Agent-e de Liaison

Ce rôle permanent situé au centre-ville de Montréal est une occasion unique de mettre ton expertise administrative au service d’une mission porteuse de sens.

Fais-nous parvenir ton CV dès maintenant à : dorine.sportouch@randstad.ca






Avantages
Contrat de travail permanent à temps plein (35 heures / semaine)
Horaire comprimé 9/10 : 1 jour de congé par 2 semaines (70 heures en 9 jours)
Ce poste exigera une présence au bureau de l’organisation pour un minimum de 2 jours par semaine. 3 jours en télétravail
Rémunération concurrentielle
Programme d’assurance-groupe (50% couvert au bout de 3 mois) et de retraite financé en partie par l’employeur
Banque de congés personnels (5), dont un congé le jour de votre anniversaire
Congés additionnels durant la période des Fêtes
Titres de transport payés par l’employeur – Bureaux facilement accessibles en autobus, métro ou train de banlieue


Responsabilités
Sous la responsabilité du chef d’équipe, service aux producteurs , le titulaire du poste joue un rôle clé de liaison entre les différents services de l’organisation impliqués dans la gestion des dossiers des producteurs, en lien avec l’application de la réglementation en vigueur, dans le but d’assurer un transfert et un suivi efficace des dossiers.

À ce titre, il est prévu qu’il exerce les fonctions suivantes :

- Coordonner le suivi des fins de processus (démarches non conformes, retardataires et révisions préliminaires sans aboutissement) de l’équipe du service aux producteurs (SAP) vers l’équipe de conformité et vérification (CV) et établir les plans d'action requis ;

- Collaborer, avec les chefs, à la planification des activités et statutaires des équipes de conformité et vérification et du service aux producteurs ;

- Prendre en charge les révisions préliminaires non-complexes ;

- Préparer les dossiers d'analyse qui ont été identifiés :

Assurer le premier contact avec l'entreprise

Obtenir les documents en support à l'analyse et faire un premier portrait

Assurer le suivi avec le producteur une fois l'analyse terminée

Collaborer avec la Direction des affaires juridiques dans les dossiers qui se judiciarisent

- Réaliser le suivi avec les producteurs dans l’ouverture et l’évolution des dossiers en conformité ;

- Assurer un suivi auprès des entreprises en factures imposées qui désirent soumettre leurs données révisées ;

- Traiter les demandes reçues de l’équipe des finances et en assurer le suivi avec les personnes appropriées ;

- Collaborer avec l’équipe d’écoconception dans les dossiers des producteurs qui nécessitent leur intervention et coordonner la prise en charge ;

- Assurer les suivis d'incidents qui lui sont attribués auprès des producteurs ;

- Participer à promouvoir les services d'écoconception.

Qualifications
Pour se qualifier, les candidats doivent répondre aux critères suivants :

- Détenir un diplôme d’études collégiales en administration/gestion ou toute autre combinaison d’études et d’expériences pertinentes à l’emploi ;
- Posséder un minimum de deux (2) années d’expérience en service à la clientèle et dans la coordination de dossiers clients ;
- Maîtrise de la suite MS Office et connaissances des fonctions intermédiaires d’Excel ;
- Maîtrise du français (oral et écrit) ;
- Connaissance de l’anglais fonctionnel (communications écrites et orales avec une clientèle anglophone – 50%) ;
- Expérience avec une clientèle corporative ou dans un secteur réglementé (un atout).

Aptitudes et compétences
- Démontrer des compétences communicationnelles (orales et écrites) et faire preuve d’écoute ;
- Faire preuve de rigueur et d’organisation ;
- Curiosité naturelle;
- Aptitude pour le travail d’équipe ;
- Facilité d’apprentissage et d’adaptation à différentes clientèles.

Sommaire
Ce poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à dorine.sportouch@randstad.ca et nous vous contacterons rapidement si votre profil correspond aux critères.

Au plaisir de vous parler.

L'humain en tête!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.