Coordonnateur Departement des Sinistres

Avantages
Poste Permanent
Montréal
Salaire entre 85 000 $et 90 000$ + Boni annuel de 7,5 % lié à la performance.Flexibilité :
Horaire : Lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (30 min de dîner)
Mode hybride (3 jours au bureau / 2 jours en télétravail) accessible après la période de probation de 3 mois
Avantages sociaux : Assurance collective (partagée 50/50) après 3 mois
.Vacances : 3 semaines de vacances payées dès la première année.
Équipement fourni : Ordinateur portable professionnel + téléphone cellulaire avec forfait inclus.
Privilège exclusif : Possibilité d'effectuer jusqu'à 2 semaines de télétravail depuis l'extérieur du pays par année
Stationnement disponible
Belle équipe
Possibilité d'avancement

Responsabilités
Vos principales responsabilités
Gestion opérationnelle & Contrôle de qualité
Superviser l’ouverture, le traitement et la fermeture de l’ensemble des dossiers de sinistres.
Évaluer les demandes pour tous les premiers sinistres afin de valider la prise en charge par le département.
S'assurer du respect rigoureux des procédures internes, des check-lists opérationnelles et des échéanciers.
Garantir la qualité, la cohérence et la clarté des communications envoyées aux copropriétaires et gestionnaires.
Analyser les indicateurs de performance (délais, satisfaction, etc.) et mettre à jour les procédures internes au besoin.
Encadrement et leadership d'équipe
Encadrer et coacher au quotidien une équipe de 5 gestionnaires de dossiers de sinistres.
Assurer la répartition équitable de la charge de travail et effectuer des suivis réguliers.
Soutenir l’équipe lors de situations d'urgence, de conflits ou de cas complexes.
Organiser les réunions d'équipe mensuelles et contribuer aux évaluations annuelles du personnel.
Participer au développement des compétences et à la formation continue sur les outils et processus.
Collaboration interdépartementale & Suivi financier
Maintenir une excellente communication avec les gestionnaires de copropriété, la comptabilité et la direction.
Gérer la facturation mensuelle du département et faire le suivi des comptes à recevoir (fournisseurs et facturation interne).
Saisir les opportunités de facturation des frais de gestion dans le cadre de sinistres majeurs.
Préparer et présenter les indicateurs clés du département lors des rencontres hebdomadaires avec la direction.
Gestion des dossiers complexes
Prendre en charge directement ou superviser étroitement les dossiers à enjeux élevés (coûts importants, litiges ou réclamations complexes).
Intervenir lors des communications sensibles avec les clients ou partenaires externes.


Qualifications
Expérience en gestion de sinistres (volet administratif et supervision, non technique).
Solide compréhension du domaine des assurances de copropriétés au Québec.
Certificat d’expert en sinistre / Certificat de l'AMF (exigé ou très grand atout).
Diplôme ou formation dans un domaine connexe (gestion, administration, assurances, gestion de projets, etc.).
Maîtrise du français (parlé et écrit).
Niveau d'anglais intermédiaire (oral et écrit) requis pour les communications externes avec des instances Ontariennes et des experts à l'extérieur du Québec en anglais sur une base quotidienne
Excellent leadership, gestion des priorités, résolution de conflits, grande capacité d'organisation et maîtrise des outils bureautiques.



Sommaire
Si vous êtes un professionnel très organisé, aimer les défis, le domaine des assurances, envoyez votre candidature

maria.gaglione@randstad.ca
elise.belzile@randstad.ca

514.332.1055

Heureux de vous connaitre !

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.