détails d'emploi
Agent(e) en service à la clientèle
Description du poste
Vous êtes une personne minutieuse, bilingue et vous avez le souci du détail ? Vous souhaitez intégrer une institution financière de renommée mondiale ? Nous recherchons un agents au service à la clientèle bilingues, professionnels et dynamiques, pour rejoindre notre équipe située à Montréal.
...
Ce rôle est essentiel pour offrir un soutien de qualité supérieure et assurer la satisfaction de nos clients. Vous agirez comme premier point de contact pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et guider les utilisateurs à travers nos services. En tant qu'agent, vous travaillerez dans un environnement dynamique et axé sur les solutions. Votre mission principale sera de gérer les interactions clients (appels entrants, courriels ou clavardage) avec empathie et efficacité.
Ce rôle exige une excellente capacité d'écoute et une volonté constante d'offrir une expérience exceptionnelle.
Avantages
• Rémunération compétitive : Salaire compétitif dans l’industrie à partir de 22$ par heure.
• Mode de travail : Travail en mode hybride.
• Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
• Localisation: Montréal
• Formation : Accès à une formation complètes pour vous donner tous les outils nécessaire pour exceller en emploi et progresser dans votre carrière.
• Culture d’entreprise : Se joindre à une équipe professionnelle et dynamique qui excèlle à fournir le meilleur service aux clients.
Responsabilités
• Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Identifier et analyser les besoins des clients pour fournir des solutions adaptées, précises et conformes aux standards de l’industrie.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans la base de données.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les cas complexes.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits ou services offerts par l'entreprise.
Qualifications
• Expérience : Au minimum un an d’expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels.
• Langues : Bilinguisme (français et anglais), excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit.
• Compétences informatiques : Maîtrise de la suite MS Office et facilité à apprendre de nouveaux logiciels.
• Profil recherché : Excellentes aptitudes communicationnelles, patience, esprit d'analyse et capacité à gérer le stress.
Sommaire
Si vous êtes bilingue et que ce défi vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui.
Toutes les candidatures seront traitées, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Agent(e) en service à la clientèle
Description du poste
Vous êtes une personne minutieuse, bilingue et vous avez le souci du détail ? Vous souhaitez intégrer une institution financière de renommée mondiale ? Nous recherchons un agents au service à la clientèle bilingues, professionnels et dynamiques, pour rejoindre notre équipe située à Montréal.
Ce rôle est essentiel pour offrir un soutien de qualité supérieure et assurer la satisfaction de nos clients. Vous agirez comme premier point de contact pour répondre aux demandes, résoudre les problèmes et guider les utilisateurs à travers nos services. En tant qu'agent, vous travaillerez dans un environnement dynamique et axé sur les solutions. Votre mission principale sera de gérer les interactions clients (appels entrants, courriels ou clavardage) avec empathie et efficacité.
Ce rôle exige une excellente capacité d'écoute et une volonté constante d'offrir une expérience exceptionnelle.
Avantages
• Rémunération compétitive : Salaire compétitif dans l’industrie à partir de 22$ par heure.
• Mode de travail : Travail en mode hybride.
• Horaire : Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 16 h 30.
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• Localisation: Montréal
• Formation : Accès à une formation complètes pour vous donner tous les outils nécessaire pour exceller en emploi et progresser dans votre carrière.
• Culture d’entreprise : Se joindre à une équipe professionnelle et dynamique qui excèlle à fournir le meilleur service aux clients.
Responsabilités
• Répondre aux appels entrants et aux courriels des clients de manière professionnelle et courtoise.
• Identifier et analyser les besoins des clients pour fournir des solutions adaptées, précises et conformes aux standards de l’industrie.
• Assurer le suivi des dossiers clients et mettre à jour les informations dans la base de données.
• Collaborer avec les autres départements pour résoudre les cas complexes.
• Maintenir une connaissance approfondie des produits ou services offerts par l'entreprise.
Qualifications
• Expérience : Au minimum un an d’expérience en service à la clientèle ou en centre d'appels.
• Langues : Bilinguisme (français et anglais), excellente maîtrise à l'oral et à l'écrit.
• Compétences informatiques : Maîtrise de la suite MS Office et facilité à apprendre de nouveaux logiciels.
• Profil recherché : Excellentes aptitudes communicationnelles, patience, esprit d'analyse et capacité à gérer le stress.
Sommaire
Si vous êtes bilingue et que ce défi vous intéresse, veuillez postuler en ligne dès aujourd'hui.
Toutes les candidatures seront traitées, seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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