Coordonnateur service après vente

En tant que Coordonnateur·trice de service après-vente (également appelé·e Coordonnateur·trice du service industriel), vous occuperez un rôle pivot. Vous agirez comme le point de contact essentiel entre les clients, les techniciens, les fournisseurs et l'équipe administrative. Votre capacité à gérer des dossiers de projets d'installation de A à Z, à coordonner les ressources sur la route et à assurer le suivi administratif des commandes est cruciale pour le succès du service après-vente. Si vous possédez une expérience pertinente dans un rôle de coordination de projets techniques et que les logiciels SAP et C4C vous sont familiers, cette opportunité de carrière en Administration des affaires à Boisbriand est pour vous!

Le succès de ce rôle repose sur l'excellence de la communication et le bilinguisme (français/anglais). Étant donné la nature des activités dans le secteur industriel, des interactions avec des clients, des fournisseurs et des parties prenantes à travers le Canada et le Québec sont courantes. Une excellente connaissance du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, est indispensable pour interagir avec notre clientèle diversifiée et assurer une communication fluide et professionnelle pour tous les projets de service après-vente.

Relevant du Superviseur du Service, le Coordonnateur·trice de service après-vente est la pierre angulaire qui assure la fluidité des opérations. Le salaire annuel offert pour cette expertise en coordination du service industriel est de 55 000 $. Ce poste en Administration des affaires requiert non seulement une grande organisation, mais aussi une capacité à gérer les priorités et les urgences, garantissant le respect des échéances et la satisfaction de toutes les parties. Si vous recherchez un poste où votre impact sur la logistique et l'expérience client est direct, ce rôle de Coordonnateur·trice de service à Boisbriand est une formidable opportunité.

Randstad Professionnel : Trouvez le bon emploi, aimez ce que vous faites et développez votre carrière. Avec l'accès à un large éventail de postes auprès des meilleurs employeurs, à une communauté mondiale de pairs professionnels, et à une formation et un soutien spécialisés, nous serons votre partenaire pour vous aider à bâtir une carrière enrichissante.

Avantages
Notre client, leader dans le secteur industriel, valorise l'engagement de ses Coordonnateur·trice de service après-vente en offrant des conditions de travail compétitives et un environnement stimulant :

• Un environnement de travail stimulant et collaboratif au cœur de Boisbriand.
• Des avantages sociaux compétitifs, incluant une assurance collective complète.
• Fonds de pension avec contribution de l'employeur.
• Accès à des services de télémédecine et à un Programme d'Aide aux Employé·es (PAE).
• Trois semaines de vacances après seulement un an de service.
• Quatre journées de maladie et deux journées flottantes.
• Accès à un gym sur place pour favoriser votre bien-être.
• Possibilités de formation continue pour vous perfectionner dans le domaine de l'Administration des affaires.

Responsabilités
En tant que Coordonnateur·trice de service après-vente à Boisbriand, vos principales responsabilités s'articulent autour du soutien administratif, de la logistique et du service client pour le département de service industriel :

• Travailler en étroite collaboration avec le contremaître des installations, les sous-traitants et le coordonnateur technique des projets afin d'assurer une communication fluide des informations nécessaires.
• Gérer l'ensemble des aspects administratifs pour les projets d'installation et de service, de l'ouverture à la fermeture des dossiers.
• Saisir toutes les transactions nécessaires dans les plateformes SAP et C4C lors de la génération de soumissions ou du traitement des commandes avec une rigueur exemplaire (crucial pour l'Administration des affaires).
• Collaborer activement avec les clients et l'équipe interne pour assurer le respect des échéances du projet et la satisfaction de toutes les parties prenantes.
• Coordonner avec les fournisseurs au besoin pour les tâches administratives, garantissant l'approvisionnement en temps opportun du matériel de service.
• Planifier l'horaire et le suivi des techniciens sur la route (installations, entretiens préventifs, urgences) en optimisant les itinéraires pour une efficacité maximale.
• Ouvrir et fermer les bons de travail avec précision, et transmettre les données nécessaires pour un processus de facturation rapide et exact.
• Préparer les soumissions avec minutie et gérer les transactions de soumission ainsi que la réception de la documentation d'approbation technique pour les projets en cours.
• Offrir un soutien administratif constant et maintenir l'organisation du département de service après-vente.

Qualifications
Le rôle de Coordonnateur·trice de service après-vente demande une combinaison de compétences administratives, de coordination et de service client :

• Diplôme d’études collégiales (DEC) dans un champ de spécialisation pertinent (Administration des affaires, gestion de projets, etc.) ou expérience équivalente.
• 1 à 3 années d’expérience pertinente dans un rôle de coordination, idéalement dans un environnement de service après-vente ou de gestion de projets techniques (secteur industriel, un atout).
• Bilinguisme essentiel (français et anglais, oral et écrit) pour communiquer avec une clientèle pancanadienne et internationale.
• Maîtrise de la suite Google (Docs, Sheets, Gmail) pour une gestion documentaire et communication efficaces.
• Connaissance des systèmes ERP tels que SAP et/ou CRM comme C4C est un atout majeur qui facilitera votre intégration et votre efficacité.
• Compétences avérées en gestion du temps, planification d'horaires et optimisation logistique.
• Rigueur administrative et souci du détail pour la saisie des données et la gestion des bons de travail.
• Excellentes aptitudes en communication interpersonnelle et un fort sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler sous pression (poste de Coordonnateur·trice de service industriel).

Sommaire
Vous êtes un·e professionnel·le organisé·e, bilingue, avec une passion pour la coordination et le service client dans le secteur industriel? Ne manquez pas cette opportunité de jouer un rôle essentiel en Administration des affaires à Boisbriand! Ce poste de Coordonnateur·trice de service après-vente est la prochaine étape de votre carrière. Nous vous invitons à postuler directement sur notre site Web pour cette opportunité de coordination ou à vous connecter avec notre recruteur expert.

Chez Randstad, nous sommes un leader mondial en solutions de talents, et nos recruteurs sont de véritables experts dans leur domaine. Nous vous encourageons à faire le premier pas pour trouver le poste permanent ou temporaire qui vous fera aimer votre travail et propulsera votre carrière.

Si cette opportunité de Coordonnateur·trice de service après-vente ne correspond pas exactement à ce que vous recherchez, nos experts sont là pour vous. Contactez-nous pour découvrir d'autres ouvertures qui correspondent à vos compétences et à vos ambitions.

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