détails d'emploi
Relevant du département technique, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion du cycle complet des garanties. Votre expertise permettra d'optimiser le recouvrement des réclamations auprès des manufacturiers tout en offrant un soutien analytique de haut niveau aux clients internes et externes. Ce poste exige une grande rigueur, une capacité d’analyse supérieure et un bilinguisme exemplaire.
...
Avantages
Salaire compétitif selon l’expérience
Poste permanent saisonnier (contrat d’environ 6 mois) avec possibilité de permanence.
Horaire de 40 heures par semaine
Bel environnement de travail!
Responsabilités
1. Gestion des réclamations et garanties
Analyser les bons de travail et produire les dossiers de réclamations complets en respectant les délais rigoureux des manufacturiers.
Soumettre les demandes aux manufacturiers et assurer un suivi serré des dossiers.
Analyser les refus ou les crédits partiels et effectuer les relances nécessaires auprès des fournisseurs pour maximiser les résultats.
Assurer la mise à jour et le suivi des programmes de modifications des manufacturiers (Factory Campaigns).
2. Analyse et Support Technique
Répondre aux demandes de garantie des clients internes et externes selon les politiques de l'entreprise.
Assister les gestionnaires dans l’analyse des demandes de support hors période de garantie.
Collaborer étroitement avec le service technique pour obtenir les renseignements précis essentiels au suivi des dossiers.
Gérer les priorités de la boîte de réception d'équipe et déléguer les demandes urgentes au besoin.
3. Qualité et Service (A1+)
Répondre à toutes les demandes de renseignements de manière rapide, professionnelle et empathique.
Prendre en charge les problèmes complexes jusqu’à leur résolution complète.
Respecter rigoureusement les règles de santé et sécurité au travail.
Qualifications
Formation : D.E.C. en administration ou toute expérience équivalente jugée pertinente.
Expérience : Minimum de cinq (5) ans dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de l’équipement lourd ou un secteur connexe.
Bilinguisme (Expert) : Français et anglais impeccables. À noter que 90 % du travail s'effectue en anglais (échanges avec des manufacturiers américains et clients pancanadiens).
Compétences analytiques : Capacité exceptionnelle à évaluer des risques et à prendre des décisions basées sur des sources d’information variées.
Savoir-être : * Grand sens de l'organisation et capacité à gérer un volume élevé de dossiers.
Résilience, autonomie et approche axée sur les solutions.
Aptitude en mécanique (un atout majeur).
Sommaire
Si ce poste vous intéresse, je serais ravi de recevoir votre candidature à l’adresse suivante : nicolas.emond@randstad.ca.
Je tiens à remercier tous les candidats pour leur intérêt et je souhaite préciser que j'examine attentivement chaque candidature, car j'ai plusieurs autres opportunités à pourvoir.
Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.
Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils communiquent en anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base régulière.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Relevant du département technique, vous jouerez un rôle stratégique dans la gestion du cycle complet des garanties. Votre expertise permettra d'optimiser le recouvrement des réclamations auprès des manufacturiers tout en offrant un soutien analytique de haut niveau aux clients internes et externes. Ce poste exige une grande rigueur, une capacité d’analyse supérieure et un bilinguisme exemplaire.
Avantages
Salaire compétitif selon l’expérience
Poste permanent saisonnier (contrat d’environ 6 mois) avec possibilité de permanence.
Horaire de 40 heures par semaine
Bel environnement de travail!
Responsabilités
1. Gestion des réclamations et garanties
Analyser les bons de travail et produire les dossiers de réclamations complets en respectant les délais rigoureux des manufacturiers.
Soumettre les demandes aux manufacturiers et assurer un suivi serré des dossiers.
Analyser les refus ou les crédits partiels et effectuer les relances nécessaires auprès des fournisseurs pour maximiser les résultats.
Assurer la mise à jour et le suivi des programmes de modifications des manufacturiers (Factory Campaigns).
2. Analyse et Support Technique
...
Répondre aux demandes de garantie des clients internes et externes selon les politiques de l'entreprise.
Assister les gestionnaires dans l’analyse des demandes de support hors période de garantie.
Collaborer étroitement avec le service technique pour obtenir les renseignements précis essentiels au suivi des dossiers.
Gérer les priorités de la boîte de réception d'équipe et déléguer les demandes urgentes au besoin.
3. Qualité et Service (A1+)
Répondre à toutes les demandes de renseignements de manière rapide, professionnelle et empathique.
Prendre en charge les problèmes complexes jusqu’à leur résolution complète.
Respecter rigoureusement les règles de santé et sécurité au travail.
Qualifications
Formation : D.E.C. en administration ou toute expérience équivalente jugée pertinente.
Expérience : Minimum de cinq (5) ans dans un poste similaire, idéalement dans le domaine de l’équipement lourd ou un secteur connexe.
Bilinguisme (Expert) : Français et anglais impeccables. À noter que 90 % du travail s'effectue en anglais (échanges avec des manufacturiers américains et clients pancanadiens).
Compétences analytiques : Capacité exceptionnelle à évaluer des risques et à prendre des décisions basées sur des sources d’information variées.
Savoir-être : * Grand sens de l'organisation et capacité à gérer un volume élevé de dossiers.
Résilience, autonomie et approche axée sur les solutions.
Aptitude en mécanique (un atout majeur).
Sommaire
Si ce poste vous intéresse, je serais ravi de recevoir votre candidature à l’adresse suivante : nicolas.emond@randstad.ca.
Je tiens à remercier tous les candidats pour leur intérêt et je souhaite préciser que j'examine attentivement chaque candidature, car j'ai plusieurs autres opportunités à pourvoir.
Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions.
Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils communiquent en anglais (à l'oral et à l'écrit). En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique avec des clients/partenaires/employés anglophones situés hors du Québec sur une base régulière.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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