détails d'emploi
Coordonateur service client- clientèle affaires
Nous collaborons avec un cabinet de services financiers de premier plan en pleine expansion, reconnu pour ses solutions d,affires.
le cabinet recherche aujourd'hui son véritable bras droit pour l'équipe!
Secteur des services financiers
Statut : Permanent, Temps plein (37.5 h / semaine)
...
Horaire flexible
Mode de travail hybride
Rémunération : à partir de 68 500$
Avantages
Les avantages pour ce rôle sont:
-Statut : Permanent, Temps plein (37.5 h / semaine)
-Mode de travail : Hybride (2 à 3 jours par semaine au bureau, le reste à domicile)
-Secteur: Lebourgneuf
-Horaire : Du lundi au vendredi, flexible
-Rémunération : à partir de 68 500$ par an (selon expérience)
-Avantages : Assurances collectives, REER avec contribution employeur, compte mieux-être de 500 $, 3 à 4 semaines de vacances.
-Stationnement disponible
-Accessible en transport en commun
Responsabilités
Coordonateur service client- clientèle affaires
Dans ce rôle stratégique, vous êtes le pilier central du département. Vous gérez le quotidien d'une équipe de profesionnels .Votre mission se sépare en deux grands axes :
-Élever les standards de service client : Vous traquez les erreurs, optimisez les délais de traitement des demandes ou les plaintes pour garantir une satisfaction client irréprochable.
-Gestion et mobilisation d'équipe : Personne humaine et bienveillante au quotidien, vous possédez néanmoins la drive nécessaire pour "resserrer la vis" quand la situation l'exige. Vous savez challenger votre équipe, fixer des objectifs clairs (KPIs) et encadrer rigoureusement les nouvelles recrues.
-Coordonner les activités quotidiennes des employés. Assurer l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux employés.
-Toutes autres tâches connexes
Qualifications
Les qualifications recherchées pour ce rôles sont:
-Expérence pertinente en service client.
-Avoir déjà occuppé un rôle de chef d'équipe ou de gestion.
-Expérience en erve financirs ou en épargne collective, un fort atout.
-Personne dotée d'une structure et d'une rigueur administrative à toute épreuve. Grand souci du détail. Capacité éprouvée à recadrer et mobiliser une équipe de travail.
Sommaire
Coordonateur service client- clientèle affaires
Ce poste te parle, tu es disponible rapidement et est motivé par ce nouveau défi.
Le processus d'embauche est rapide!
Communique avec moi!
Véronique Blais
veronique.blais@randstad.ca
418.570.3508
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous collaborons avec un cabinet de services financiers de premier plan en pleine expansion, reconnu pour ses solutions d,affires.
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Horaire flexible
Mode de travail hybride
Rémunération : à partir de 68 500$
Avantages
Les avantages pour ce rôle sont:
-Statut : Permanent, Temps plein (37.5 h / semaine)
-Mode de travail : Hybride (2 à 3 jours par semaine au bureau, le reste à domicile)
-Secteur: Lebourgneuf
-Horaire : Du lundi au vendredi, flexible
-Rémunération : à partir de 68 500$ par an (selon expérience)
-Avantages : Assurances collectives, REER avec contribution employeur, compte mieux-être de 500 $, 3 à 4 semaines de vacances.
-Stationnement disponible
-Accessible en transport en commun
Responsabilités
Coordonateur service client- clientèle affaires
Dans ce rôle stratégique, vous êtes le pilier central du département. Vous gérez le quotidien d'une équipe de profesionnels .Votre mission se sépare en deux grands axes :
...
-Élever les standards de service client : Vous traquez les erreurs, optimisez les délais de traitement des demandes ou les plaintes pour garantir une satisfaction client irréprochable.
-Gestion et mobilisation d'équipe : Personne humaine et bienveillante au quotidien, vous possédez néanmoins la drive nécessaire pour "resserrer la vis" quand la situation l'exige. Vous savez challenger votre équipe, fixer des objectifs clairs (KPIs) et encadrer rigoureusement les nouvelles recrues.
-Coordonner les activités quotidiennes des employés. Assurer l'accueil, l'intégration et la formation des nouveaux employés.
-Toutes autres tâches connexes
Qualifications
Les qualifications recherchées pour ce rôles sont:
-Expérence pertinente en service client.
-Avoir déjà occuppé un rôle de chef d'équipe ou de gestion.
-Expérience en erve financirs ou en épargne collective, un fort atout.
-Personne dotée d'une structure et d'une rigueur administrative à toute épreuve. Grand souci du détail. Capacité éprouvée à recadrer et mobiliser une équipe de travail.
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Ce poste te parle, tu es disponible rapidement et est motivé par ce nouveau défi.
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Véronique Blais
veronique.blais@randstad.ca
418.570.3508
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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