'une institution financière de premier plan.
Lieu de travail : Hybride (4 jours par semaine sur place) à Montréal. (Remarque : La formation initiale peut nécessiter 5 jours sur place).
Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
Date d'entrée en fonction : Dès que possible.
En tant qu'agent(e) des opérations II, vous assurerez un large éventail de services de soutien opérationnel et exécuterez des transactions spécialisées avec une grande précision. Ce poste, exclusivement administratif (aucun travail au téléphone), vous permettra de vous concentrer pleinement sur le traitement technique et la conformité. Vous ferez partie d'une équipe collaborative de 11 personnes, où votre capacité d'apprentissage rapide et votre aisance à jongler entre différentes tâches seront essentielles à votre réussite. La performance est mesurée par le volume de production et le respect de rapports de conformité stricts.
...
Avantages
Perspectives de carrière : Possibilité de prolongation de contrat et d’embauche permanente au sein de la Banque.
Formation approfondie : Bénéficiez d’une formation structurée de 6 mois, incluant une période d’observation, pour garantir votre réussite.
Flexibilité hybride : Conciliez vie professionnelle et vie personnelle grâce à un modèle hybride présentiel/télétravail.
Journées de travail dynamiques : La variété des tâches vous permet d’apprendre et de développer constamment de nouvelles compétences dans le domaine des opérations bancaires.
Environnement de travail collaboratif : Intégrez une équipe de 11 personnes qui valorise l’inclusion et l’entraide.
Responsabilités
Traitement et opérations transactionnelles
Mouvements financiers : Exécuter les virements bancaires, les transferts électroniques et les transferts de fonds Visa avec précision et dans les délais impartis.
Respect des SLA : Gérer et prioriser sa charge de travail afin de respecter les accords de niveau de service (SLA) stricts en matière de productivité et de qualité.
Support administratif : Assister les partenaires dans le traitement des transactions entrantes, en validant les informations et en effectuant les ajustements nécessaires dans le cadre des autorisations attribuées.
Maîtrise technique : Naviguer entre plusieurs systèmes et plateformes bancaires afin de garantir l’intégration fluide des activités et des processus.
Gestion des risques et conformité
Connaissance de la réglementation : Comprendre et appliquer les réglementations internes et sectorielles (par exemple, lutte contre le blanchiment d’argent, gestion de la continuité des activités) dans toutes les activités quotidiennes.
Diligence raisonnable : Analyser en profondeur les transactions critiques afin de garantir leur conformité avec les politiques et procédures opérationnelles.
Résolution des problèmes : Identifier, résoudre ou signaler les problèmes de prestation de services en s’appuyant sur une solide compréhension des risques et des impacts sous-jacents.
Amélioration continue et travail d'équipe
Amélioration des processus : Examiner activement les processus internes et proposer des idées pour renforcer notre modèle opérationnel et améliorer la qualité du service.
Formation et perfectionnement : Participer à une formation complète de 6 mois, comprenant observation, analyse des politiques et maîtrise des procédures.
Collaboration : Apporter son soutien aux projets et initiatives transversaux, en favorisant un environnement d'équipe positif et équitable.
Qualifications
Exigences obligatoires
Bilinguisme : Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (oral et écrit).
Compétences techniques : Excellente maîtrise d'Excel, notamment des tableaux croisés dynamiques, de la saisie de données et des formules.
Expérience : 1 à 2 ans d'expérience professionnelle dans un environnement opérationnel, de traitement des transactions ou administratif.
Souci du détail : Rigueur exceptionnelle et compréhension approfondie des risques et de leurs répercussions sur l'organisation.
Aptitudes relationnelles : Attitude positive, esprit d'initiative et capacité à travailler de façon autonome ou en équipe.
Formation : Formation postsecondaire requise ; baccalauréat privilégié.
Qualifications souhaitables
Connaissance ou expérience des outils d'IA (p. ex., Microsoft Copilot).
Expérience antérieure dans un environnement opérationnel bancaire ou de services financiers.
Connaissance des plateformes Global et WSS.
Critères d'admissibilité et critères d'exclusion
Capacité d'apprentissage : Grande ouverture à la rétroaction et volonté d'amélioration continue. (Remarque : Le refus de recevoir des commentaires est un motif d’élimination.)
Stabilité professionnelle : Un parcours professionnel stable est requis (pas de changements d’emploi fréquents).
Sommaire
Si vous avez de l'expérience dans un environnement professionnel en entreprise et que le poste d'agent des opérations vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
voir pluspartager l'offre d'emploi
