Comptes Client

Avantages
Salaire compétitif.

Programme d'assurances collectives et régime de retraite.

2-3 semaines de vacances dès la première année.

Poste stable en mode présentiel avec une équipe collaborative.

Responsabilités
Gérer les comptes clients et les recouvrements sur l’ensemble des lignes d’activité (service, réparation, modernisation, nouvelles installations), en assurant un suivi en temps utile, des rapports et la résolution des comptes en souffrance

Superviser les processus de facturation sur toutes les lignes d’activité, en des processus de facturation sur plusieurs lignes d’activité veillant à l’exactitude, à l’exhaustivité et au respect des termes contractuels

Préparer et présenter des mises à jour et rapports réguliers sur les comptes clients, la facturation et d’autres indicateurs administratifs à la direction de la succursale

Superviser les activités d’administration des contrats au besoin, y compris la saisie des contrats, les amendements et les révisions annuelles, en assurant l’exactitude et l’adéquation avec les exigences commerciales

Communiquer de manière professionnelle avec les clients concernant la facturation, les recouvrements, les demandes de service et la résolution des problèmes

Générer et gérer les ordres de travail, en assurant une documentation appropriée, le codage et le suivi dans le système

Maintenir et mettre à jour les systèmes internes et les bases de données afin d’assurer la précision des opérations et la production de rapports

Fournir un soutien administratif et/ou en planification selon les besoins de l’entreprise, aux opérations de la succursale, y compris la coordination avec les services internes et les parties prenantes externes

Assister au traitement de la paie, aux changements d’employés et à la gérer avec discrétion des situations clients sensibles documentation RH, en veillant à la confidentialité et à la conformité

Soutenir les initiatives en matière de sécurité et la documentation réglementaire,y compris la planification des inspections et les dossiers de passation

Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour soutenir les activités de l’entreprise et veiller à l’alignement avec les objectifs de la succursale
Rédiger, mettre à jour et diffuser des rapports, des présentations et des communications à l’usage interne et externe
Assurer une couverture de relève pour les collègues administratifs en cas d’absence ou pendant les périodes de pointe


Qualifications

Minimum 5 à 7 ans d’expérience en support administratif ou opérationnel, de préférence dans le secteur de la construction, du service ou technique

Expérience avérée dans la gestion des comptes clients, des recouvrements et
des processus de facturation sur plusieurs lignes d’activité

Solide sens des affaires avec la capacité de préparer et de présenter des mises à jour opérationnelles et des rapports de performance (par ex., comptes clients, facturation, statut des ordres de travail)

Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint); une expérience avec les systèmes ERP ou CRM est un atout

Excellentes compétences en communication, tant à l’écrit qu’à l’oral, avec la capacité d’interagir professionnellement avec les clients, les équipes internes et la direction

Niveau élevé de précision et d’attention aux détails dans la saisie de données, la documentation et la production de rapport

Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement rapide, axé sur les délais

Une expérience à l’appui de la paie, de la documentation RH et des changements d’employés constitue un atout

Solides compétences en résolution de problèmes et capacité à gérer avec discrétion des situations clients sensibles

À l’aise pour travailler de façon autonome et en collaboration avec différents services


Sommaire
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L'emploi du genre masculin a pour but d'alléger le texte et d'en faciliter la lecture.

Au plaisir de discuter.

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