Customer Care Representative

En tant que Spécialiste du Service Clientèle, tu seras responsable de fournir un service exceptionnel en établissant et en maintenant des relations solides avec les clients B2B, l'équipe de vente et les départements internes. Ce poste implique le support aux clients à travers l'Amérique du Sud et les États-Unis, avec un accent sur la gestion efficace des commandes et les processus d'exportation.

Lieu : Montréal Est (Poste en présentiel)
Contrat : Permanent
Horaire : Temps plein, 40h/semaine (du lundi au vendredi, 8h30 - 17h00)
Salaire : 55 000 − 61000

Avantages
Un environnement de travail convivial et collaboratif.

Poste à temps plein et permanent avec un horaire stable : du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h00 (pas de week-ends ni de soirées).

Stationnement gratuit sur place.

Avantages médicaux complets.

Bonus d'ancienneté.

Couverture d'assurance.

Participation à un régime REER.

Bonus annuel.

Responsabilités
Gérer un portefeuille client B2B en Amérique du Sud et aux États-Unis

Répondre aux appels et les diriger aux contacts appropriés

Superviser le cycle complet des commandes, de la saisie à la livraison

Résoudre les problèmes et les escalader au besoin

Gérer les réclamations, les retours et les crédits

Vérifier les documents d'exportation et les soumettre dans les délais

Maintenir la communication avec les départements internes et les fournisseurs

Soutenir l'équipe de vente pour les tâches opérationnelles


Qualifications
Maîtrise parfaite de l'espagnol, de l'anglais et du français (dans cet ordre de priorité)

Expérience en B2B, dans le secteur manufacturier

Connaissances des ERP

Sommaire
Si tu es un(e) professionnel(le) proactif(ve) et orienté(e) service, passionné(e) par l'amélioration de l'expérience client dans un environnement global, je veux te rencontrer !

Applique en ligne ou envoie ton CV à juliette.urbain@randstad.ca.

Seuls les candidats qui répondent aux critères seront recontactés.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.