Agent/e Bilingue en Relations aux Donateurs – Sur Site

Poste : Administrateur(trice) des Relations aux Donateurs bilingue – Poste contractuel
Type : Contrat, avec forte possibilité d’embauche permanente
Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi (8h30 – 16h30)
Lieu : Sur site – London, ON (Westminster)
Accessible par les transports en commun et stationnement disponible
Salaire : 21 $ à 25 $/heure (selon l’expérience)
Expérience requise : Minimum 1,5 ans d’expérience en centre d’appels
Langues : Bilingue français et anglais (parlé et écrit, courant)

Avantages

* Travail porteur de sens : Soutenez des clients du secteur à but non lucratif et contribuez à un impact social positif
* Environnement bilingue : Utilisez quotidiennement vos compétences en anglais et en français
* Présence sur site : Travaillez directement dans un environnement de bureau collaboratif et soutenant
* Possibilité de permanence : Poste contractuel avec une bonne chance de passer en emploi permanent à temps plein
* Développement professionnel : Développez vos compétences en utilisation de CRM, traitement des dons et relations clients


Responsabilités
- Servir de premier point de contact pour les clients à but non lucratif par téléphone et courriel (anglais/français)
- Traiter les dons, mettre à jour les dossiers CRM et générer avec précision les reçus fiscaux
- Gérer le traitement du courrier, les mises à jour des donateurs et les appels liés aux campagnes
- Offrir un soutien de relève aux agents de traitement des dons et aux autres membres de l’équipe
- Gérer efficacement plusieurs tâches tout en maintenant un excellent service à la clientèle
- Soutenir des campagnes ponctuelles telles que la communication avec les donateurs et la mise à jour des informations de carte de crédit

Qualifications
- Minimum de 1,5 an d’expérience en centre d’appels ou centre de contact (obligatoire)
- Maîtrise bilingue de l’anglais et du français (oral et écrit) requise
- Solides compétences en service à la clientèle avec souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
- À l’aise pour travailler sur site à London, ON
- Expérience avec des systèmes CRM préférée (par exemple, Raiser’s Edge est un atout)
- Expérience préalable en traitement des dons ou dans le secteur des organismes à but non lucratif est un atout

Sommaire
Êtes-vous prêt(e) à mettre vos compétences bilingues en service à la clientèle au service d’un rôle enrichissant, soutenant des clients à but non lucratif sur site à London, ON ? Ce poste contractuel offre un salaire horaire compétitif et la possibilité d’évoluer vers un emploi permanent. Si vous remplissez les critères d’expérience et de bilinguisme, n’hésitez pas à postuler !


Poste : Administrateur(trice) des Relations aux Donateurs bilingue – Poste contractuel
Type : Contrat, avec forte possibilité d’embauche permanente
Horaire : Temps plein, du lundi au vendredi (8h30 – 16h30)
Lieu : Sur site – London, ON (Westminster)
Accessible par les transports en commun et stationnement disponible
Salaire : 21 $ à 25 $/heure (selon l’expérience)
Expérience requise : Minimum 1,5 ans d’expérience en centre d’appels
Langues : Bilingue français et anglais (parlé et écrit, courant)


Pour postuler, utilisez le lien de l’offre ou envoyez votre CV à jour à jessica.yelozbek@randstad.ca avec pour objet :
« Administrateur(trice) des Relations aux Donateurs bilingue – London ON »

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.