Agent soutien administratif et service à la clientèle

Vous êtes une personne polyvalente, reconnue pour votre excellent service à la clientèle et votre rigueur administrative ? Vous souhaitez joindre une équipe dynamique où votre sens de l'organisation et votre proactivité seront valorisés ? Nous travaillons en collaboration avec une entreprise en pleine croissance, qui se démarque par son environnement de travail collaboratif et son engagement envers la satisfaction client.

Nous sommes à la recherche d’une personne de confiance pour assurer un soutien administratif et un service à la clientèle de premier ordre.

Avantages
Vous constaterez qu'en rejoignant cette organisation, vous aurez accès à des avantages concurrentiels !

Un programme d’assurances collectives compétitif pour prendre soin de vous et de vos proches

Un régime de retraite pour investir dans votre futur

Un programme de congés annuels qui reconnaît votre contribution

Un environnement de travail stimulant où l'esprit d'équipe est valorisé

Des opportunités de développement professionnel au sein d'une entreprise en croissance

Un stationnement gratuit sur place pour tous les employés

Responsabilités
En tant qu'agent(e) au soutien administratif et service à la clientèle, vos tâches principales seront de :

// Coordonner efficacement les demandes de la clientèle reçues par téléphone ou par courriel, en assurant un service courtois et professionnel
// Documenter les échanges avec les clients dans le système interne, en assurant un suivi rigoureux des dossiers
// Assurer le traitement et le suivi des documents requis dans le cadre des contrats
// Effectuer la saisie de données et générer des rapports à partir du système interne
// Préparer, organiser et classer la documentation pertinente de manière méthodique
// Offrir un soutien administratif ponctuel aux autres départements selon les besoins opérationnels
// Adopter un comportement professionnel en tout temps, en respect des normes et des attentes de l’entreprise
// Représenter les valeurs de l’organisation à travers vos actions et accomplir toute autre tâche connexe

Qualifications
Pour postuler, vous devez posséder :

Un DEP en bureautique ou toute autre formation équivalente

Un minimum de 3 ans d'expérience dans un poste similaire

Le bilinguisme (français/anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit)

Une excellente maîtrise de la suite Office (particulièrement Excel à un niveau intermédiaire)

D'excellentes aptitudes en rédaction et en communication

Une grande autonomie, de la rigueur et une grande capacité d’apprentissage

La capacité à gérer efficacement la pression et à respecter les échéances

Un fort sens des responsabilités, de l’initiative et un esprit d'équipe développé

Sommaire
Vous êtes la personne que nous cherchons ? N'attendez plus et communiquez avec nous dès maintenant !

Par courriel :sebastien.raymond@randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.