Assistance technique de niveau 2 / Support informatique en milieu de travail

Durée : 6 mois (possibilité de prolongation)

Opportunités internationales de croissance et de perfectionnement professionnels

En tant que technicien(ne) en TI, soutien aux environnements de travail TI au sein de notre équipe des technologies de l'information, votre mission est d'offrir une expérience employé exceptionnelle en fournissant des services TI de qualité.

Avantages
Contrat à long terme
Possibilité de prolongation
Travaillez pour une entreprise de renom

Responsabilités
Votre rôle et vos principales responsabilités

Contribuer activement à l'expérience employé :

• Effectuer diverses opérations sur le matériel, les logiciels et les périphériques informatiques afin de répondre aux besoins des utilisateurs : déploiement, installation, assistance, déplacement, ajout, modification et mise hors service.

Contribuer à l'amélioration des services informatiques :

• Participer, le cas échéant, à des projets internes/départementaux impliquant plusieurs équipes informatiques et utilisateurs.

• Formuler des recommandations sur le cycle de vie des technologies informatiques (matériel et logiciel) et des processus.

• Appliquer et maintenir les procédures opérationnelles standard, les directives de service à la clientèle et la documentation de dépannage pour les nouveaux services et activités.

Qualifications
• 3 à 5 ans d'expérience en support informatique aux utilisateurs.

• Motivation à offrir une excellente expérience client.

• Esprit d'équipe.

• Capacité d'adaptation.

• Excellentes compétences en communication en français et en anglais.

• Proactivité, autonomie et sens des responsabilités.

Compétences techniques :

• Excellente connaissance et maîtrise du dépannage des systèmes d'exploitation, des applications bureautiques, de macOS et des logiciels VPN.

• Solides connaissances et maîtrise du dépannage du matériel informatique, des tablettes et des périphériques.

• Forte capacité d'apprentissage et de prise en charge de différentes applications d'entreprise et de diverses activités de support technique et d'administration de comptes.

Sommaire
Si ce poste vous convient, posez votre candidature en ligne sur Randstad.ca

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.